一(yī)、什(shén)麽是(shì∞↕×)社會(huì)化(huà)電(diàn)商

　　社會(huì)化(huà)電(diàn)商指的(de)是(sh<α≈ ì)電(diàn)商通(tōng)過社會(huì)化(huà)的(✘→★Ωde)手段包括微(wēi)博,微(wēi)信>≈,豆瓣等來(lái)運營電(diàn)商。₽γ

　　二、社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)電(diàn)商的(de)出現(₽λδxiàn)背景以及意義

　　1、雖然電(diàn)商行(xíng)業(yè)讓消費(fèi)者享受到(÷↕¥‌dào)了(le)價格紅(hóng)利,但(dàn)其對(duì)流↔≤量的(de)依賴卻讓商家(jiā)的(de)運營♣÷↔¥成本不(bù)斷增加,而且其銷售屬性也(yě)使商家(jiā)不(bù)得(de)不(β↓bù)将推廣、服務職能(néng)分(fēn☆≤≥)流到(dào)平台完成,也(yě)給用(yòng)戶造成β★了(le)一(yī)定的(de)不(bù) ♠α便。

　　2、直到(dào)依托社交媒體(tǐ)平台的(de)社會(huì)化(huà ​→)電(diàn)商出現(xiàn),才讓商家(jiā)具備了(le)提供“一(yī)站(zhàn)式購(gòu)物(wù)體¥™‍(tǐ)驗”的(de)能(néng)力,這(zhè)也(yě)有(yǒu)望真正意義上(shàn‌→g)實現(xiàn)對(duì)零售行(xíng)業(®αyè)的(de)重構。商品信息在社交媒體(tǐ)♣¶><上(shàng)可(kě)以出現(xiàn)在用(yòng)戶日(rì)常浏覽的(d↑'☆e)信息流當中,用(yòng)戶看(kàn)到(dào)商品信息後産生(shēng)購(gòu)買★♦需求,商家(jiā)其廣告導流的(de)成本更低(dī),主導權大(dà),用(yòng)戶接受✘®​容易,并且很(hěn)有(yǒu)可(kě)能(nén₩¶₩<g)二次傳播,活躍度帶來(lái)的(de)服務和(hé)→₽•二次營銷機(jī)會(huì)。

　　3、社交媒體(tǐ)的(de)參與無疑使電(diàn)商行(xíng)業(yè)更加活₩φ÷>躍,基于社交關系的(de)營銷閉環也(yě)給商家(j↑≈✔iā)帶來(lái)更大(dà)的(de)想象空(kōng)間(j¶<>iān)。進入社交時(shí)代之後的(de&£♣)電(diàn)商行(xíng)業(yè)會(huì)發生(shēng)哪些(xiē)變化•×λ(huà),我們拭目以待。

　　三、電(diàn)商企業(yè)如(©β ✘rú)何開(kāi)始做(zuò)社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷

　　目前社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營≈§銷、社會(huì)化(huà)電(diàn)子(zǐ)商務、Pint↓≈↑erest、蘑菇街(jiē)、美(měi)麗(lì)說(shuō)、逛、堆糖網、de♠βll、nop、快(kuài)書(shū)包、拖拉網,這‍∏​₩(zhè)些(xiē)社會(huì)化(huà)電(diàn)子(zǐ)商務熱(rè)詞♦≤和(hé)社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷↔‍ 成功案例炒得(de)火(huǒ)熱(rè),每每聊天,你(nǐ)說(shuō)不(bù)出個(ε↓∑gè)三五個(gè)的(de),你(nǐ)都(dōu)不(bù)好(hǎo)意思δ∞說(shuō)你(nǐ)是(shì)做(zuò)電(diàn)商的(de)。

　　1、“社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷,要(yào)先社會(huì)化(huàα× )才能(néng)去(qù)營銷”

　　(1)你(nǐ)要(yào)在社會(hu"≥&ì)化(huà)這(zhè)個(gè)舞(wǔ)台上(shàng÷π'),讓你(nǐ)的(de)品牌在社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)上δ‍(shàng)發出聲音(yīn)。

