在過去(qù)的(de)幾周裡(lǐ)，當大(dà)家(jγ∏ε™iā)還(hái)在為(wèi)強東(dōng)和(hé)奶茶妹(mèi)妹(mèi)的(de)δ<λ“京東(dōng)愛(ài)情故事(shì)”歎息≥​$的(de)時(shí)候，京東(dōng)以一(yī)紙(zhǐ♣♦)驚豔的(de)文(wén)采絕地(dì)反擊₹"λ了(le)馬雲的(de)“童言無忌”，算(suàn)是(shì)給京東∞ ∞‍(dōng)的(de)2015年(nián)的(de)公關開(kāi)了(le)一(y₩©ī)個(gè)不(bù)錯(cuò)的(de)頭。
　　
　　随著(zhe)媒體(tǐ)的(de)分(fēn)散、社交媒體(tǐ)和(hé)移動互聯網的(↕≠de)發展，在同行(xíng)業(yè)中激烈競争的↑®(de)兩個(gè)企業(yè)之間(jiān)突發性的(de)“對(duì)攻性”的(∏♣de)公關事(shì)件(jiàn)也(yě)越來(lái)越多(duō)，這"‌(zhè)讓企業(yè)的(de)公關面臨較大(dà)的(de₽♣₩)挑戰，如(rú)何打好(hǎo)公關的(de)對(duì)攻戰？ 讓我們來(l​±₩±ái)看(kàn)看(kàn)2014年(nián)♦✔♦×互聯網上(shàng)的(de)一(yī)些(xiē)典型案例，尋找其中的(de)一(yī)些(x•€÷iē)啓發。　

　　案例1：羅永浩VS王自(zì)如(rú) ——手機(jī)業(yè)的(de)情懷與技(jì)術​ ε☆(shù)之争
　　
　　2014年(nián)，羅永浩的(de)錘子(zǐ)手機(jī)發布，引起行(xíng)業≠♦₩β(yè)普遍關注，獨立評測機(jī)構Zealer創始人(rén)王自(zì)如(rú)發布錘子(✔‍zǐ)手機(jī)的(de)測評視(shì)頻(pín)，對(du"σαì)該手機(jī)硬件(jiàn)參數(shù)等産生(shēnφ¶←g)質疑，将錘子(zǐ)手機(jī)推到(dào)風(fēng)口浪尖Ω✘♥。随後，羅永浩約戰王自(zì)如(rú)，雙方于8月(yuè)27日(rì)19點做(zuò)× ™±客優酷，進行(xíng)公開(kāi)視↕≈×(shì)頻(pín)辯論，就(jiù)屏幕顯示、相(xiàng)機(jī)、手機←§♦$(jī)後蓋等問(wèn)題以及職業(yè)道α★(dào)德問(wèn)題進行(xíng)辯論，時(shí)長( ‌✘₩cháng)約3小(xiǎo)時(shí)，被譽為(wèi)2014年(ni ​án)中國(guó)互聯網行(xíng)業(y<÷✔è)“第一(yī)約架”。
　　
　　從(cóng)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)看(kàn)，羅永浩拿(ná)φש£出了(le)很(hěn)多(duō)事(shì)先設計(jβ↑ì)好(hǎo)的(de)KT闆，以自(zì)身(s← hēn)口才和(hé)氣場(chǎng)優勢應對(duì)王自(zì)•"≈★如(rú)，羅的(de)核心邏輯是(shì)證明( <₩&míng)王自(zì)如(rú)不(bù)專業(yè)，而王自(z€®ì)如(rú)則利用(yòng)測評的(de)經驗給予應對(duì)。不(bù)過‍×，在鏡頭前面對(duì)羅永浩的(de)妙語連珠，王自(zì)​​σ如(rú)顯得(de)預料和(hé)準備不♦∏​(bù)足，在數(shù)個(gè)測評細節中，面β>δ對(duì)羅永浩的(de)質疑，王自(zì)如(rú)表示自♣♣♥(zì)己的(de)确沒有(yǒu)想清楚或者是(shì)考≈π慮欠周全。
　　
　　邏輯解讀(dú)：
　　
