一(yī)、什(shén)麽是(shì)社§∏&©會(huì)化(huà)電(diàn)商

　　社會(huì)化(huà)電(diàn)商指的(de)是(shì)電∞↓✔₩(diàn)商通(tōng)過社會(huì)化(huà)的(de)手段包括微(wēi)博,微→☆↓♥(wēi)信,豆瓣等來(lái)運營電(diàn)商。

　　二、社會(huì)化(huà)媒體(≈☆tǐ)電(diàn)商的(de)出現(xiàn)背景以¶α及意義

　　1、雖然電(diàn)商行(xíng)業(yè)讓消費(fèi)者享∏♥ 受到(dào)了(le)價格紅(hóng)利,但(dàn)其對£σ‍→(duì)流量的(de)依賴卻讓商家(jiā)的(de)運營成本不↔α(bù)斷增加,而且其銷售屬性也(yě)使商家(jiā)不αδ(bù)得(de)不(bù)将推廣、服務↑∏∞職能(néng)分(fēn)流到(dào)平台完成,也(yě)給用(yòng)戶造成了★× €(le)一(yī)定的(de)不(bù)便。

　　2、直到(dào)依托社交媒體(tǐ)平台的(de)社會(huì)化(huà)電(diàn  &")商出現(xiàn),才讓商家(jiā)具備了(le)提供“一(yī)站(zhàn)式購(gòu)物(wù)體 ©(tǐ)驗”的(de)能(néng)力,這(zhè)也(yě) ♣≤有(yǒu)望真正意義上(shàng)實現(xiàn)對(duì)零售行(xíng)業(♥¥₽yè)的(de)重構。商品信息在社交媒體(tǐ)上(shàng)可(kě)以出現★♠>•(xiàn)在用(yòng)戶日(rì)常浏覽的(de)信息流當中​§≈,用(yòng)戶看(kàn)到(dào)商品信息後産生(∑✘×↕shēng)購(gòu)買需求,商家(jiā)其廣告導流≤‍λ的(de)成本更低(dī),主導權大(dà),用(yòng)戶  ∞接受容易,并且很(hěn)有(yǒu)可(kě)能(néng)二次傳播,活躍度帶來(lá↓→£i)的(de)服務和(hé)二次營銷機(jī)會(huì)。

　　3、社交媒體(tǐ)的(de)參與無疑使電(diàn)商行(xín≈‌g)業(yè)更加活躍,基于社交關系的(deβγ)營銷閉環也(yě)給商家(jiā)帶來(lái)更大(dà)的(de)想象空(kōng)間(ji®←"↓ān)。進入社交時(shí)代之後的(de)電(diàn)商行(xíng)業(y"®è)會(huì)發生(shēng)哪些(xiē)變化(huàσ™★),我們拭目以待。

　　三、電(diàn)商企業(yè)如(rú)何開(kāi)始φ↑↑©做(zuò)社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷

　　目前社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷、社會(huì)化(hα•uà)電(diàn)子(zǐ)商務、Pinterest、蘑菇街§→ (jiē)、美(měi)麗(lì)說(shuō)、逛、堆糖網、dell、nop、‌σ‌♠快(kuài)書(shū)包、拖拉網,這(zhè✔δ¥)些(xiē)社會(huì)化(huà)電(diàn)子(zǐ)商務熱λλ(rè)詞和(hé)社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷 ☆成功案例炒得(de)火(huǒ)熱(rè),每每聊天,你('®nǐ)說(shuō)不(bù)出個(gè)三五個(gè)的(de),你(nǐ)都(dōu)不∑÷¥(bù)好(hǎo)意思說(shuō)你(nǐ)是(shì)做(zu↕★ò)電(diàn)商的(de)。

　　1、“社會(huì)化(huà)媒體(t<φ'&ǐ)營銷,要(yào)先社會(huì)化(huà)才能(néng)‌δ✔去(qù)營銷”

　　(1)你(nǐ)要(yào)在社會(hu¥☆ì)化(huà)這(zhè)個(gè)舞(wǔ)台上(shàng),讓你(nǐ)的(d  e)品牌在社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)上(sh←↕àng)發出聲音(yīn)。