　　(2)你(nǐ)品牌自(zì)身(shēn)也(yě)融入了(le)社會(huì)±←化(huà)當中,也(yě)社會(huì)化(÷£> huà)了(le),并和(hé)你(nǐ)的(de)目↔£♣®标受衆建立了(le)有(yǒu)意義的(de)聯系,為(wèi)他(tā)們提供了(λ§✔→le)價值。

　　(3)老(lǎo)闆的(de)觀念至關重要(yà&$φo),隻有(yǒu)老(lǎo)闆先有(yǒu)這(zhè)個(gè✘&)意識了(le),才能(néng)去(qù)思考是(sh©¶ì)否投入,投入多(duō)少(shǎo),投入策略,但®ε→§(dàn)是(shì),套用(yòng)ε↕努力不(bù)一(yī)定成功,但(dàn)不(bù)努力一(yī)定失敗。投入不(bù)Ω♣一(yī)定有(yǒu)收,不(bù)一(yī)定有(yǒu)超額回報(bào),但(♣™✘dàn)不(bù)投入一(yī)定沒回報(bào) ®©。

　　2、所謂的(de)大(dà)号轉發,其實跟您沒有(yǒu)一(yī)毛錢★€ ÷(qián)關系。

　　有(yǒu)人(rén)形容:當你(nǐ)的(de)φ★↓&粉絲超過100,你(nǐ)就(jiù)像一(yī)本內(nèi)刊;超←±×π過1000,你(nǐ)就(jiù)是(shì)布告♦≥欄;超過1萬,你(nǐ)就(jiù)是(shì)一(yī)本>§​雜(zá)志(zhì);超過10萬,你(nǐ)是(shì)一(yī)份都(dōu)市(shì)"γ<報(bào);如(rú)果超過1000 萬,那​®(nà)你(nǐ)是(shì)電(diàn)視(shì)台。幹,這(zhè)種大(dà)躍進時(s $σhí)期人(rén)多(duō)好(hǎo✔β)辦事(shì)的(de)思想害了(le)多(duō)少(shǎo)社會(huì)化(huà)媒¶∑®體(tǐ)營銷員(yuán),所以可(kě)見(jiàn)目前很(hěn)多(duō)★×微(wēi)博營銷,當作(zuò)傳統媒體(tǐ)用(yòng),僅僅用(y∞σ•òng)于做(zuò)傳播,這(zhè)個(gè)叫不(b¥•ù)了(le)微(wēi)博營銷,你(nǐ)頂多(duō)也(yě)就(jiù)是(s↑✘hì)告訴人(rén),這(zhè)個(gè)臭做(zuò)廣告的(d≈±★e)又(yòu)來(lái)了(le)。

　　我認識的(de)很(hěn)多(duō)人(rén)做(zuò)大(dà)号轉發做(z☆₽≠uò)得(de)上(shàng)瘾。但(dàn)投入産出比極低(dī),各種問(wèn∞©)題!

　　其實,所謂的(de)大(dà)号轉發是(shì)可(kě)以做(±®zuò),但(dàn)是(shì)不(bù)要(yào)把雞蛋放(fàng)在這☆∑•(zhè)一(yī)個(gè)籃子(zǐ)裡(lǐ),你(nǐ"≠✔€)會(huì)去(qù)相(xiàng)信那(nà)些(xiē)整天發心靈雞湯,""黃(huáng)色圖片的(de)那(nà)些(xiē)号稱擁有(yǒu)幾十萬甚至↕✔幾百萬僵屍粉的(de)所謂大(dà)号,一(yī)次轉發給你(nǐ)帶了(le)幾'↕百個(gè)轉發甚至幾千個(gè)轉發(PS:往往沒有(yǒu)這(zhè)種效果),你(nǐ)<'就(jiù)認為(wèi)你(nǐ)覆蓋了(le)幾百萬的(de)目标群體(tǐ),好♦↕(hǎo)開(kāi)心啊,省省吧(ba),香水(shuǐ)有(yǒu≤ §∞)毒哦。