　　原本羅永浩的(de)錘子(zǐ)手機(jī)已經陷入輿論的(de)漩渦，在傳播上(shàn☆←g)處于劣勢，而王自(zì)如(rú)的(de)測評視(shì)頻(pín)則已經在網上(shγ¶àng)瘋傳，打擊了(le)很(hěn)多(duō)人(rén)對(duì)于錘子(zǐ≠☆)手機(jī)的(de)信心。然而，羅永浩成功的(de‌ €)利用(yòng)這(zhè)次公開(kāi)辯論，以近(jìn)乎咄咄逼人(rén)的(de)氣λ‌₽÷勢和(hé)系統的(de)辯論邏輯，挽回了(le)頹勢，一(yī)定程度上(shàng)打消了(δ•$©le)外(wài)界的(de)質疑。
　　
　　案例啓示：
　　
　　“人(rén)格化(huà)+理(lǐ)性邏輯”成為(wèi)γ§錘子(zǐ)手機(jī)反敗為(wèi)勝的(de)傳播要(yào)訣♥€，掌門(mén)人(rén)羅永浩利用(yò∞ →✘ng)其語不(bù)驚人(rén)死不(bù)休的(de)互聯網語言天≈↔§↔分(fēn)，同時(shí)加入了(le)符合邏輯推理(lǐ)的(de​ε≠↑)專業(yè)的(de)內(nèi)容，讓公衆感受到(dào)其情懷和(hé)坦誠的(de)同時¶☆₽"(shí)，也(yě)信任其專業(yè)性，至少(shǎo)保證<β了(le)粉絲會(huì)繼續挺他(tā)，進一(yī)步凸顯了(leλ™)知(zhī)名意見(jiàn)領袖在互聯網時(shí)代的ε★δ(de)強大(dà)影(yǐng)響力。　　

　　案例2：周鴻祎VS 百度衛士——精彩的(de)微(wēi)博對(duì)攻戰

2014年(nián)12月(yuè)底， >↔360公司董事(shì)長(cháng)周鴻祎在個(gè)人(rén)微(wβ£≈☆ēi)博上(shàng)忽然向百度衛士、百度殺毒等安全産品開(kāi)炮，并聲稱360安全衛士将推✔®"出一(yī)款“百度專殺”的(de)定制(zhì)×≈版插件(jiàn)，用(yòng)來(lái)定向攔截、卸載用(yòng)戶電(diànΩλ )腦(nǎo)和(hé)智能(néng)手機(jī&€✔•)等設備上(shàng)所有(yǒu)的(de)百度安全産品‌λ。該消息一(yī)出，業(yè)界一(yī)片嘩然。随後，周鴻祎與百度安全衛士小(xiǎo)™ λ®編開(kāi)始在微(wēi)博上(shàng)大(dà)打口水(shuǐ)戰,上≤λ≥↓(shàng)演了(le)精彩的(de)微(wēi)博“二人(rén)轉。
　　
　　期間(jiān)，面對(duì)周鴻÷→祎多(duō)次激烈質疑并直接“約架”李彥宏，百度小(xiǎo)編₹÷以“約K歌(gē)、約跳(tiào)廣場(chǎngσ÷γ)舞(wǔ)”等輕松調侃的(de)方式巧妙回應周鴻祎。這(zhè)其中，最令網友(yǒu)拍(p≠$∑āi)案叫絕的(de)是(shì)百度小(xiǎo)編借熱(rè)播電(diàn)影(yǐng)© €《匆匆那(nà)年(nián)》主題曲暗(↔₹®≤àn)諷周鴻祎因嫉妒百度市(shì)場(chǎng)份額增長↔∞♥♦(cháng)并以“嫉妒是(shì)毒藥”∑★ε歌(gē)詞相(xiàng)勸。
　　
　　而在最後雙方争相(xiàng)發起的(de)轉發送獎品¥$λ>活動中，當周鴻祎表示凡轉發其微(wēi)博并幫忙₹ 約到(dào)李彥宏本人(rén)的(de)，一(y‍φπī)人(rén)送一(yī)個(gè)360兒(ér)童衛士時(shí)，百度衛士小(xiǎo)αλ✔編直接承諾隻要(yào)轉發就(jiù)送電(diàn✔₩§★)影(yǐng)票(piào)，随後迅速貼出送票(piào)照(zhào)片并喊話(h€'δ↔uà)周鴻祎，最終共計(jì)送出10萬張電(dε∞♦iàn)影(yǐng)票(piào)，價值超過200萬元。相(xiàng)反，騎虎→ 難下(xià)的(de)周鴻祎在衆多(duō)粉絲不(bù)斷要(yào)求送禮物(w§εù)的(de)壓力下(xià)，最終無奈删除™•所有(yǒu)相(xiàng)關微(wēi)✔®★↔博，雙方此輪的(de)對(duì)攻戰也(yě)以百度衛士完勝♠¶✔​而告一(yī)段落。