　　(2)你(nǐ)品牌自(zì)身(shēn)也(yě)融入了(l≠π"∏e)社會(huì)化(huà)當中,也(yě< ★)社會(huì)化(huà)了(le),并和(hé)你(nǐ)的(de)目标受衆建立 •≠了(le)有(yǒu)意義的(de)聯系,為(wèi)他(tā)們提供了(le)價值€ §​。

　　(3)老(lǎo)闆的(de)觀念至關重要α•≠(yào),隻有(yǒu)老(lǎo)闆先有(yǒu)這(zhè)個(gè)意識&‍了(le),才能(néng)去(qù)思考是(shì)否投入←‌♣,投入多(duō)少(shǎo),投入策略,但(dàn)是(shì),套用(yòng)•π努力不(bù)一(yī)定成功,但(dàn)不(bù)努力"±一(yī)定失敗。投入不(bù)一(yī)定有(y☆<ǒu)收,不(bù)一(yī)定有(yǒu)超額回報(bào),但(dàn)不(b ‍÷ù)投入一(yī)定沒回報(bào)。

　　2、所謂的(de)大(dà)号轉發,其實跟您沒有£₹¥(yǒu)一(yī)毛錢(qián)關系。

　　有(yǒu)人(rén)形容:當你(nǐ)的(de)粉絲超過100,你σ•→₽(nǐ)就(jiù)像一(yī)本內(nèi)✔≥♣刊;超過1000,你(nǐ)就(jiù)是(shì)布告欄;超過1萬,你(nǐ₽σ)就(jiù)是(shì)一(yī)本雜(zá)志(↕ zhì);超過10萬,你(nǐ)是(shì)一(yī)份都(dōu)市×♣(shì)報(bào);如(rú)果超過1000 萬,那(nà)你(nǐ)是(&✔ ₹shì)電(diàn)視(shì)台。幹,這(zhè)種大(dà)躍進時(shí)期人(ré₹✘εn)多(duō)好(hǎo)辦事(shì)的(de) ✔σ思想害了(le)多(duō)少(shǎo)社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷€¶員(yuán),所以可(kě)見(jiàn)目前很∞™>(hěn)多(duō)微(wēi)博營銷,當作(zuò)傳統媒體¶↕§φ(tǐ)用(yòng),僅僅用(yòng)于做(λ¶zuò)傳播,這(zhè)個(gè)叫不(bù)了(le)微≥♠ (wēi)博營銷,你(nǐ)頂多(duō)也(yě)就(jiù)是(shì)告訴人(rén),這(∑δ₹ zhè)個(gè)臭做(zuò)廣告的(de)又(yò₹Ω≈₽u)來(lái)了(le)。

　　我認識的(de)很(hěn)多(duō)人(rén)'​✘φ做(zuò)大(dà)号轉發做(zuò)得(de)上(shàng)瘾。但(dàn)投γ★ 入産出比極低(dī),各種問(wèn)題!"λ"

　　其實,所謂的(de)大(dà)号轉發是(shì)可(kě)以做(z §uò),但(dàn)是(shì)不(bù)要( &yào)把雞蛋放(fàng)在這(zhè)一(yī)個(gè)籃子(zǐ)裡(lǐ),你φ•&ε(nǐ)會(huì)去(qù)相(xiàng)信那(nà)些(xiē)整天發心靈雞湯,黃± Ω(huáng)色圖片的(de)那(nà)®β些(xiē)号稱擁有(yǒu)幾十萬甚至幾百萬僵屍粉的(de)所謂大(dà)号,φ​一(yī)次轉發給你(nǐ)帶了(le)幾αδ百個(gè)轉發甚至幾千個(gè)轉發(PS:往♠Ω↓往沒有(yǒu)這(zhè)種效果),你(nǐ)就(jiσ™ù)認為(wèi)你(nǐ)覆蓋了(le)幾百萬的(de)目标群體(t÷§ǐ),好(hǎo)開(kāi)心啊,省省₹♣©吧(ba),香水(shuǐ)有(yǒu)毒哦。

　　社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷,路(lù)漫漫其修遠(yuǎ δ♣n)兮。說(shuō)社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷≤♥​搞了(le)就(jiù)會(huì)立竿見(jiàn)影(yǐng)幾乎都(dōu)是(shì↕©)忽悠!要(yào)麽就(jiù)是(shì)那(nà)些(xiē)沒有(yǒu)什(shén)麽β"☆•節目上(shàng)演所謂的(de)電(diàn)視(shì)₩γ台(大(dà)号,哈哈)

