在過去(qù)的(de)幾周裡(lǐ)，當大(dà)家(jiā)還(háλφ‌i)在為(wèi)強東(dōng)和(hé)奶茶妹(mèi)妹(mèi)的(de)“京東(dōn©  g)愛(ài)情故事(shì)”歎息的(de)時✘ (shí)候，京東(dōng)以一(yī)紙♥ ≤(zhǐ)驚豔的(de)文(wén)采絕地(dì)反擊了(le)馬雲的(de)“童言無忌”，算( σ∞suàn)是(shì)給京東(dōng)的(de)2015年(nián)的(de)公關開(kāi)♦♣了(le)一(yī)個(gè)不(bù)錯(cuò)的(de)頭。
　　
　　随著(zhe)媒體(tǐ)的(de)分(fēn)散、社交媒體'♣(tǐ)和(hé)移動互聯網的(de)發展，在同行(xí∏≤ ng)業(yè)中激烈競争的(de)兩個(gè)企業(yè)之間(jiān)突發性™←的(de)“對(duì)攻性”的(de)公關事(shì)件¥≠§(jiàn)也(yě)越來(lái)越多(duō)，這(zhè)讓企業♣→♣(yè)的(de)公關面臨較大(dà)的(de)挑戰，如(r ¥← ú)何打好(hǎo)公關的(de)對(duì)攻戰？ 讓我們來(lái)看(kàn)看(k♣∞àn)2014年(nián)互聯網上(shàng)的(de)一(&'¶←yī)些(xiē)典型案例，尋找其中的(de)一(yī)些(xiē)啓發。　

　　案例1：羅永浩VS王自(zì)如(rú) ——手機(jī)業(yè)的β≠$φ(de)情懷與技(jì)術(shù)之争  ≤♦
　　
　　2014年(nián)，羅永浩的(de)錘子(zǐ)手機(jī)βλ發布，引起行(xíng)業(yè)普遍關注，獨立評測機(™>'♥jī)構Zealer創始人(rén)王自(zì)如(rú∞ ∑)發布錘子(zǐ)手機(jī)的(de)測評視(s→‍$hì)頻(pín)，對(duì)該手機(jī)硬件(jiàn)參數(sh™<★÷ù)等産生(shēng)質疑，将錘子(z ±ǐ)手機(jī)推到(dào)風(fēng)口浪尖。随後，羅永€•浩約戰王自(zì)如(rú)，雙方于8月(yuè)27日(rì)19↕>點做(zuò)客優酷，進行(xíng)公開(kāi)視(shì)頻(pín)辯論，>∞α就(jiù)屏幕顯示、相(xiàng)機(jī)、手機(jī)後蓋等問$♠'(wèn)題以及職業(yè)道(dào)德問(wèn)±∏♠ 題進行(xíng)辯論，時(shí)長(cháng)約3小(xiǎ•↕✔σo)時(shí)，被譽為(wèi)2014年(nián)中國(guó)互聯網行(xπ↓íng)業(yè)“第一(yī)約架”。
　　
　　從(cóng)現(xiàn)場(chǎng)表現(x₹δiàn)看(kàn)，羅永浩拿(ná)出了(le)很(hěn₽★♠)多(duō)事(shì)先設計(jì)好(hǎo)的&←₹←(de)KT闆，以自(zì)身(shēn)口才和(hé)氣場(chǎnγ₩&σg)優勢應對(duì)王自(zì)如(rú)γα，羅的(de)核心邏輯是(shì)證明(m•✘íng)王自(zì)如(rú)不(bù)專業(yè)，而王自(zì)如(rúδ"♣₹)則利用(yòng)測評的(de)經驗給予應對(duì$☆¥)。不(bù)過，在鏡頭前面對(duì)&♠±ε羅永浩的(de)妙語連珠，王自(zì)如(rú)顯得(de)預料和(hé)‍‌準備不(bù)足，在數(shù)個(gè)測評細節中，面對(duì)羅永浩的(de)質₩↑δ疑，王自(zì)如(rú)表示自(zì)己的(de↓>‌≠)确沒有(yǒu)想清楚或者是(shì)考慮欠周全。
　　
　　邏輯解讀(dú)：
　　