　　社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷,路(l↔π✘ù)漫漫其修遠(yuǎn)兮。說(shuōλβ)社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營₩‍π銷搞了(le)就(jiù)會(huì)立竿見(jiàn)影(yǐ"←↕♥ng)幾乎都(dōu)是(shì)忽悠!要(yào)麽就(jiù)是(‌™shì)那(nà)些(xiē)沒有(yǒu)什(shén)麽節目上(shàng)演所謂的(d σ♣e)電(diàn)視(shì)台(大(dà)号,哈哈)

　　3, 社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷其實是(shì)一(yī)個(gè)半¶§±€逆向整合供應鏈的(de)過程,通(tōng•↑)過數(shù)據挖掘與數(shù)據分(fēn)析,你(nǐ)可(kě)能(néng)已‌>經知(zhī)道(dào)你(nǐ)的(de)目标用(yα✔'&òng)戶在哪裡(lǐ),但(dàn)是(shì)當你(nǐ)把這÷∑₽(zhè)些(xiē)流量彙集起來(lái)≥★以後,他(tā)們又(yòu)會(huì)産生(shēng)新 φ§ 的(de)需求,和(hé)你(nǐ)預先設定的(de)會(huì)不(b§₹ù)一(yī)樣,你(nǐ)能(néng)去σ₽>™(qù)挖掘粉絲信息從(cóng)而整合供應鏈指導産品 φ™π開(kāi)發等。這(zhè)就(jiù)是(shì)社會♠® ×(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷的(de)可(kě)愛(ài)之處。€©≈€

　　4, 不(bù)要(yào)讓社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷人(rén←±¶φ)員(yuán)個(gè)人(rén)喜好(hǎo)壞了(le)你(nǐ)的(de)∑≈♦社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷策略,現(xiàn ₽×)在提及社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷♦α,大(dà)部分(fēn)的(de)陣地(dì)都(dōu)是(shì)集中在新浪微(∞≈✘wēi)博,這(zhè)是(shì)抱著(®↓₽"zhe)做(zuò)廣告的(de)心态來≠→(lái)做(zuò)社會(huì)化(huà)媒體(tσα₽ǐ)營銷,大(dà)家(jiā)都(dōu)想 σε到(dào)中央電(diàn)視(shì)台去(qù)打廣告,每年(nián&<™)競标上(shàng)了(le)的(de)就(jiù)那(nà)麽幾個(©πgè)财大(dà)氣粗的(de)主。每個(gè)平台用(yòng)戶都( ®dōu)有(yǒu)他(tā)的(de)複合屬性,找準你(nǐ)的(deφ→)目标屬性去(qù)開(kāi)始你(nǐ)的(de)社會(huì)化(huà)陣地(dì±♥)吧(ba),所以你(nǐ)知(zhī)道(dà∏§o)很(hěn)多(duō)酒托、飯托,上(shàng)世紀佳緣、真愛(ài)網、開(kāi)陌≥∑←陌都(dōu)有(yǒu)不(bù)錯(cuò)的γγ‍(de)收入。有(yǒu)人(rén)會(huì)上(shàng)新浪微'≥Ω♥(wēi)博找人(rén)約炮嗎(ma)?

　　5、不(bù)買粉絲的(de)微(wēi)博運營不(bù)₽"₽‍是(shì)好(hǎo)運營,不(bù)要(yào)去(qù)責怪你(nǐ≠γ©)的(de)社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷人(ré×€±✘n)員(yuán),但(dàn)是(shì)要(y∞≤ào)有(yǒu)度,而且要(yào)透明(míng✔≠£)化(huà),哪些(xiē)活是(shì)僵屍幹了(Ω∞€le)的(de),要(yào)做(zuò)好(hǎo)分"ε (fēn)類。以便于監測。不(bù)要(yào)≥'因為(wèi)僵屍把自(zì)己繞進去(qù)了(le),每天傻逼似的(de)拿(ná)著(zh®± ¥e)僵屍幹出來(lái)的(de)牛逼的(de)結果還(hái)喜上(shàng)眉梢。

　　6、社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷,知(zhī)己知(zhī)彼,方能(∞ néng)避免不(bù)戰自(zì)敗。