　　3, 社會(huì)化(huà)媒體∏α←(tǐ)營銷其實是(shì)一(yī)個(gè)半逆向整合供應鏈的♣α(de)過程,通(tōng)過數(shù)據♣α♥挖掘與數(shù)據分(fēn)析,你(nǐ)可(kě)能(nénδ‌g)已經知(zhī)道(dào)你(nǐ)的(de)目标用(yòng)戶‌₹在哪裡(lǐ),但(dàn)是(shì)當你(nǐ)把這(zh€Ωè)些(xiē)流量彙集起來(lái)以後,他(tā)們又★ (yòu)會(huì)産生(shēng)新的(de)需求,和(hé÷ ♠δ)你(nǐ)預先設定的(de)會(huì)不(bù)一(yī)樣,你(nǐ)能(néng)去(₹π←​qù)挖掘粉絲信息從(cóng)而整合供應鏈指導産品開(kāi)發等。這(zhè)就(jiù)是(→β&©shì)社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷的(de)可(k→Ωě)愛(ài)之處。

　　4, 不(bù)要(yào)讓社會(huì)化(huà)媒體(tǐ↓‍)營銷人(rén)員(yuán)個(gè)人(rén)喜好(hǎγ§​o)壞了(le)你(nǐ)的(de)社會(↑£≠huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷策略,現(xiàn)在提及社會(↕ huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷,大(dà)部分(fēn)的(de)陣地(dì)都(dōuδ→<₩)是(shì)集中在新浪微(wēi)博,這(zhè)是(shì←φ )抱著(zhe)做(zuò)廣告的(de)心态來(lái)做(zuò)社會→←¶♣(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷,大(dà)家(jiā)都(dōu)想到(dào)中央電(d≠≠iàn)視(shì)台去(qù)打廣告,每年(nián)競标上(s↔€ hàng)了(le)的(de)就(jiù)那(nà)麽幾個(gè)财大  ≥(dà)氣粗的(de)主。每個(gè)平台εα☆'用(yòng)戶都(dōu)有(yǒu)他(tā)的(de)複合屬性,找準你(nǐ)的(de​★)目标屬性去(qù)開(kāi)始你(nǐ)的(de)社會(huì)化(huà)陣地(dì)吧★★↕§(ba),所以你(nǐ)知(zhī)道(dào)很(hěn)多(duō)酒托、飯托,上(s ≥hàng)世紀佳緣、真愛(ài)網、開(kāi)陌陌都(dōu)有( δ÷‌yǒu)不(bù)錯(cuò)的(de)收入π✘。有(yǒu)人(rén)會(huì)上£$(shàng)新浪微(wēi)博找人(rén)約炮®★↕©嗎(ma)?

　　5、不(bù)買粉絲的(de)微(wēi)博運營不(bù)是(shì)好(hǎo)∏∏運營,不(bù)要(yào)去(qù)責怪你(nǐ)的(de)社會(huì)化(δ↑'↓huà)媒體(tǐ)營銷人(rén)員(yuán),但(dα<àn)是(shì)要(yào)有(yǒu)度,而且要(y& ↑ào)透明(míng)化(huà),哪些(xiē)活是(shì)僵屍幹了(le)的(de),要(y₽₹✔ào)做(zuò)好(hǎo)分(fēn)類。以便于監測。不(bù)要(yà∏γ✘o)因為(wèi)僵屍把自(zì)己繞進£®≠β去(qù)了(le),每天傻逼似的(de)拿(ná)著(zhe)僵屍幹出來(lái)•ε∑的(de)牛逼的(de)結果還(hái)喜上(shàng)β α眉梢。

　　6、社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷,知(zhī)己知(zhī)✘ 彼,方能(néng)避免不(bù)戰自(zì)>®÷敗。