　　原本羅永浩的(de)錘子(zǐ)手機(jī)已經陷入輿 ♠論的(de)漩渦，在傳播上(shàng)處于劣勢，而王自(zì)如(rú)的(£♥de)測評視(shì)頻(pín)則已經在網上(shàng)瘋傳，打擊了(le>♦™')很(hěn)多(duō)人(rén)對(duì)♠÷于錘子(zǐ)手機(jī)的(de)信心。然而，羅永浩成功的(de)利用(yòn∏Ω∑¥g)這(zhè)次公開(kāi)辯論，以近(jìn)乎咄咄逼人(•‌rén)的(de)氣勢和(hé)系統的(de)辯論邏輯，挽回了(le)頹勢，一(yī)定程度上↑✔(shàng)打消了(le)外(wài)界的(de)質疑。
　　
　　案例啓示：
　　
　　“人(rén)格化(huà)+理(lǐ)性邏輯”成為(wèi)錘子(zǐ)手 σ☆機(jī)反敗為(wèi)勝的(de)傳播要(yào)訣€™∞£，掌門(mén)人(rén)羅永浩利用(yòng)其語不(bù)驚人(rén)®δ£死不(bù)休的(de)互聯網語言天分(fēnλ£₽÷)，同時(shí)加入了(le)符合邏輯推理(lǐ)的(de)專業(yè)的(de)內≤÷φ'(nèi)容，讓公衆感受到(dào)其情懷和 • (hé)坦誠的(de)同時(shí)，也(yě)信任其專業(yè)∏©™性，至少(shǎo)保證了(le)粉絲會(huì)繼續挺他(tā)，進一♥ β(yī)步凸顯了(le)知(zhī)名意λ∑"≥見(jiàn)領袖在互聯網時(shí)代的(de)強大(dà)影(yǐnπ'g)響力。　　

　　案例2：周鴻祎VS 百度衛士——精彩的(de)微(wφ‍ēi)博對(duì)攻戰

2014年(nián)12月(yuè)底， 360公司董事(shì)φ​δ長(cháng)周鴻祎在個(gè)人(rén)微(wēi)博₽¶上(shàng)忽然向百度衛士、百度殺毒等安全産品開(kāi)炮，并聲稱360安全​♥衛士将推出一(yī)款“百度專殺”的(de)定制(zhì₹¶δ)版插件(jiàn)，用(yòng)來(lái)定向攔截、卸載用(yòng)戶電(dγ✘ε∞iàn)腦(nǎo)和(hé)智能(néng)手機(jī)等設備上(s₹©hàng)所有(yǒu)的(de)百度安全産品。該消息一(yī)出，業(yè)界一(yī•γ)片嘩然。随後，周鴻祎與百度安全衛士小(xiǎo)編開(kāi)始在微(wēi)博上(s'☆§♦hàng)大(dà)打口水(shuǐ)戰,上(shàng)演了(le)精彩的(de)微(wēi)博λ₹₩€“二人(rén)轉。
　　
　　期間(jiān)，面對(duì)周鴻祎多(duō)次≥↕激烈質疑并直接“約架”李彥宏，百度小(x÷'iǎo)編以“約K歌(gē)、約跳(tiào)廣場(chǎn∑α‌g)舞(wǔ)”等輕松調侃的(de)方式巧妙回應周鴻祎。這(zhè)其中，最令網友(♣©∏yǒu)拍(pāi)案叫絕的(de)是(shì)百度小(xiǎo)編借熱(rè)播電(diàn)×׶影(yǐng)《匆匆那(nà)年(nián)》主題 •ε曲暗(àn)諷周鴻祎因嫉妒百度市(shì)場£≈(chǎng)份額增長(cháng)并以“嫉妒是(shì)毒藥”歌 >(gē)詞相(xiàng)勸。
　　
　　而在最後雙方争相(xiàng)發起的(de)轉發送獎品活動中®β↔÷，當周鴻祎表示凡轉發其微(wēi)博并幫忙約到(dào Ω )李彥宏本人(rén)的(de)，一(yī)人(rén)送一(yīαλ±λ)個(gè)360兒(ér)童衛士時(shí)，百度衛士小(xiǎo)編直接承諾隻要(yào)&¥ π轉發就(jiù)送電(diàn)影(yǐng)票(piào)，随後迅速貼出送票(piào)照(♦  'zhào)片并喊話(huà)周鴻祎，最終共計(jì)送≈÷出10萬張電(diàn)影(yǐng)票(piλΩσεào)，價值超過200萬元。相(xiàng)反，騎虎難下(xià)的(de)周鴻祎在衆多(duō)↕ ₹♠粉絲不(bù)斷要(yào)求送禮物(wù)的(de)壓力±∑'下(xià)，最終無奈删除所有(yǒu)相(xiàng)關微(wēi)博，雙方₩>此輪的(de)對(duì)攻戰也(yě)以百度衛士完勝而告一(yī)段♦ 落。

