優豆傳媒:市(shì)場(chǎng)主如(rú)何管理(lǐ)₹∏δ好(hǎo)全球廣告代理(lǐ)商的(de)合作(zuò)關系?
近(jìn)日(rì),一(yī)份由 ANA (美(měi)國(guó≠¥✘)國(guó)家(jiā)廣告協會(huì))發布的(de)δ♠σ媒介透明(míng)度報(bào)告指出:市(shì)場(chǎng)主與代理(lǐ)商β✔✔之間(jiān)的(de)「婚姻」關系正受到(™↕ dào)前所未有(yǒu)的(de)挑戰。在營™®♠ 銷界,如(rú)今市(shì)場(chǎng)主越來(lε☆§∏ái)越多(duō)地(dì)将核心環節交© 由內(nèi)部團隊執行(xíng),優秀人(rén)才也<↔ε(yě)不(bù)斷離(lí)開(kāi)廣告代理(lǐ)商轉而投向像 Google、←σFacebook、Apple 這(zhè)樣的(de)互聯網巨頭。不(bù)僅如✔÷∏§(rú)此,更多(duō)的(de)市(shì)場(chǎng)主更是(shì)主動雇β∑¥用(yòng)獨立調查機(jī)構來(lái)對(duì)媒介↔"↕返點等各種潛在的(de)問(wèn)題進行(xíng)調查和(hé)評估。
在這(zhè)樣背景下(xià),獨 ÷ε立咨詢公司勝三(R3)針對(duì)市(shì)場(chǎng)主和(hé)¶∞↓∑代理(lǐ)商之間(jiān)的(de)關系進行(xíng™≤)了(le)一(yī)項專項研究,旨在找出美(∑<$měi)滿關系背後那(nà)些(xiē)不(bù)為(wèiπ→β≤)人(rén)知(zhī)的(de)秘密。
我們從(cóng)超過 100 份來(lái)自(zì)全球頂尖市(shì)場(chǎ★♥♥πng)主及其代理(lǐ)商的(de)合作(zuò)關系報(bào)告中精選出 40 份¥£最具代表性的(de)案例,彙總成《Global 40》代理(l ∏±←ǐ)商關系報(bào)告,并于日(rì)前正式₩₩ Ω發布。
《Global 40》代理(lǐ)商關系報↔↔↓(bào)告發現(xiàn):雙方之間(jiān)的(de)信任至關重要(yàoφ∞)。尤其在一(yī)段全球合作(zuò)關系遇到(dào)壓力的(de)時(shí) ↑候,信任——往往成為(wèi)力挽狂瀾的(de)關鍵。市(shì)場(chǎng≥₩π)主對(duì)代理(lǐ)商的(de)充分(fē§→λβn)信任有(yǒu)助于提升品牌價值、銷售表現(xiàn)以及投資者收益的(de)增長(chá↕ε€ng)。報(bào)告精選出的(de) 40 ♦↑ε個(gè)精選案例很(hěn)好(hǎo)地(dì)說(shuō)明™™(míng)了(le)信任的(de)重要(yào)性:報(bào)告中所有(≥Ω↕≈yǒu)案例的(de)平均合作(zuò)時(shí)間(jiān)達到(♣×dào)了(le)驚人(rén)的(de) 22 年(n♦₽↕≥ián),而縱觀整個(gè)行(xíng)業(yè)的(de)平均合作(zuò)時(shí)間(j✔♠γiān)僅為(wèi) 3.2 年(nián)。這(zhè)足以說(shuō)明(m §íng),維護一(yī)段美(měi)滿關系←✔需要(yào)主動地(dì)付出努力,方能(nén₩g)得(de)以持久。
報(bào)告中的(de)四個(gè)例子(zǐ)♠來(lái)自(zì)同一(yī)市(shì)場(chǎβ±ng)主——快(kuài)消巨頭寶潔。寶潔投入了(le÷™ )大(dà)量的(de)時(shí)間(jiān)對(duλ→ì)內(nèi)部營銷團隊進行(xíng)代理(lǐ)商管理(lǐ₩€)的(de)培訓,讓營銷人(rén)員(yuán↓≥±)能(néng)夠深入了(le)解代理(lǐ)商的(de)工(gōng)© &作(zuò)。而寶潔的(de)長(cháng)期競争對(duì)手聯 ±$↕合利華也(yě)有(yǒu)兩個(gè)案例入選,其中就(jiù)包括一(yī)段長(chánλ&✔g)達 117 年(nián)的(de)合作(zuò)關系。可(kě)γ<φ口可(kě)樂(yuè)、耐克和(hé)麥當勞也(yě)表現(xiàn)不(bù)'∏φ俗,不(bù)僅是(shì)創意代理(lǐ)商,媒介φ©ε↓、互動、甚至線下(xià)活動代理(lǐ)商關系也(yě)有(→™€♦yǒu)入選。
