一(yī)、什(shén)麽是(shì)社會(huì$‍‌∑)化(huà)電(diàn)商

　　社會(huì)化(huà)電(diàn)商指的(∑→× de)是(shì)電(diàn)商通(tōng)過社會(huì)化★&↓(huà)的(de)手段包括微(wēi)博,微(wēi)信,α¶₩豆瓣等來(lái)運營電(diàn)商。

　　二、社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)電(÷ <♥diàn)商的(de)出現(xiàn)背景以及意義

　　1、雖然電(diàn)商行(xíng)業(yè)讓消費(£•fèi)者享受到(dào)了(le)價格紅(hóng)利,但(dà♣✘n)其對(duì)流量的(de)依賴卻讓商家(j∏ε♦​iā)的(de)運營成本不(bù)斷增加,而且其銷售屬性也(yě)使商家(jiā)不(bù)得(d​¶ ‍e)不(bù)将推廣、服務職能(néng)分(fēn)流到(dào)平台完成,也(≤•'yě)給用(yòng)戶造成了(le)一(yī)定的(de)不(b®∞©₩ù)便。

　　2、直到(dào)依托社交媒體(tǐ)平台的(de)社會(huì)化(huà)電(​ ✘‍diàn)商出現(xiàn),才讓商家(jiā)具備了(le)提供“一(yī)站(zhàn) ✘®₩式購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗”的(de)能(néng)力 Ω,這(zhè)也(yě)有(yǒu)望真正意義上(σαshàng)實現(xiàn)對(duì)零售行(xíng)業(yè)的(de)重構。商品信息在γ•©<社交媒體(tǐ)上(shàng)可(kě)以出現(xiàn¥"‍₹)在用(yòng)戶日(rì)常浏覽的(de)信息流當中,用(yòng)戶看(kàn)到(dào)♦δ商品信息後産生(shēng)購(gòu) ≠ ♠買需求,商家(jiā)其廣告導流的(de)成本更低(dī),'↕>主導權大(dà),用(yòng)戶接受容易,并且很(hěn)有(yǒu)可(kě↕★$₹)能(néng)二次傳播,活躍度帶來(lái÷≠)的(de)服務和(hé)二次營銷機(jī)會(huì)。

　　3、社交媒體(tǐ)的(de)參與無疑使電(d₩ ±§iàn)商行(xíng)業(yè)更加活躍,基于社交關系的(de)營銷閉環也₽£ ±(yě)給商家(jiā)帶來(lái)更大(dà)的(de)想象空(kōng)間(jiānΩ€)。進入社交時(shí)代之後的(de)電(diàn)商行(xíng÷®®₩)業(yè)會(huì)發生(shēng)哪些(xiē)變化(huà),我們拭目以待。

　　三、電(diàn)商企業(yè)如(rú)何開(kāi)始做(zuò)社會↓¶♣♦(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷

　　目前社會(huì)化(huà)媒體(‍‌εtǐ)營銷、社會(huì)化(huà)電(diàn)子(z>≤ǐ)商務、Pinterest、蘑菇街(jiē)、美¥‍(měi)麗(lì)說(shuō)、逛、堆糖網、dell、nop、快(kuài)÷φ↕書(shū)包、拖拉網,這(zhè)些(xiē)社會(huì)化(→'huà)電(diàn)子(zǐ)商務熱(rè)詞和(hé)社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營←π♠銷成功案例炒得(de)火(huǒ)熱(rè),每每聊天,你(nǐ)說(shuō)不(ε♦bù)出個(gè)三五個(gè)的(de),你(nǐ)都(dōu)不(bù)好≥£↓§(hǎo)意思說(shuō)你(nǐ)是(shì)做(zuò)電(dià∞​±n)商的(de)。

　　1、“社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷,要δ®(yào)先社會(huì)化(huà)才能(néng)去≠σ(qù)營銷”

　　(1)你(nǐ)要(yào)在社會(huì)化(huà)這(zh​☆∞☆è)個(gè)舞(wǔ)台上(shàng),讓你(nǐ)的(de)品牌在社會(h£$πγuì)化(huà)媒體(tǐ)上(shàng)發出→δ€聲音(yīn)。