邏輯解讀(dú)：
　　
　　罵戰開(kāi)打之後，百度方面隻有(yǒu)其官±♣方認證微(wēi)博号“百度衛士”小(xiǎo)編應戰，并無高(gāo)管直接出面與♥←&&360掌門(mén)人(rén)周鴻祎論戰。進入白(bái)熱(rè)化(™Ω©↓huà)階段，周鴻祎在微(wēi)博上(shàng)直接把矛頭對(duì)準了(le)百度董事(♣¥←shì)長(cháng)李彥宏，但(dàn)百度衛士并沒有(yǒu)正面回答(dá)周♦→π鴻祎的(de)提問(wèn)，而是(shì)←≠λ借用(yòng)流行(xíng)歌(gē)詞等社會(huì)熱(rè)點反過來©γ✘​(lái)調侃周鴻祎，沒有(yǒu)采取正面對(duì) ¥λ攻，而是(shì)柔道(dào)之術(shù)應對(duì)，獲≈↕¶得(de)出其不(bù)意的(de)良好(hǎo)效果。
　　
　　案例啓示：
　　
　　相(xiàng)比較老(lǎo)周以掌門(mén)人(rén)姿态的(de)“激烈言辭∏ ”，百度小(xiǎo)編幽默、機(jī)智的(de)種種反擊顯然更容易獲得(de×₹)大(dà)多(duō)數(shù)網友(yǒu)的(de)認同、♣↔≥支持。面對(duì)競争對(duì)手的(de)咄咄逼人(rén)，不(bù)采取正面對(duì) ♠•攻，而是(shì)巧妙回應以圖智取，顯然要 ₩(yào)比直接的(de)進攻更奏效。智取而不(bù)是(shì)強攻，百度為(ε♦σ₹wèi)企業(yè)危機(jī)公關提供一(y♠↑≥ī)個(gè)全新的(de)思路(lù)。事(shì)實上(shàn  ₹®g)，危機(jī)事(shì)件(jià≈σn)中企業(yè)往往急于激烈反擊大(dà)面積回應，但(dàn)有(yǒu)時(shí)不(b≤σλ✘ù)妨采取迂回戰術(shù)，用(yòng)巧勁實現(xi≈™±àn)四兩撥千斤，并把最終的(de)判斷權留給網友(yǒu)，這(zhè)種方式不(∑λ≠bù)僅可(kě)以迅速瓦解媒介的(de)二次話(huà)題傳播，同時(shí)"‍還(hái)讓企業(yè)保持風(fēng)度，也(yě)更容易獲得(de)網友(yǒu)支持。$™"　　

　　案例3: “少(shǎo)年(nián)不(bù)可(∑'kě)欺” ——因創意版權引發的(de)↕∑β™公關戰
　　
　　2014年(nián)11月(yuè)29日(≠λrì)晚間(jiān)，一(yī)篇名為(wèi)《少(shǎo)年(nián)不(bù)可(k≤®γě)欺》的(de)文(wén)章(zhāng)借助微(w₽★₽δēi)信朋(péng)友(yǒu)圈迅速傳播。文(wé✘≥n)中作(zuò)者少(shǎo)年(nián)“NIKO δ∞→EDWARDS”指出優酷、陌陌推出的(de)一(yī)則±®→"名為(wèi)《追氣球的(de)熊孩子(zǐ)》的(de)廣告片剽竊了(le)他(tā)和(↔ ≈ hé)團隊拍(pāi)攝地(dì)球表面的(de)創意，幾乎在一(yī)夜♦♥λ之間(jiān)，優酷、陌陌便成為(wè♠←i)衆矢之的(de)。
　　
　　随後，陌陌和(hé)優酷就(jiù)該事(shì)件(jiàn)先後發出聲​∏÷明(míng)，陌陌以“尊重夢想，少(shǎo)年(nián)可(kě)期”的(εΩde)親切友(yǒu)好(hǎo)姿态道(dào)歉，獲得(deΩ≤♣)網友(yǒu)點贊。而優酷方面雖然表示保護PGC(專業(yè)合作(zuò)內(nèi)容)權益≈↔₩是(shì)優酷一(yī)貫的(de)主張，如(rú)少(shǎo)年(nián)所述全部↕★≈↓屬實的(de)話(huà)，優酷将給予嚴肅處理(lǐ)，目前已經展開(kāi)專項調∞∑₹±查，但(dàn)卻并指責回應像“縣委宣傳部”。