　　(1)知(zhī)己:社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷的(de)₩•≥定位

　　(2)知(zhī)彼:1)對(duì)手。2)用(yòng)戶

　　這(zhè)個(gè)方法論就(jiù<γ)不(bù)贅述了(le),其他(tā)朋(péng)友(yǒu)已經講了(le)太多(duō)π★β的(de)方法,社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)數(shù)據挖掘和(hé​π)數(shù)據分(fēn)析建議(yì)請(qǐng)教@數(shù)據挖掘_∏≥PHP 博主以及@文(wén)科(kē)生(→™₽±shēng) 。社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷¥&關鍵是(shì)要(yào)做(zuò)好(hǎo)數(shù)據挖掘和(hé↔←)數(shù)據分(fēn)析,去(qù)尋找去(qù)挖掘你(nǐ)需要(yà≈≠"o)經營的(de)群體(tǐ),才能(néng)制(zhì)定社會(huì)化(huà)媒體(t•<ǐ)營銷策略,主動出擊。

　　7、社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷,大(dà)部分¶§(fēn)的(de)網絡推廣方法都(dōu)可(kě)以↓≤σ用(yòng)得(de)上(shàng),不(bù)要(yào)在一(yī)棵樹(shù)上∏☆(shàng)吊死,信息碎片化(huà)的(de)時(shí)代,∏↕±你(nǐ)很(hěn)難去(qù)做(zuò)到(dào)一(yī)招鮮的¶Ω"(de)。蘑菇街(jiē)CEO陳琪在創業(↓$•yè)初期還(hái)親自(zì)操刀(dā​★♠o),注冊了(le)30多(duō)個(gè)馬甲 ‍ &,通(tōng)過挨個(gè)回複用(yòng)戶,營造一(yī)種熱(rè)鬧的(de)氛圍。陳™ π琪稱,自(zì)己的(de)30多(duō)個(gè)馬甲帳号都(dōα>u)是(shì)女(nǚ)孩,涉及各種年(nián)齡,各種職業(yè)。“用(yòng) σ∏少(shǎo)婦的(de)馬甲的(de)時(shí)候,我就(jiù)會(h∏¶uì)揣摩少(shǎo)婦的(de)行(xí↑'≠±ng)為(wèi),用(yòng)少(shǎo)婦•↓γ的(de)方式說(shuō)話(huà)。”

　　8、不(bù)要(yào)上(shàng)來(lái)就(j≈₽iù)談微(wēi)公關、微(wēi)品牌。就(jiù)像很(hěn)多(d<↑uō)淘寶賣家(jiā)講的(de):先生(shēng‍♠​)存後發展。先想著(zhe)怎麽樣去(qù)融入社會(hu₽×$ì)化(huà)媒體(tǐ)的(de)浪潮中去(qù)吧(©< ×ba)。

　　9、電(diàn)商企業(yè)社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷要(yào)與電α" $(diàn)子(zǐ)商務成交為(wèi)核心

　　最後貼出一(yī)些(xiē)漂亮(liàng)的(de)數(shù)據鼓勵下(xià)做(±¶zuò)社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷的(de)同仁吧(ba):

　　38% 的(de)小(xiǎo)企業(yè)在未找到(dào∑ ♣★)更有(yǒu)效的(de)管理(lǐ)方法之前會(huì)使用(yαπ§òng)社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷,71%的(de)用(yòng)戶傾向¶Ω€φ于購(gòu)買社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)上(shàng)推薦的(d©""e)商品。超過四成的(de)新浪微(wēi)博用(yòng)戶,有(yǒu)意識的€∑(de)将了(le)解商品信息作(zuò)σ♦為(wèi)使用(yòng)微(wēi)博的(de)主動訴求;新浪微(wēi)博和(hé)淘寶用(×↔>€yòng)戶的(de)重合度高(gāo)達45%,即新浪微(wēi)博用(yòng)§™α戶中,45%的(de)人(rén)在同一(yī)周內(nèi)還(hái)訪問(wèn)了(le)®β★‌淘寶;淘寶用(yòng)戶中,22%的(d§®∏e)人(rén)同時(shí)也(yě)訪↕¥問(wèn)了(le)新浪微(wēi)博。