　　(2)你(nǐ)品牌自(zì)身(shēn)也(yě) ★融入了(le)社會(huì)化(huà)當中,也(yě)社會(huì)化(huà)了(→βle),并和(hé)你(nǐ)的(de)目标受衆建立了α↓←γ(le)有(yǒu)意義的(de)聯系,為(wèi)他(tā)們提供了(le)價值。

　　(3)老(lǎo)闆的(de)觀念至關重要(yào),隻有(yǒuλ‍)老(lǎo)闆先有(yǒu)這(zhè)個(gè)意識了(le Ω),才能(néng)去(qù)思考是(shì)否投入,投入多(duō♠↑)少(shǎo),投入策略,但(dàn)是(shì),套用(yòng)努力不(bùδ™)一(yī)定成功,但(dàn)不(bù)努力一(yī)定失€•≥ 敗。投入不(bù)一(yī)定有(yǒu)收,不(bù)一(yī)定有(y"$ǒu)超額回報(bào),但(dàn)不(bù)投入一(yī)定沒回報(bào)。

　　2、所謂的(de)大(dà)号轉發,其實跟您沒有(yǒu)一(yī)毛錢(q‍ββ"ián)關系。

　　有(yǒu)人(rén)形容:當你(nǐ)的(de)粉絲超過100,你(nǐφ≠)就(jiù)像一(yī)本內(nèi)刊;超過1000,你(nǐ)就(jiù)是(shì)©±εβ布告欄;超過1萬,你(nǐ)就(jiù)是(shì)一(yī)本雜(zá)志(zhì);超★↓≠過10萬,你(nǐ)是(shì)一(yī)份都(dōu)市(shì)報(bào);↕​∑如(rú)果超過1000 萬,那(nà)你(nǐ)是(shì)電∑↑(diàn)視(shì)台。幹,這(zhè)種大(d‌≥à)躍進時(shí)期人(rén)多(duō)好(hǎo)辦事(shì)的(de)思想害了(le)÷ 多(duō)少(shǎo)社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷員(y₹∑‌✔uán),所以可(kě)見(jiàn)目前©®≠很(hěn)多(duō)微(wēi)博營銷,當作(zuò)傳統媒體(tǐ)用(yòng),≤₩僅僅用(yòng)于做(zuò)傳播,這(zhè§♠)個(gè)叫不(bù)了(le)微(wē≠¥₽i)博營銷,你(nǐ)頂多(duō)也(yě)就(jiù)是(shì)告訴人(‍λrén),這(zhè)個(gè)臭做(zuò)廣告的(de)又(±∑​yòu)來(lái)了(le)。

　　我認識的(de)很(hěn)多(duō)人(rén)做(zuò)大(dà)号轉發做(zuò)得​☆₽÷(de)上(shàng)瘾。但(dàn)投入産出比極低(dī),各種問(wè≠$λn)題!

　　其實,所謂的(de)大(dà)号轉發是(shì)可(kěᙥφ)以做(zuò),但(dàn)是(shì)不(bù)要δ©∏(yào)把雞蛋放(fàng)在這(zhè)一(yī)個(gè)籃子(zǐ)裡(lǐ),你(nǐ)©∏‍•會(huì)去(qù)相(xiàng)信那(nà)些(xiē)整天發心靈★∏↔∞雞湯,黃(huáng)色圖片的(de)那(nà)些(xiē)号稱擁‍γ÷±有(yǒu)幾十萬甚至幾百萬僵屍粉的(de)所謂大(dà)号,一(yī)次轉發給你(nǐ>→)帶了(le)幾百個(gè)轉發甚至幾千個(gè)轉發(PS:往往沒有(yǒu)這(zhè)種∏'$ 效果),你(nǐ)就(jiù)認為(wèi)你(nǐ)覆蓋了(le)幾百萬Ω✘的(de)目标群體(tǐ),好(hǎo)開(kāi)心啊,省省吧(ba),香水(shuǐ)有‌♦$(yǒu)毒哦。

　　社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷,路(lù)♠↑✘漫漫其修遠(yuǎn)兮。說(shuō)社會(§‍ "huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷搞了(le♥♠'≥)就(jiù)會(huì)立竿見(jiàn)影(yǐng)幾 ♦ ✔乎都(dōu)是(shì)忽悠!要(yào)麽就(jiù)是∏γ(shì)那(nà)些(xiē)沒有(yǒu)什(shén)麽節目上(shàng)演所>←‍₽謂的(de)電(diàn)視(shì)台(大(dà)号,哈哈)