　　
　　随後少(shǎo)年(nián)和(€εφhé)優酷間(jiān)展開(kāi)三輪 ↓★交鋒，雙方各執一(yī)詞。盡管事(shì)件(jiàn)至λγ今都(dōu)沒有(yǒu)确切的(de)結論，但(dàn)很(hěn)多(duō)人(rén)在♥₹關注少(shǎo)年(nián)不(bù)可(kě)欺事(shì)件(≥δ✔jiàn)的(de)同時(shí)，都(dōu)看(kàn)了(le)這(zhè)則在優酷平台播放δ♠βπ(fàng)的(de)陌陌廣告片，而且該事(shì)件(jiàn)正好(hǎo÷♦)發生(shēng)在臨近(jìn)陌陌上(shàng)市(shì)前一(yī)周內(nèΩ↑ ∏i)，陌陌成了(le)事(shì)件(jiàn)最大(dà)受益方  。同時(shí)，追夢少(shǎo)年(nián)“NIKO EDWARDS”則借此名聲大φβ(dà)噪。

邏輯解讀(dú)：
　　
　　對(duì)于優酷而言，這(zhè)原本是(shì)一(yī)個(gè)嚴重危機(jī•✔ε)事(shì)件(jiàn)，但(dàn)是λ¥(shì)由于及時(shí)的(de)應®✔對(duì)，總體(tǐ)上(shàng)控制(zhì)住了(α✘le)局面。而在事(shì)件(jiàn)中✘™₩δ作(zuò)為(wèi)廣告主的(de)陌陌，在上(shàng)市(shì)前賺足了(←€le)注意力，NIKOEDWARDS團隊則被賦予了(le)少(shǎo)↔★年(nián)成功的(de)形象。
　　
　　案例啓示：
　　
　　被質疑并不(bù)可(kě)怕，把握時(shí)間(jiān)和(hé)回應速度以及為(wèi"&← )此做(zuò)出的(de)行(xíng)為(wèi)是(shì)控制(zhì)危機('‍ jī)的(de)第一(yī)步，而企業(yè)應對(duì)的(de) π “姿态與口吻”，則成為(wèi)是(shì)否獲δλ<得(de)認同的(de)關鍵。實際上(shàng)，危機(jī)中往往存在機σ₹σ(jī)會(huì)，關鍵在于企業(yè)是(shαδ↕®ì)否足夠的(de)坦誠，甚至有(yǒu)★×些(xiē)看(kàn)起來(lái)是(shì)多(duō)方的(de)危機(jī)，最後也(‌Ω¶€yě)有(yǒu)可(kě)能(néng)∞‌實現(xiàn)共赢。

　　案例4：天貓VS蘇甯——雙十一(yī)的(de)眼球之争
　　
　　2014年(nián)11月(yuè)10日(rì)，“雙11”購✔ ¶(gòu)物(wù)狂歡節的(de)前一(yī)天，一¥≠ ↑(yī)組配有(yǒu)蘇甯易購(gòu)的(de)“打臉”廣告被刊登在北(běi)京<Ω、上(shàng)海(hǎi)、廣州和(hé)南(nán)'÷‍京4城(chéng)的(de)都(dōu)市(shì)報 ÷®(bào)上(shàng)，一(yī)個(gè)捂著(zhe)被打紅(hóng)側臉的(de↕∑¥)少(shǎo)女(nǚ)立于廣告中間(jiān)，底部™ε橫拉兩句“這(zhè)個(gè)TM的(de)雙十一✘±♣(yī)，你(nǐ)該多(duō)一(yī)個(gè)選擇”，言辭狠辣犀利，內(nèi∑♥)容大(dà)膽直接，兵(bīng)鋒直指天貓。而除平面媒體(tǐ)以外(wài)≥σ，部分(fēn)城(chéng)市(shì)的(γ≈÷de)公交、地(dì)鐵(tiě)等燈牌也(yě)出現(xiàn)這(zhè)組“打臉雙™¶™11”廣告，這(zhè)組廣告迅速被轉發到(dào)社交媒體(t‍→ǐ)上(shàng)，頓時(shí)引爆了(le)雙11 §♣≥↑的(de)營銷大(dà)戰。
　　