「美(měi)滿的(de)合作(zu♦✔εò)關系,需要(yào)相(xiàng)互的(φ₩₩×de)信任、理(lǐ)解還(hái)有(yǒu)明(míng)确的(de)共同★≤←σ目标,這(zhè)些(xiē)都(dōu)很(↔•hěn)重要(yào)。」勝三總裁 Greg Paull 說(shuō)道(dào),「市(shì)∞>≥場(chǎng)主與代理(lǐ)商雙方共同為(wèi)品牌的(de)營銷目标而努力,✘≥這(zhè)一(yī)共通(tōng)點讓這(zhè)些(xiē)優秀γ↑案例顯得(de)與别不(bù)同。而很(hěn)多(duō)時(shí)候,讓雙方分(fβ♣★♦ēn)道(dào)揚镳的(de)往往是(shì)單方面的(de)計(jì)劃、複雜(zá₹×✘)的(de)內(nèi)部政治,還(hái)有(yǒu)團隊的(de)內(nèi)部λ<鬥争。」
通(tōng)過建立一(yī)套嚴謹的(de)評選标準≈←≥ ,勝三面向全球範圍內(nèi)的(de)頂尖' 市(shì)場(chǎng)主收集案例,并從(cóng)創意、流程及結®λ•✘果等幾大(dà)維度進行(xíng)評估,最後精選出 40 個(gè)最佳案例。
六大(dà)秘密成就(jiù)卓越合作(zuò)關系
為(wèi)了(le)給全球市(shì)場(chǎng)主ε•們找出與代理(lǐ)商更好(hǎo)合作(zuò)的(de)奧妙&✘↔,我們在報(bào)告中總結出六個(gè)關鍵的(de)秘≈₩Ω訣:
尋求新模型——報(bào)告中的(de)所有(y♦™ $ǒu)案例都(dōu)早已針對(duì)工(gōng)作(zuò)結δ☆←♣構和(hé)按結果支付報(bào)酬等方面進行(xíng)新的(de®∑♦)嘗試和(hé)試驗。在這(zhè)個(gè)快(kuài)速發展的↓ ≥§(de)市(shì)場(chǎng)中,所謂的(de)「終∏↓極模型」并不(bù)存在,隻有(yǒu)不(bù)斷改進才能(néng)≠∏σ↓找到(dào)适合自(zì)己的(de)合作(zuò)模型。
面對(duì)面的(de)交流很(hěn)重要(yào)—— 盡管科(kē)技(jì)早 δ已讓工(gōng)作(zuò)變得(de)非常便捷,但(dàn)是(s✔•<hì)好(hǎo)的(de)合作(zuò)關系離(lí)不(bù)開(kāi)雙方之間(≥≥∑jiān)密切的(de)交流,共同分(fēn)享最好(hǎo)的(de)想法和(hé&∏ &)實踐。報(bào)告中的(de)一(yī)位市(shì)場(chǎng)主不(↔>↓bù)惜跨洋過海(hǎi)主持一(yī)場(chǎng)會(huì)議(yì)™€ε,為(wèi)的(de)就(jiù)是(shì)和(hé)×'₹ 全球範圍內(nèi)的(de)合作(zuò)代理(lǐ)商保持更好(hǎo)的(de)溝通(tōnε"g)。
關注結果,而非投入——近(jìn)日(rì)宏盟集團為(wèi)麥當勞的(de)新業(y→>®è)務加入風(fēng)險共擔的(de)合作(zuò)條款,從(cóng)中可(kě)見(jiànσ∏)市(shì)場(chǎng)主與代理(lǐ)商之間(↔ ₩jiān)正通(tōng)過設定共同的(de)目标,來(lái)确保雙✔&♠>方的(de)合作(zuò)能(néng)夠步調一(yī)緻。
重視(shì)數(shù)字營銷——很(hěn)多(duō)市(shì)場(chǎng)主¶γ對(duì)數(shù)字營銷進行(xíng£±<)按量采購(gòu),而非按年(nián)采購(gòu)。全球市(♠•γshì)場(chǎng)主需要(yào)一(yī←∞♠)個(gè)戰略層面上(shàng)的(de)δ≥✔合作(zuò)夥伴來(lái)幫助他(tā)們↕φ掌控整個(gè)真實的(de)數(shù)字營銷轉化(huà)過程,而不™σ(bù)僅僅是(shì)一(yī)個(g♣×÷$è)執行(xíng)的(de)供應商。
深入地(dì)理(lǐ)解對(duì)方——無論是(shì)參與客₹∞ε戶的(de)銷售會(huì)議(yì)還(hái)是(shì)派員(yuán)駐場(chǎng)工<↔£(gōng)作(zuò),深入地(dì)了(le)解客戶&♠$的(de)經營業(yè)務對(duì)于如(rú)←φ今代理(lǐ)商而言至關重要(yào)。相(xiàng)應地(dì),優秀的(de)市✘♠€(shì)場(chǎng)主也(yě)應該對(duì)代理(lǐ)商為(wè₽εα♣i)其他(tā)客戶的(de)工(gōng)作(zuò)₽÷"、代理(lǐ)商人(rén)才的(de)成長(ch✔₩ &áng)以及內(nèi)部的(de)獨創成果等信息了(le)如(rúσ↔)指掌。
評估和(hé)審計(jì)——跨國(guλ♣•ó)市(shì)場(chǎng)主和(hé)代理(lǐ)商們之間(jiān)應更好β™(hǎo)地(dì)針對(duì)各自(zì)市(shì)場(chǎ×£πng)優秀的(de)實踐案例實現(xiàn)信息共享,并且不(bù)斷通(t↔$♥♠ōng)過評估來(lái)提升營銷效率和(hé)有(yǒu)效性。