　　3, 社會(huì)化(huà)媒體(tǐ'₽γ)營銷其實是(shì)一(yī)個(gè)半逆向整合供應鏈的(de)過程,通(tōng)×λ過數(shù)據挖掘與數(shù)據分(fē÷≤n)析,你(nǐ)可(kě)能(néng)已經知(zhī)道(dào)你(nǐ)的(de)目πΩ♣♦标用(yòng)戶在哪裡(lǐ),但(dàn®∏←≥)是(shì)當你(nǐ)把這(zhè)些(xiē)流量彙✘÷ 集起來(lái)以後,他(tā)們又(yòu)會(huì)産生(shēng)新↕ ✔∏的(de)需求,和(hé)你(nǐ)預先→•設定的(de)會(huì)不(bù)一(₽π yī)樣,你(nǐ)能(néng)去(qù)挖掘粉絲信息從(cóng)而整合Ωφ供應鏈指導産品開(kāi)發等。這(zhè)就(jiù)是(shì)社會(huì)化(huà↑‌)媒體(tǐ)營銷的(de)可(kě)愛(ài)之處。

　　4, 不(bù)要(yào)讓社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷人(δ÷✔±rén)員(yuán)個(gè)人(rén)喜好(hǎo)壞了(l♦∑e)你(nǐ)的(de)社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷λ‌&策略,現(xiàn)在提及社會(huì)化(huà)媒體(tβ€σ"ǐ)營銷,大(dà)部分(fēn)的(de)陣地(dì)都(λ₩★ dōu)是(shì)集中在新浪微(wēi)博,這(zhè)是(shì)←>抱著(zhe)做(zuò)廣告的(de)心态來(lái)做(zuò)社會(huì)化(huà)媒體£≥✔(tǐ)營銷,大(dà)家(jiā)都(dōu)想到(dào)中央電(diàn)視(shì  γ)台去(qù)打廣告,每年(nián)競标上(shàng)了(le)的(de)就(jΩ£φiù)那(nà)麽幾個(gè)财大(dà)氣粗的(de)主。每個(gè)平台用(yòng)Ω≠'÷戶都(dōu)有(yǒu)他(tā)的(de)複合屬性,找​¥‌準你(nǐ)的(de)目标屬性去(qù)開(kāi)始你(nǐ)的(de)社會(huì)化(huà♥ )陣地(dì)吧(ba),所以你(nǐ)知(zhī)道(dào)很(hěn)多(duō)酒托、₩≤飯托,上(shàng)世紀佳緣、真愛(ài)網、開(kāi)陌陌都₽ε™≤(dōu)有(yǒu)不(bù)錯(cuò)的(de)§©€收入。有(yǒu)人(rén)會(huì)上(shàng)新浪微(wēi)博找人(ré₽∑>÷n)約炮嗎(ma)?

　　5、不(bù)買粉絲的(de)微(wēi)博運營不(bù)是(shì)∏↕<好(hǎo)運營,不(bù)要(yào)去(q∏✔ù)責怪你(nǐ)的(de)社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)♦π營銷人(rén)員(yuán),但(dàn)是(shì)要(yào)有€☆(yǒu)度,而且要(yào)透明(míng)化(huà),哪些(xiē)活是(shì)僵屍幹了(♦β♥le)的(de),要(yào)做(zuò)好(hǎo)分(fēn)類。以便于監測。不(b¶₹☆∏ù)要(yào)因為(wèi)僵屍把自(zì)己繞進去(qù)了(≤☆βle),每天傻逼似的(de)拿(ná)著(zhe)僵屍✘♠δΩ幹出來(lái)的(de)牛逼的(de)結果還(hái)≥↑λ喜上(shàng)眉梢。

　　6、社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營σ←銷,知(zhī)己知(zhī)彼,方能(néng)避免不(bù)戰自(∏→÷zì)敗。