　　而當天稍晚，一(yī)組附天貓标志(zhì)的(de)“回扇”廣告便迅速在網絡走紅±•™(hóng)，其內(nèi)容與上(shàng)述蘇甯投放(fàng)的(de)β₹6幅廣告一(yī)一(yī)對(duì)應，并以一(yī)句“這(zh∏'≠è)就(jiù)是(shì)我TM的(de) 雙1φπ​β1，你(nǐ)有(yǒu)且隻有(yǒu)一(yī)個(gè)選擇”霸氣回應。 ≠兩組廣告被網友(yǒu)拼在一(yī)起，再次引發二次擴•ελφ散。
　　
　　邏輯解讀(dú)：
　　
　　雙11已經是(shì)一(yī)個(gè)電(diàn)商行(xíng)業(yè)的(d¥♥‌e)節日(rì)，作(zuò)為(wèi)該節日(rì)的¶ ₩(de)始作(zuò)俑者，天貓無疑在雙11的(de)傳播勢能(néng)上(shàn♦∞ g)占據上(shàng)風(fēng)，蘇甯的(☆‌de)率先進攻，本身(shēn)是(shì)想借☆→此打擊天貓的(de)“獨斷”地(dì)位，同時(shí)則希望在雙11能(néng♣✘)夠分(fēn)到(dào)流量。應該說(shuō)，蘇甯易購(g₽☆∞òu)的(de)做(zuò)法某種程度的(de)确取得(de)了(le)一(yī)定的↕≤™ (de)成效，讓消費(fèi)者在雙11的(de)時(shí)候也(yě÷®≠)關注蘇甯易購(gòu)。隻是(shì)蘇甯的(de)←≠突襲，卻不(bù)料想被天貓迅速回扇。進攻與反進攻，蘇甯與天貓演繹了(le)一(yī>↑Ω)場(chǎng)主動挑戰與迅速回應的(de)經典公關戰。
　　
　　案例啓示：
　　
　　在行(xíng)業(yè)競争中，針對(duì)龍♠↑↔¥頭老(lǎo)大(dà)的(de)直接進攻不(bù)失為(wèi)↓σ≠ 一(yī)種不(bù)錯(cuò)的(de)公關手法，尤其是(shì)直接針對(duì)Ω↕競争對(duì)手的(de)弱點。但(d₩εα¶àn)是(shì)，使用(yòng)“互相(xiàng)打臉”的(₽α÷de)方式在傳統媒體(tǐ)上(shàng)的(÷ε"&de)應用(yòng)，卻要(yào)慎重，需要(β∏≈≥yào)考慮到(dào)不(bù)同傳播話(huà∑×)語環境，更要(yào)考慮到(dào)知(zhī)名度和(hé)美(měi)'λ₩✘譽度的(de)平衡。　　

　　案例5:滴滴打車(chē)VS快(kuà÷δ✘'i)的(de)打車(chē)——圈地(dì)燒錢(qián)的(de) ♥✔用(yòng)戶之争
　　
　　2014年(nián)12月(yuè)12日(rì)，“快(kuài)的(de)打車(ch>₽ē)”宣布雙十二請(qǐng)全國(guó)人(ré₽™®n)民(mín)打車(chē)，隻要(yào)用(yòng)“快(ku α™ài)的(de)打車(chē)”并用(yòng)支付寶付款，就(jiù)可(kě)←¥★"以免起步價，而且每人(rén)均有(yǒu)兩次機(j±>ī)會(huì)；随後，“滴滴打車(chē)”宣布叫車(chē)後1分(f$←ēn)鐘(zhōng)內(nèi)打不(bù)到(‍∑dào)車(chē)就(jiù)送至少(shǎo)8元的(↓​→¥de)打車(chē)券，迅速回應“快(kuài)的(de)”叫闆。
　　
　　此後，雙方的(de)“拼錢(qián)大(dε↔≥£à)戰”繼續升級：“快(kuài)的(de)打車(chδ¥ē)”迅速再出招升級優惠，除了(le)減免起步價外(wài)，再加送10元支付寶打車✘"π"(chē)紅(hóng)包；而“滴滴打車(chē)”則迅速調整戰略，提前往客戶的(&σ♥$de)賬戶送上(shàng)雙十二專享的(de)打車(chē)券。
　　
　　邏輯解讀(dú)：
　　