邏輯解讀(dú)：
　　
　　罵戰開(kāi)打之後，百度方面隻有(yǒu)其官方認∞±φ證微(wēi)博号“百度衛士”小(xiǎo♥β)編應戰，并無高(gāo)管直接出面與360掌門(mén)人(rén)周鴻↑÷祎論戰。進入白(bái)熱(rè)化(huà)階段，周鴻祎在微(wēi)博上(shàng↑'↑↓)直接把矛頭對(duì)準了(le)百度董事(shì)長(cháng)李彥宏，但(d®✘àn)百度衛士并沒有(yǒu)正面回答(dá)周鴻祎的(de)提問(wèλ₩n)，而是(shì)借用(yòng)流行(xíng)歌(gē)詞等社會(huì)熱(∑​rè)點反過來(lái)調侃周鴻祎，沒有(yǒu)采取正面對πσ(duì)攻，而是(shì)柔道(dào)之術(shù)應對(duì)，獲得(d↓×e)出其不(bù)意的(de)良好(hǎo)™​‌♠效果。
　　
　　案例啓示：
　　
　　相(xiàng)比較老(lǎo)周以掌門(mén)人(rén)姿态的$©(de)“激烈言辭”，百度小(xiǎo)編幽默、機(×γ jī)智的(de)種種反擊顯然更容易獲得(de)大(dà)多(duō)數•>(shù)網友(yǒu)的(de)認同、支持。面對(duì)競争對(duì)手☆§$的(de)咄咄逼人(rén)，不(bù)采取正面對(duì)攻，而是(shì)巧妙回應以↓&<圖智取，顯然要(yào)比直接的(de)進攻更奏效。智取而不(b ∑φù)是(shì)強攻，百度為(wèi)企業(y∏←♦∏è)危機(jī)公關提供一(yī)個(gè)全新的(de)思路(lù)。事(shì)實上(γ÷<βshàng)，危機(jī)事(shì)件(jiàn)中企業(yè)往往急↑™于激烈反擊大(dà)面積回應，但(dàn)有(yǒu₩₩₩)時(shí)不(bù)妨采取迂回戰術(shù)，♥™用(yòng)巧勁實現(xiàn)四兩撥千斤，并把最終的(de)判斷權留給網友≥>✘(yǒu)，這(zhè)種方式不(bù)僅可(kě)以迅速瓦解媒介的(de)二>←次話(huà)題傳播，同時(shí)還(hái)讓企業(yè)保持風(fēn♥₽g)度，也(yě)更容易獲得(de)網友(yǒu)πφ•支持。　　

　　案例3: “少(shǎo)年(nián)不(bù)可('←kě)欺” ——因創意版權引發的(de)公關戰
　　
　　2014年(nián)11月(yuè)29日(rì)晚間(jiān)，一(yī)篇名為(w♣πèi)《少(shǎo)年(nián)不(bù)可(☆δ→kě)欺》的(de)文(wén)章(zhāng)借助微(wēi)信朋>€↑(péng)友(yǒu)圈迅速傳播。文(wén)中作(zuò)者少(shǎo)年(nián♦↕♠×)“NIKO EDWARDS”指出優酷、陌陌推出的(de)λ‍一(yī)則名為(wèi)《追氣球的(de)熊孩子(zǐ)》的(de)廣告片剽竊了(le)他(∞&₽tā)和(hé)團隊拍(pāi)攝地(dì)球表面的(de)創意，幾乎在一(yī∞♠)夜之間(jiān)，優酷、陌陌便成為(wèi)↔α衆矢之的(de)。
　　
　　随後，陌陌和(hé)優酷就(jiù)該事(shì)件(jiàn)先後發出聲明(míng)α∏，陌陌以“尊重夢想，少(shǎo)年(nián)可(kě)期σ₽÷ ”的(de)親切友(yǒu)好(hǎo)姿态道(dào)歉$₽§¶，獲得(de)網友(yǒu)點贊。而優酷方面±↔✔∑雖然表示保護PGC(專業(yè)合作(zuò)內(nèi)容)權益是(shì)優酷一(yī)貫€♠±π的(de)主張，如(rú)少(shǎo)年(n≈ ián)所述全部屬實的(de)話(huà)，優πλγβ酷将給予嚴肅處理(lǐ)，目前已經展開(kāi)專項調查，但(dàn)卻并指責回應像“÷≤™¥縣委宣傳部”。
　　