　　(1)知(zhī)己:社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷的(de♣‍§<)定位

　　(2)知(zhī)彼:1)對(duì)♣♠ $手。2)用(yòng)戶

　　這(zhè)個(gè)方法論就(jiù)不(bù)贅述了(le),其他(tā)朋(péng≠"↓♠)友(yǒu)已經講了(le)太多(duō)的(de)方法,社會(huì)化(h¶₩uà)媒體(tǐ)數(shù)據挖掘和(hé)數(shù)據分(fēn)析建議(yìφ↑)請(qǐng)教@數(shù)據挖掘_PHP 博主以及@文(wén)科(kē)生(shēng$♦) 。社會(huì)化(huà)媒體(t®☆ ǐ)營銷關鍵是(shì)要(yào)做(zuò)好(hǎo)數(sh‌★↕ù)據挖掘和(hé)數(shù)據分(fēn)析,去(qù)尋找去(q‍±♥¥ù)挖掘你(nǐ)需要(yào)經營的(de)群體(tǐ)•♦,才能(néng)制(zhì)定社會(huì)化(huà)媒體(t↕≠≥ǐ)營銷策略,主動出擊。

　　7、社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷,大(dà)部分(f ®™₽ēn)的(de)網絡推廣方法都(dōu)可(kě)以用(yòng)得(de)上 ♥₽&(shàng),不(bù)要(yào)在一(yī)棵樹(shù)上(shàn↓¥<&g)吊死,信息碎片化(huà)的(de)時(shí)代,你(nǐ)很(hěn™€€)難去(qù)做(zuò)到(dào)一(yī)招鮮的(de)。蘑菇↓®街(jiē)CEO陳琪在創業(yè)初期還(hái)親自(≠↓↑zì)操刀(dāo),注冊了(le)30多(duō)個(gè)♣∑®λ馬甲,通(tōng)過挨個(gè)回複用(yòng)戶,營造一(yī)種©€熱(rè)鬧的(de)氛圍。陳琪稱,自(zì)己的(♠$↔ de)30多(duō)個(gè)馬甲帳号都(dōu)是(sh≈↕ì)女(nǚ)孩,涉及各種年(nián)齡,各種職業(yè)。“用(yòng)少(shǎo± )婦的(de)馬甲的(de)時(shí)候,我就(jiù)會(huì)π÷‌€揣摩少(shǎo)婦的(de)行(xíng)為(wèi),用(y$λ→☆òng)少(shǎo)婦的(de)方式說  (shuō)話(huà)。”

　　8、不(bù)要(yào)上(shàng)來(lái)就(jiù)π®談微(wēi)公關、微(wēi)品牌。就(jiù)像很(hě♦♦☆n)多(duō)淘寶賣家(jiā)講的(de):先生(shēng)存後發展。先想著(zhe)怎麽樣♦♣λ去(qù)融入社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)的(ε"de)浪潮中去(qù)吧(ba)。

　　9、電(diàn)商企業(yè)社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)營銷要(yào)與電(dσεiàn)子(zǐ)商務成交為(wèi)核心

　　最後貼出一(yī)些(xiē)漂亮(liàng)的(de)數(s¶↕γ¶hù)據鼓勵下(xià)做(zuò)社會(huì)化(​ ¥πhuà)媒體(tǐ)營銷的(de)同仁吧(ba):

　　38% 的(de)小(xiǎo)企業(y¶πè)在未找到(dào)更有(yǒu)效的(de)管理(lǐ)方法之前¥&γ會(huì)使用(yòng)社會(huì)化(huà)媒體(¥↕​<tǐ)營銷,71%的(de)用(yòng)戶傾向于購(gòu)買社會(huì)化(huà¥α)媒體(tǐ)上(shàng)推薦的(de)商品。超過四成的(de)新浪→↓₩$微(wēi)博用(yòng)戶,有(yǒu)意識的(dβ≤ββe)将了(le)解商品信息作(zuò)為(wèi)使用(yòng)→↕✔微(wēi)博的(de)主動訴求;新浪微(wēi)博和→±(hé)淘寶用(yòng)戶的(de)重合度高(gāo)達45%䀶¥,即新浪微(wēi)博用(yòng)戶中, '<✘45%的(de)人(rén)在同一(yī)周內(nèi)還(hái)訪問(wèγ÷n)了(le)淘寶;淘寶用(yòng)戶中,22%的(de)人(rén≈ →→)同時(shí)也(yě)訪問(wèn)了(le)新浪微(wēi)博↑∑。