　　繼2014年(nián)初燒錢(qián)π★大(dà)戰後，雙十二期間(jiān)，快(kuài)的(de)和(hé)滴滴倆冤家(jiā)׶ 再次上(shàng)演火(huǒ)拼大(dà)戰，分(fēn)别背靠'÷≤✘阿裡(lǐ)和(hé)騰訊，有(yǒu)錢(qián)就(jiù)是(shì)任•∞ 性，雖說(shuō)你(nǐ)學我我學你(nǐ)的(de)遊戲其實₩≈一(yī)點也(yě)不(bù)高(gāo)明(míng)，但(dà♠≠←≤n)是(shì)對(duì)于當前的(de)打車(chē)軟件(jiàn)還(hái)處于搶•σ∑$用(yòng)戶搶流量的(de)階段，大(dà)手筆(bǐ)的(de)應™‍★對(duì)就(jiù)變得(de)非常重要(yào)。消費(fèi)者和₩$γ←(hé)的(de)士司機(jī)得(de)到(dào€≠λε)實實在在的(de)好(hǎo)處，對(duì)軟件(jiàn)形成使用('φ$yòng)習(xí)慣，從(cóng)而幫助借大(dà)數(sh≥♣ù)據優化(huà)後台運營，才是(shì)雙方花(huā)費(fèi)巨→☆★↓資互掐的(de)核心邏輯。
　　
　　案例啓示：
　　
　　兩個(gè)企業(yè)的(de)“大(d>‍¥Ωà)手筆(bǐ)”公關，看(kàn)起來(lái)慘烈一 ε®γ(yī)場(chǎng)，但(dàn)卻如(rú)同是(shì)你(nǐ)來>'(lái)我往的(de)默契，最後竟讓其他($≈≠tā)的(de)行(xíng)業(yè)競争者都(dō☆γ♠&u)消失了(le)，打車(chē)軟件(₩σ♠​jiàn)也(yě)成為(wèi)了(le)兩強相(xi≈δàng)争，不(bù)分(fēn)上(shàng)下(xià)。對(↓εduì)于很(hěn)多(duō)企業(yè)而言，把握行(xíng)業(yè)局勢，該出↑®手時(shí)就(jiù)出手未免不(bù)是(shì)正确的(de)選擇。畢竟互聯網時‌↕≥(shí)代，能(néng)在短(duǎn)短(duǎn)的(de)時(shí)間(jiā€×n)搶到(dào)更多(duō)的(de)用(<™≥₩yòng)戶比什(shén)麽都(dōu)重要(yào)。　　

　　案例6: 格力VS小(xiǎo)米---傳統企業(yèπ♠)與互聯網企業(yè)的(de)交鋒
　　
　　自(zì)2013年(nián)底，小(xiǎo)米雷軍與格力董'≥明(míng)珠發起“10億元”天價賭約後，二人(rén)在£↓γ公開(kāi)場(chǎng)合的(de)發言便總離(lí)不(bù)開(kā$πi)叫闆對(duì)方。2014年(nián)12月(yuè)14日(rì)下(xià)午，董明β€ (míng)珠在一(yī)個(gè)論壇上(shàng)發言時(shí)→π•火(huǒ)力全開(kāi)，針對(duì)小(xiǎo)→♣σ米和(hé)美(měi)的(de)即将宣布的(de)戰略合作(zuò)，一(yī)貫性格→$α強勢、說(shuō)話(huà)直接的(de)董明(míng)珠不(bù)留餘地(dì)，直接稱< 小(xiǎo)米與美(měi)的(de)合作(z ♠uò)是(shì)“小(xiǎo)偷集團”，暗(àn)指美(měi)的(de)和÷εβ$(hé)小(xiǎo)米“抄襲專利”， 并認為(wèi)格力有(yǒu)核®♣♥ 心技(jì)術(shù)，因此一(yī)切的(de)市(shì)↔™ε值都(dōu)是(shì)實的(de)。同↑≥σ 時(shí)董明(míng)珠更在另外(←✔←∞wài)場(chǎng)合表示，格力如(rú)果做(zuò)手機(j>‌ī)肯定超過小(xiǎo)米。
　　
　　幾乎與此同時(shí)，雷軍則強調小(xiǎo)米的(de)模式是(shì)成功的(de)，β≥并且可(kě)以在各個(gè)領域複制(zhì)出很(hěn)多(duō)個(gè)£&小(xiǎo)米，小(xiǎo)米模式是(shì)互聯網思維的(de)典範。一(y↓"‌ī)時(shí)間(jiān)，關于互聯網思維和(hé)傳統制✘ש(zhì)造業(yè)的(de)交戰再次啓動，而關于小(xiǎo)米₩Ω÷和(hé)格力的(de)言論則遍布網絡。
　　
　　邏輯解讀(dú)：
　　
　　兩位老(lǎo)總你(nǐ)來(lái)我♦​↑往，硝煙(yān)四起，各自(zì)背後的(de)公關也(yě)是(shì)卯足了(l♠σ→∑e)勁兒(ér)刷屏，賺足了(le)大(dà)衆的(de)眼球。$±作(zuò)為(wèi)傳統企業(yè)的(de)代表™α£者，董明(míng)珠所領導的(de)格力電(diàn)器(qì)以其領先的(de)≠♠核心技(jì)術(shù)，做(zuò)到(dào)了(le)當之無愧的(de'∑)行(xíng)業(yè)老(lǎo)大(dà)，傲視(shì)同侪。而作(zu©→ò)為(wèi)新興互聯網經濟的(de)代表，雷軍掌舵的↑φ₹(de)小(xiǎo)米手機(jī)則依靠互聯網這(zhè)一(yī)新興工(gōnγγg)具，創造了(le)全新的(de)商業(yèλ©≠)模式和(hé)盈利邏輯，但(dàn)是(shì)，"¥✘γ從(cóng)總的(de)公關傳播的(de)角度來(lái)看(kàn)，雷軍制(z πhì)造了(le)一(yī)個(gè)互聯網新貴和(hé)傳統大(dà)鳄的(de)對(duì)攻←←事(shì)件(jiàn)，賺到(dào)的(de)眼球顯然比董明(míng)珠更​↓≤多(duō)。
　　
　　案例啓示：
　　
　　作(zuò)為(wèi)傳統企業(yè)的(de)大(dà)鳄，應對(duì∏✘ε>)新貴的(de)挑戰時(shí)，一(yī)定要(yào)避免過于情緒化(huà)和(hé)激進，↑φα否則，很(hěn)容易會(huì)被對(duì)方抓住機(jī)會(huì)，順勢而為(wσ‌èi)炒作(zuò)成一(yī)個(gè)颠覆創新的(de)事(shì‌¥)件(jiàn)，畢竟這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)互聯網的(de)時(sh£σí)代，一(yī)個(gè)有(yǒu)粉絲和(hé)社群的(de)品牌，相(xiàng)比¶≠隻擁有(yǒu)傳統用(yòng)戶的(φσ​de)品牌，其傳播和(hé)擴散能(néng)力≥©÷顯然會(huì)更強。
　　
　　結束語：
　　
　　已經過去(qù)的(de)2014年(nián)，還(hái)有(yǒu)很±∑♥‍(hěn)多(duō)類似的(de)“對(duì)ε₽φ攻型”危機(jī)公關案例值得(de)關注，例如(rú)王老(lǎo)吉和(hé)加多(duō)•'♠寶之戰，京東(dōng)與天貓的(de)貓狗大(dà)戰等α∑←∞等。所有(yǒu)這(zhè)些(xiē)案例似乎都(dōu)在揭示對(duì)于企業(yè)品π&牌傳播的(de)一(yī)個(gè)重要(yào)趨勢：互聯網時(φ‍ >shí)代的(de)公關戰已經演變成企業(yè)市(shì)場(chǎng)競争的(de)↔"重要(yào)手段。要(yào)打好(hǎo)這(zhè)場(chǎng)戰争，企業φ←™γ(yè)不(bù)僅要(yào)有(yǒu)積極主動的(de)态度，做(zuò)到∞★≠(dào)最及時(shí)的(de)回應，還₩ (hái)需要(yào)判斷好(hǎo)網友(yǒu)★≤™Ω的(de)情緒，選擇合宜的(de)姿态，更要(yà♥φ≈∏o)在回應上(shàng)掌握溝通(tōng)的(de)平衡藝術(sλ'hù)并善于“智取”——公關能(néng)力和(h< ≤é)對(duì)攻藝術(shù)将成為(±Ωwèi)考驗一(yī)個(gè)企業(yè)在互聯網時(shí)代競争能(néng)力的(α✘de)重要(yào)指标。   &nbs→×"p;       &nbs♣↔p;