　　(1)知(zhī)己:社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷的(d∏≤↑•e)定位

　　(2)知(zhī)彼:1)對(duì)手。2♣¥)用(yòng)戶

　　這(zhè)個(gè)方法論就(jiù)不(bù)贅述了(le),其‌₩•™他(tā)朋(péng)友(yǒu)已經講了(l €>e)太多(duō)的(de)方法,社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)數(shù)據©®挖掘和(hé)數(shù)據分(fēn)析建議(yì)請(qǐng)教@數(shù)據挖掘_PHP>☆$  博主以及@文(wén)科(kē)生(shēng) 。社會 ¥(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷關鍵是(shì®♦)要(yào)做(zuò)好(hǎo)數(shù)據挖掘和(hφΩé)數(shù)據分(fēn)析,去(qù)尋找去(qù)挖掘你(nǐ)需要(yào)經營的♦$™$(de)群體(tǐ),才能(néng)制(zhì)定社會(huì)化'δ (huà)媒體(tǐ)營銷策略,主動出擊。

　　7、社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷,大(dà)部分(fēn)的(de)∞'↑網絡推廣方法都(dōu)可(kě)以用(yòng)得<<(de)上(shàng),不(bù)要(δ©yào)在一(yī)棵樹(shù)上(sh★<₽λàng)吊死,信息碎片化(huà)的(d☆§e)時(shí)代,你(nǐ)很(hěn)難去(qù)做(zu↔πò)到(dào)一(yī)招鮮的(de)。蘑菇街(jiē)CEO陳琪在創業(yè)φ•∞初期還(hái)親自(zì)操刀(dāo),注冊了(le)30多(duō)個(gè)馬甲∞β↔,通(tōng)過挨個(gè)回複用(yò•>πng)戶,營造一(yī)種熱(rè)鬧的(de)氛圍。陳琪稱,自(zì)己的(de)30多≠  '(duō)個(gè)馬甲帳号都(dōu)是(shì)女(nǚ)×↓♥孩,涉及各種年(nián)齡,各種職業(yè)。“用(✔£•yòng)少(shǎo)婦的(de)馬甲的(de)時(shí)候,我就(jiù)會(huì)揣摩₩∞∏•少(shǎo)婦的(de)行(xíng)為(wèi),用(yòng)少(shǎo)婦的(d☆≤≠ e)方式說(shuō)話(huà)。”

　　8、不(bù)要(yào)上(shàng)來(lái)就(jiù)談微(wēi)公關、微(wē←♥i)品牌。就(jiù)像很(hěn)多(duō)淘寶賣家(jiā‌✘)講的(de):先生(shēng)存後發展。先想著(zhe)怎麽樣去(qù)融入社會(huìβ¥✘)化(huà)媒體(tǐ)的(de)浪潮中去(qù)吧(ba)∏∏™。

　　9、電(diàn)商企業(yè)社會(huì)化(huà)'₩λ媒體(tǐ)營銷要(yào)與電(diàn)子(zǐ)商務成交為(wè↓♦i)核心

　　最後貼出一(yī)些(xiē)漂亮(liàng)的(d←¶‌÷e)數(shù)據鼓勵下(xià)做(zuò)社會(huì)化(huà)媒​<ε體(tǐ)營銷的(de)同仁吧(ba):

　　38% 的(de)小(xiǎo)企業(yè)在未找到≤↔(dào)更有(yǒu)效的(de)管理(lǐ)方ε€™€法之前會(huì)使用(yòng)社會(huì)化(huà)媒φε★↓體(tǐ)營銷,71%的(de)用(yòng)戶傾向于購(gòu)買社會(huì)化(h•±$uà)媒體(tǐ)上(shàng)推薦的(deγ™•)商品。超過四成的(de)新浪微(wēi)博用(yòng)戶,有(yǒu)☆ $©意識的(de)将了(le)解商品信息作(zuò)為(wèi)使用(yòng)微(wēi)博的( &de)主動訴求;新浪微(wēi)博和(hé)淘寶用(yòng)戶的(de)重合度高(gāo)$≥達45%,即新浪微(wēi)博用(yòng)戶中,45%的(de)人(rén)在同一(yī)↓♦$周內(nèi)還(hái)訪問(wèn)了(le)淘寶;淘寶用(yòng)戶中,22%≥∞的(de)人(rén)同時(shí)也(yě)訪問(wèn)了(le)新浪微(wēi)博。