　　随後少(shǎo)年(nián)和(hé)優酷間(jiān)展開(k→₽λāi)三輪交鋒，雙方各執一(yī)詞。盡管事 >₹(shì)件(jiàn)至今都(dōu)沒有(yǒu)确切ε 的(de)結論，但(dàn)很(hěn)多(duō)人(rén)<$‌在關注少(shǎo)年(nián)不(bù)可(kě)欺事(shì)件(jiàn)ε∑的(de)同時(shí)，都(dōu)看(kàn)了(le)這(zhè)則在₽¥♠優酷平台播放(fàng)的(de)陌陌廣告片，而且該事(shì)件(jiॱn)正好(hǎo)發生(shēng)在臨近(jìn)陌陌上(shàng)λ∏市(shì)前一(yī)周內(nèi)，陌陌成了(le)事(shì)件(jiàn)最大($®®dà)受益方。同時(shí)，追夢少(shǎo)年(nián)“NIKO EDWARDS”則借此£≠名聲大(dà)噪。

邏輯解讀(dú)：
　　
　　對(duì)于優酷而言，這(zhè)原本是(shì)一(yī)個¥± (gè)嚴重危機(jī)事(shì)件(jiàn)，但(dàn)是(shì)由于及時(sh≥ελí)的(de)應對(duì)，總體(tǐ₹β)上(shàng)控制(zhì)住了(le)局面。而在事(shì)σ<✔↕件(jiàn)中作(zuò)為(wèi)廣告主的(de)陌陌，在上(shσα↑àng)市(shì)前賺足了(le)注意∏ 力，NIKOEDWARDS團隊則被賦予了(le)少(shǎo)年(nián)成功的™π(de)形象。
　　
　　案例啓示：
　　
　　被質疑并不(bù)可(kě)怕，把握時(shí)間(jiān)和(hε§é)回應速度以及為(wèi)此做(zuò)出的(de)行(xíng)為(wèα<πλi)是(shì)控制(zhì)危機(jī)的(de)第一(₹↔‍ yī)步，而企業(yè)應對(duì)的(de)“姿态與口吻φ±<”，則成為(wèi)是(shì)否獲得(de)認同的(de)關鍵。實際上(π ↓shàng)，危機(jī)中往往存在機(j"∏✔ī)會(huì)，關鍵在于企業(yè)是(shì)否足Ω✘×>夠的(de)坦誠，甚至有(yǒu)些(xiē)看(kàn)起來(lái)是(shì)多(duεφō)方的(de)危機(jī)，最後也(yě)有(yǒu)可(kě★$)能(néng)實現(xiàn)共赢。

　　案例4：天貓VS蘇甯——雙十一(yī)的(de)眼球之争
　　
　　2014年(nián)11月(yuè)10日(rì)，“雙11”購(gòu)物(wù)狂歡÷Ω≤♥節的(de)前一(yī)天，一(yī)組♥∏♥♠配有(yǒu)蘇甯易購(gòu)的(de)“打臉”廣告被刊登在北(běi)京、上(shàng)海£♥ ★(hǎi)、廣州和(hé)南(nán)京4≥λφ 城(chéng)的(de)都(dōu)市(shì)報(bào)上(s'←hàng)，一(yī)個(gè)捂著(zhe)被打紅(hóng)側臉的(dγ≠™e)少(shǎo)女(nǚ)立于廣告中間(jiān)，底部橫拉兩句“這(zhè)個(gè)₽∏TM的(de)雙十一(yī)，你(nǐ)該多(duō)一(yī)個(gè)選擇”，言‌♠&辭狠辣犀利，內(nèi)容大(dà)膽直接，兵(bīng)鋒直指天貓。而除平面媒體(tǐ)以外'☆$✔(wài)，部分(fēn)城(chéng)市(shì)的(de)公交π♦​、地(dì)鐵(tiě)等燈牌也(yě)出現™©(xiàn)這(zhè)組“打臉雙11”廣告，這(zhè ✘₩)組廣告迅速被轉發到(dào)社交媒體(tǐ)上(shφ≈σàng)，頓時(shí)引爆了(le)雙11 ♠₹≠∞的(de)營銷大(dà)戰。
　　
　　而當天稍晚，一(yī)組附天貓标志(z✘♥™hì)的(de)“回扇”廣告便迅速在網絡走紅(hóng)，其內(nèi) ™容與上(shàng)述蘇甯投放(fàng)的(γ "∞de)6幅廣告一(yī)一(yī)對(d$¥uì)應，并以一(yī)句“這(zhè)就(ji≥γ≠ù)是(shì)我TM的(de) 雙11® ™，你(nǐ)有(yǒu)且隻有(yǒu)一(yī)個(gè)選擇”霸氣€±回應。兩組廣告被網友(yǒu)拼在一(yī)起，再次引發二次擴散。
　　
　　邏輯解讀(dú)：
　　
　　雙11已經是(shì)一(yī)個(gè)電(diàn)商行(xíng)業(y讧)的(de)節日(rì)，作(zuò)為(wèi)該節日(rì)的(de)始作(zuò)俑↕‍者，天貓無疑在雙11的(de)傳播勢能(nén®‍ε∑g)上(shàng)占據上(shàng)風(fēng)，蘇甯的(de)率先進攻，本身'™₩(shēn)是(shì)想借此打擊天貓的(de)“獨斷”地(λ₩♣dì)位，同時(shí)則希望在雙11能(néng)夠分(fēn)到(dπ'←ào)流量。應該說(shuō)，蘇甯易購($β<gòu)的(de)做(zuò)法某種程度的(de)确取得(de)了(le)一(yī)定的 ¶≈♥(de)成效，讓消費(fèi)者在雙11的(de)時(shí)候也(yě)關注蘇甯→σ易購(gòu)。隻是(shì)蘇甯的(de)突襲，卻不(bù)料想被天貓迅速回扇。進攻與反進攻¥↑，蘇甯與天貓演繹了(le)一(yī)場(chǎng)主動挑戰與& >§迅速回應的(de)經典公關戰。
　　
　　案例啓示：
　　
　　在行(xíng)業(yè)競争中，針對(duì)龍頭老(lǎo)大(dà)的(de)←₽直接進攻不(bù)失為(wèi)一(yī)種不(bù)錯(cu↔' ò)的(de)公關手法，尤其是(shì)直接針對(duì)競争對(duì)手的(de)γε♣弱點。但(dàn)是(shì)，使用(yòng)“互相(xià↑₽↑‍ng)打臉”的(de)方式在傳統媒體(tǐ)上(s>‍'hàng)的(de)應用(yòng)，卻要(yào↕> ​)慎重，需要(yào)考慮到(dào)不(bù)同傳播話(huà)語環境，φ♣"更要(yào)考慮到(dào)知(zhī)名度和(hé)美(měi)譽度←©的(de)平衡。　　

　　案例5:滴滴打車(chē)VS快(kuài)的(de)打車(chē)—®β→—圈地(dì)燒錢(qián)的(de)用(yòng)戶之争
　　
　　2014年(nián)12月(yuè)12日(rì)，“快(k©∑→uài)的(de)打車(chē)”宣布雙十二請(qǐng)全國(guλ ó)人(rén)民(mín)打車(chē)，隻¥ 要(yào)用(yòng)“快(kuài)的(de)打車(chē)”并用(yòng)支付寶付款，><≥♦就(jiù)可(kě)以免起步價，而且每人(rén)♦€¥∞均有(yǒu)兩次機(jī)會(huì)；随後，“滴滴打車(chē)”宣布叫車(chē)↕↑<後1分(fēn)鐘(zhōng)內(nèi)打不(bù)到(dào)車(chē)就(jiù)送÷$ 至少(shǎo)8元的(de)打車(chē)券，迅↓↓©‌速回應“快(kuài)的(de)”叫闆。
　　
　　此後，雙方的(de)“拼錢(qián)大(dà)戰”繼續升級：“快(kuài) γ₽¶的(de)打車(chē)”迅速再出招升級優惠，除了(le)減免起步價外(w≥∏βài)，再加送10元支付寶打車(chē)紅(hóng)包；而“±•γ<滴滴打車(chē)”則迅速調整戰略，提前往客戶的(de)賬戶送上(shàng)雙十二專≥¶ •享的(de)打車(chē)券。
　　
　　邏輯解讀(dú)：
　　
　　繼2014年(nián)初燒錢(qián)大(dà)戰後，雙十二期間(jiān)，快(π©₹✔kuài)的(de)和(hé)滴滴倆冤家(jiā)再次上(shàng)演火(huǒ)拼大(dà✘‍₩®)戰，分(fēn)别背靠阿裡(lǐ)和(hé)騰訊，有(yǒu)錢(qián)就(jiù₹©™)是(shì)任性，雖說(shuō)你(nǐ)學我我學你(nǐ)的(φ'₹de)遊戲其實一(yī)點也(yě)不(bù)高(gāo)明(míng)，但(dàn)是 →Ω§(shì)對(duì)于當前的(de)打車(chē)軟件(jiàn)還(hái)處于≤δ≠Ω搶用(yòng)戶搶流量的(de)階段，大(dà)手筆(bