如(rú)今，李楠身(shēn)居魅族，主管營銷與售後。曾經的(de)高¥♠(gāo)配置碼農(nóng)轉戰市(shì)場(chǎng)，李楠将極客對(duì)>∑∏于數(shù)據、想象力與創造力的(de)癡迷升級到(dào)營銷版本，将叠代"♥§、開(kāi)源、風(fēng)險評估等一(yī)系列IT思維運用(yòng)到(dào) '營銷之上(shàng)，這(zhè)其中的(de)拟合是(shì)否優↕ε$ 良，用(yòng)李楠自(zì)己的(de)話(huà)說λ★(shuō)“如(rú)果不(bù)是(shì)做(zuò)出了(le)更→☆♦好(hǎo)的(de)營銷，今天來(lái)講，也(yě)沒什✔₩✘¶(shén)麽說(shuō)服力。”

　　叠代

　　營銷有(yǒu)很(hěn)多(duō)傳統理(lǐ)論，但(∞₩φ←dàn)今天我來(lái)講講營銷行(xíng)為(wèi)和(hé)碼農(nóng)方法論之間(€±jiān)的(de)交集。IT界有(yǒu)一(yī)個(gè€≤)非常高(gāo)大(dà)上(shàng)的(de)詞——叠代，叠代是(shì)指™↑∑↑一(yī)個(gè)産品不(bù)停更新的(d<"↓'e)循環：首先，我們先設計(jì)産品，然後我們制(zhì)造它，随後進行♥←¥(xíng)測試、發布，發布之後收集反饋，進行(xíng)總結，進而再重新設計(jì)我們的(★ ✔de)産品，形成循環。這(zhè)是(shì)一(yī)套周而複始的(de)互聯網産品÷←σγ的(de)标準生(shēng)産流程，實際上(shàn αg)這(zhè)個(gè)流程可(kě)以套用(yòng)在一(yī)切事(sh☆♠‍​ì)情上(shàng)，包括營銷，所以我們來(lái)看(kàn)一(yīα≠✔)下(xià)魅族的(de)“營銷叠代”。

　　營銷最初應該是(shì)對(duì)消費(fèi)者的(de)洞察，基于這(zh<≤ γè)個(gè)洞察我們進行(xíng)創意，ε±‍然後進行(xíng)小(xiǎo)範圍的(de)測試，如(rú)果是(shì)碼農(nóng‌•)的(de)話(huà)，應該知(zhī)道(dào)這(zhè)叫“灰度測試”，如(rú)果測試₩α✘φ結果不(bù)錯(cuò)，就(jiù)進行(xíng)執行(xíng)，執行(xíng)之後很↕≥>(hěn)重要(yào)，我們會(huì)收集所有(yǒu€&)的(de)用(yòng)戶反饋，來(lái)更新♦‍©α我們對(duì)消費(fèi)者的(de)洞察，然後再來(lái)做(zu≤≥ò)下(xià)一(yī)輪的(de)營銷☆ ←>方案，這(zhè)就(jiù)是(shì)一(yī)個(gè)在營銷上(shàng)的'→→$(de)叠代方案。

　　開(kāi)源

　　這(zhè)是(shì)魅族這(zhè)些(xiē)年(nián)一(yī£€♥•)直堅持的(de)方法論，它能(néng)幫助我們把營銷做(zu§δ ≈ò)得(de)越來(lái)越好(hǎo)，這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)大( ≠₩≤dà)的(de)方法論的(de)流程，如(rú)果分(fēn)解來(lái)看(kàn)，營σ©銷最重要(yào)的(de)就(jiù)'≈是(shì)點子(zǐ)，或者叫做(zuò)創意，無創&β意，不(bù)傳播，創意又(yòu)跟IT有(yǒu)什(sh♦♦→‌én)麽關系？我們再看(kàn)一(yī)個(gè)IT界$€非常經典的(de)詞——開(kāi)源，開(k←•āi)源實際上(shàng)是(shì)¶✘把代碼放(fàng)到(dào)互聯網上(shàng)去(qù)，開(kāi)放(fà ®±ng)給所有(yǒu)人(rén)，而且任何人(rén)都(dōu)可(kě∑ε)以修改。開(kāi)源跟創意有(yǒu)什(shé≠★n)麽關系呢(ne)？

　　“不(bù)完美(měi)”體(tǐ)是(shì)魅族MX3的(de)産品廣告，我們寫到(d£¥≤ào)“沒有(yǒu)虛高(gāo)的(de)像素，不(bù)敢說(shuō)全球最快(ku★¶ài)，不(bù)敢省成本，不(bù)會(huì∞>)做(zuò)秀，不(bù)完美(měi)。追求極緻，輕易不(bù)說(shuō)完φ§♥美(měi)。”這(zhè)個(gè)Campaign本身(∞₽≈shēn)一(yī)點都(dōu)不(bù)開(kāi)₹σ"源，但(dàn)我們做(zuò)了(le)一(yī)個(gè)小(xi♦φǎo)型網站(zhàn)讓用(yòng)戶去(qù)修改，改出了® (le)很(hěn)多(duō)有(yǒu)意思的(de)東(dōng)西(xī)。這(∏​→zhè)是(shì)一(yī)個(gè)例子(zǐ) “老(lǎo)羅臭胖子(zǐ)，老'★✔(lǎo)憤青，二流教師(shī)，三流知(zhī)識分(fēn)子(z'☆"ǐ)，至今還(hái)不(bù)是(shì)什(shén≥≥)麽成功人(rén)士，不(bù)完美(měi)。追求極緻，輕易不(bù'✘§")說(shuō)完美(měi)。”當你(nǐ)開(k>¶£āi)源了(le)之後你(nǐ)會(huì)發↓‌現(xiàn)，用(yòng)戶會(hu₩'δì)替你(nǐ)找到(dào)當前最匹配你(nǐ)品牌的(de)熱(rè)門(m±₹∑σén)話(huà)題，所以開(kāi)源能(néng)很(hěn←>α↕)大(dà)程度上(shàng)解決點子(zǐ)的(de)問(wèn)題，而且不(bù)用(∞‍γyòng)懷疑，用(yòng)戶做(zuò)出來(lái)的(de)東(dōng)西( ₽≠xī)傳播度一(yī)定高(gāo)。

　　全腦(nǎo)

　　下(xià)一(yī)個(gè)詞——全腦(nǎo)，意味著(zhe≥δλ★)除了(le)技(jì)術(shù)，還(hái)要(yào)考慮更多(d"λφ∏uō)與用(yòng)戶情感相(xiàng)關的(de)東(dōng$$↑ )西(xī)，這(zhè)些(xiē)結合到(dào)一(yī)起才能(néng)作(×↔ ≤zuò)出更好(hǎo)的(de)産品，而營銷‍β實際上(shàng)也(yě)是(shì)一(yī)樣的(de)。我們曾經寫過一(yī)封道(d¥ ∞≥ào)歉信，原因是(shì)我們的(de)工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuá‍↓ ↕n)把價格标錯(cuò)了(le)，1799元的(de)産品标成了(↑®↔♣le)17.99元，我們這(zhè)封道(dào)歉信提出了(le)一(yī)個(gè×™)非常理(lǐ)性的(de)解決方案，你(nǐ)可(kě)以選擇發貨，也α₽(yě)可(kě)以選擇補款，補款的(de)話(huà)我們會(h≤<↓δuì)給你(nǐ)一(yī)些(xiē)禮品，這(zhè)是(shì)純粹利♠ ±↑益和(hé)理(lǐ)性的(de)平衡，并Ω≈>♥且在最後有(yǒu)一(yī)段，“我們可≤↑(kě)能(néng)要(yào)追究那(φ§nà)個(gè)員(yuán)工(gōng)的(de​π)責任，他(tā)是(shì)個(gè)臨時(shí)工(≈™gōng)，把他(tā)推出去(qù)，但($ &±dàn)對(duì)不(bù)起，我們的(✔±↔de)團隊每一(yī)個(gè)人(réΩ ♣©n)都(dōu)是(shì)好(hǎo)樣的(de)，我們不(bù)會(h←★uì)推出任何一(yī)個(gè)人(rén)作(zuò)這(zhè)件(jiàn)事(£•≤≥shì)情的(de)臨時(shí)工(gōng)”。這(zhè§✘‍)封道(dào)歉信獲得(de)了(le)267Ω✔•λ48次的(de)轉發，沒有(yǒu)任何獎品刺激，完全出自(zì)用(yòng)戶自(zì)動轉發>☆δ。

　　風(fēng)險承擔

　　談到(dào)點子(zǐ)，我們就(jiù)要(yào)承擔一(yī)些(xiē)風£<(fēng)險，一(yī)個(gè)非常有(yǒu)名的(β>★ de)矽谷風(fēng)投創始人(rén)說(shuō♠")過一(yī)句話(huà)，當你(nǐ)的(de)點子(zǐ)看(↔&γ∞kàn)起來(lái)是(shì)一(yī)個(gè)好(hǎ&♦€εo)點子(zǐ)，但(dàn)又(yòu)有(yǒu)些(≤∞♥xiē)不(bù)對(duì)勁的(de)時★£(shí)候，你(nǐ)的(de)創業(yè)領域就(j₹‌iù)應該在這(zhè)個(gè)交集上(shàng)。營銷也(  yě)是(shì)一(yī)樣，我們如(rú)果有(yǒu)一(yī)個(gè)β β非常漂亮(liàng)的(de)點子(zǐ)，我們必須得(de)承擔₹☆&"一(yī)些(xiē)風(fēng)險。20 ₹α∞14年(nián)12月(yuè)23号，魅族在北(běi)京≤¥舉辦了(le)一(yī)場(chǎng)新品牌的(de♠>)發布會(huì)，我們做(zuò)了(le)一(yī)個(gè)邀請(qǐng)γ‌函，裡(lǐ)面直接放(fàng)了(le)iPhone5C的(de)後殼，做(z₹¶uò)的(de)時(shí)候就(jiù)跟律師(shī)討(tǎo)論很(h₩←ěn)久，最後律師(shī)說(shuō)，不(bù)要(yào)改它®λ•的(de)LOGO，在正規渠道(dào)購§σ(gòu)買，就(jiù)可(kě)以幹得(de)。結果傳播非常不λ↔(bù)錯(cuò)。

　　熱(rè)愛(ài)

　　談到(dào)IT，就(jiù)有(y✔±₩λǒu)一(yī)個(gè)繞不(bù)開(kāi)$♥的(de)東(dōng)西(xī)——産品，α↕産品其實在營銷裡(lǐ)也(yě)有(yǒu)對(duì)應的(de)東(dōng)西(xī)✘♥，就(jiù)是(shì)營銷執行(xíngσ♦)的(de)計(jì)劃。IT圈常說(shuō)的(de)一(yī)句話(huà) ™是(shì)我們要(yào)熱(rè)愛(ài)所做(zuò)的(de)産品，這(zh​©è)種熱(rè)愛(ài)是(shì)保證産品具有(yǒu)生(shēng)命力的(de)根本，♥‍€營銷也(yě)是(shì)一(yī)樣。11月(yuè)19号的(✘&σ€de)魅族新品發布會(huì)的(de)邀請(qǐng)函，我們發了(leσ©Ω£)500張黑(hēi)膠唱(chàng)片，每張唱(chàng)片上• π∏(shàng)面的(de)樂(yuè)曲都(dōu)不(bù)一(yī)樣，并且都"♥(dōu)會(huì)附上(shàng)一(yī)段話(huà)，例如(rú)勃拉​&姆斯的(de)第一(yī)下(xià)的(de)一(yī)段話(huà)是(shì)“勃拉姆斯被稱 <≠ 作(zuò)貝多(duō)芬第十，但(dàn)我相(xiàng)≠≠♦信魅族不(bù)是(shì)誰的(de)follower，我們要(yào)勇敢的(de)做(zuòα )自(zì)己”，我們寫了(le)整整500張文(w©€ε$én)案，給到(dào)媒體(tǐ)手中，非常的(de)有(✘§yǒu)力，因為(wèi)媒體(tǐ)覺得"​(de)被很(hěn)用(yòng)心地(dì)對(duì)待了(↓γle)，背後是(shì)我們對(duì)音(yīn)樂(yuè)的(de)熱(rè)愛(σ∏λài)。

　　對(duì)于這(zhè)個(gè)案例，江南(nán)春說(shuō)™₩α 過一(yī)句很(hěn)經典的(de)話(huà)，叫做(zuò)“小(xiǎo)衆文&♥(wén)化(huà)引爆大(dà)衆傳播”，實際上(shàng)黑(hēi)膠音(yīn→★)樂(yuè)是(shì)一(yī)種亞文(wén)化(huà)，但(↑↓$✘dàn)是(shì)今天大(dà)家(jiā)的(de)興趣太分(£©<₩fēn)散了(le)，所以你(nǐ)必須首先得(de)牢牢的÷¥(de)抓住一(yī)波亞文(wén)化(huà)，真正愛(ài™≠β)它，把東(dōng)西(xī)做(zuò)到(dào)足夠好(hǎo)，那(nà)麽你♠₩(nǐ)真的(de)就(jiù)有(yǒu)機(jī)會(huì)用(yòng)γ 這(zhè)種小(xiǎo)衆文(wén)化₩÷δ(huà)來(lái)引爆大(dà)衆傳播。

　　團隊構建

　　下(xià)面說(shuō)說(shuō)關于人(rén)的(de)問(wèn​★)題——Team，IT圈非常流行(xíng)一(∏>£yī)個(gè)詞——敏捷，SCRUM是(shì)其中一(∏σ↓≥yī)個(gè)敏捷方法，它來(lái)講述一(yī§•↕≈)種團隊的(de)構建方式，讓你(nǐ)能(néng)非常快(kuài)速地(d↑∑ì)叠代産品，這(zhè)個(gè)方法與衆不(bù)同之處在于，開(kāi)發一​↔↑♠(yī)個(gè)産品，除了(le)有(yǒu)一(yī)位産品經理(lǐ¥↑)外(wài)，還(hái)有(yǒu)一(yī)名項目 $'經理(lǐ)，他(tā)與産品經理(lǐ)具有(yǒ∑©u)一(yī)樣的(de)權力，隻是(shì)産品經理(lǐ)負責産品，項目經理(lǐ)★∏∞•負責進度，研發團隊負責開(kāi)發。而之所以CRUM要(yào)∑∞具有(yǒu)兩個(gè)角色，是(shì)因為(wèi)産品更多(duō)✘↑的(de)是(shì)負責一(yī)些(xiē)創意性工(★€£gōng)作(zuò)，要(yào)求的(de)是(shì)完美(měi)，他(t‍∏≠ā)不(bù)停地(dì)在改，不(bù✔α)停地(dì)在加功能(néng)，而項目經理(lǐ)負責的(de)是(shì)進度，必÷€須得(de)在某個(gè)時(shí)間(jiπΩān)點發布，如(rú)果我們為(wèi)聖誕節做(zuò)一(yī)個(gè)東(dβ≠ōng)西(xī)，不(bù)能(néng)等到(<÷βdào)春節再發布，這(zhè)是(shì)SCRUM非常成功的(de)一(γ★Ωyī)點，我曾經在IT開(kāi)發中用(yòngλφβ≥)了(le)這(zhè)種架構，非常有(yǒu)∑‍$效，其實營銷上(shàng)我們可(kě)以用(yòng)同樣的(de)東(dōng÷'‌)西(xī)。

　　創意經理(lǐ)負責點子(zǐ)，他(tā)可(kě)以想很(hěn)多(du÷↔δ→ō)漂亮(liàng)的(de)點子(zǐ)，去(qù)打磨它，而項目經理(lǐ)負責進度，δ​®我們要(yào)在“雙十一(yī)”賣貨，不(bù)可(kě)能(néng)等到(d✘™λào)“雙十二”再做(zuò)這(zhè)個(gè)CASE，執行(xíng)團隊來(lái)執行∑∞‌×(xíng)，這(zhè)樣就(jiù)保證了(le)效¥∏±•率。

　　資源外(wài)包

　　IT圈還(hái)有(yǒu)一(yī)個(gè)詞——資源外(wà±γ↓i)包，我們知(zhī)道(dào)美(měi)國(guó)和(hé)日(rì)本會(huì)•₽‍把很(hěn)多(duō)研發項目放(fàng)到(dào)中國(guó)做(zuò)，因為(♥​wèi)中國(guó)有(yǒu)大(d¶₩•♥à)量的(de)研發人(rén)員(yuán)，能(néng)夠保證速≤γ∏度和(hé)成本，但(dàn)魅族在做(zuò)資源外(δ$•wài)包的(de)時(shí)候更多(duō)是§↑αγ(shì)找國(guó)外(wài)的(de)，因為(wè  £i)他(tā)們的(de)資源更強。MX4發布會(huì)的(de)視(shì)頻(pí‍↑&n)中有(yǒu)一(yī)張照(zhào)片，是(shì)一(yī↕↕)個(gè)日(rì)本的(de)女(nǚ)性攝影(yǐng)師♦×(shī)拍(pāi)攝的(de)，圖片整體(tǐ)非常溫馨，而且抓住了(Ω↕le)一(yī)些(xiē)生(shēng)活中₹↔Ω很(hěn)細膩的(de)瞬間(jiān)，這(zhè §)也(yě)是(shì)很(hěn)多(duō)中國(guó‍¥≈)攝影(yǐng)師(shī)不(bù)容易抓到←β& (dào)的(de)，所以我們用(yòng)資σ≥'源外(wài)包來(lái)解決這(zhè)些(xiē)問(wèn)題，實際能¶α↕>(néng)為(wèi)魅族的(de)品牌帶來(lái)更多(duō)特别的(↑≤✔φde)特質。

　　執行(xíng)速度

　　最後說(shuō)到(dào)執行(xíng)，今天₽✔産品很(hěn)重要(yào)，營銷計(jì)₩€♠劃更重要(yào)，而且它要(yào)比産品快(kuài)得(de)多(duō)。我舉個(gφ✔è)例子(zǐ)，我們與小(xiǎo)米∑∑∞的(de)公關戰，小(xiǎo)米全線微(wēi)博、雷軍微(wēi)博，甚至包括陳年(n ≈☆ián)的(de)微(wēi)博開(kāi)始攻擊魅族，說(shuō)‌★₽我們在他(tā)們的(de)微(wēi)博下(xià)刷1799，然後我們在十分(‍™☆εfēn)鐘(zhōng)之內(nèi)就(jiù)展開(kāi)了(le)反擊，我αα們制(zhì)作(zuò)了(le)大(dà)量的(de)內(nèi)容，包括理↕$(lǐ)性的(de)數(shù)據和(hé)感性的(de)東(dōng)西(xī)，結合↔Ω我們産品的(de)優勢不(bù)停地(dì)打出 "♠去(qù)，這(zhè)些(xiē)內(nèi)容因為(w©γèi)是(shì)平衡了(le)理(lǐ)性跟感性，有(yǒu)很(hěn)強的(de★±)證據，同時(shí)又(yòu)有(yǒu)很(hěn)有(yǒu)趣的(de)東(d♦↑♣ōng)西(xī)，所以我們在八個(gè)小(xiǎo)時(shí)之內(☆®‌←nèi)結束了(le)戰鬥，當日(rì)的(de)微(wēi)博影(yǐng)響力排行(xíΩγ★★ng)榜，魅族科(kē)技(jì)NO.1，小(xiǎo)米NO.2，我們漲粉一φ∏§(yī)萬，小(xiǎo)米掉粉一(yī)萬，魅族科(k↑>ē)技(jì)開(kāi)著(zhe)評論，小(xiǎo)米全線微(wēi)博關評論。所以當天無σ<論是(shì)在影(yǐng)響力還(hái)是(shì)在口碑上(shàng)，我們是(shìπ​Ω∑)完勝的(de)，八個(gè)小(xiǎo)時(shí)，速度很(hěn)重要(Ω↕δ☆yào)。

　　我不(bù)知(zhī)道(dào)有(yǒu)多(d '÷uō)少(shǎo)人(rén)曾經在IT圈子(zǐ)φ'工(gōng)作(zuò)過，又(yòu)最後做(zuò)了(le)營銷，無φα論是(shì)從(cóng)創意、産品、團隊和(hé)♦☆↓λ執行(xíng)，實際上(shàng)IT圈很¥σ(hěn)多(duō)經驗能(néng)幫&• 你(nǐ)更好(hǎo)地(dì)适配今天的(de)♣'↔©營銷，尤其是(shì)營銷已經發展到(dào)線上(shàng)，我們需要(yào)更好(hǎo±♥÷)的(de)團隊組織，我們需要(yào)更好(hǎo)的(de)創意，我們需要(yào)更 ✔§多(duō)的(de)看(kàn)數(shù)據，這(zhè)些(xiē)經曆都(d¶‌✔ōu)會(huì)對(duì)你(nǐ)做(zuò)營銷有(yǒu)非常大(dà>♥σ♠)的(de)幫助。

　　但(dàn)最後我還(hái)想引用(yòng)一(yī)個(gè)IT圈大(dà)÷÷佬的(de)話(huà)，張小(xiǎo)龍← ↔♦說(shuō)過的(de)，“我所說(shuō)的$$∞(de)都(dōu)是(shì)錯(cuò)的(de)”，千萬不(bù)要(yào)因為(wèi♠÷)我在這(zhè)裡(lǐ)說(shuō)了(le)很(hěn)多(duō)IT的(de)方法↕€•與營銷的(de)結合，你(nǐ)就(jiù)可(kě)以認為(wèi)我是(shì)個(g¥∞✘★è)碼農(nóng)，我可(kě)以辭掉工(g§♣↕$ōng)作(zuò)，可(kě)以做(zuò)營銷做(zuò)得(deε↔∏↑)很(hěn)好(hǎo)，其實營銷還(hái)是(shì)有(yǒ ∞♥∑u)自(zì)己很(hěn)多(duō)獨特的Ω<£>(de)地(dì)方，包括它對(duì)公衆反應的(de)預測，它對(π‍duì)媒體(tǐ)溝通(tōng)注意的(de)點等等，但(dàn)是(s→"hì)你(nǐ)如(rú)果因為(wèi)我說(shuō)的✘¥÷£(de)話(huà)去(qù)從(cóng)一(yī)個(gè)碼農(nónוg)或者一(yī)個(gè)IT産品經理(lǐ)€φ ∏轉做(zuò)營銷，不(bù)一(yī)定有(yǒu)好(hǎo)的(de)結果，但(dàn)✘λ你(nǐ)可(kě)以試一(yī)試。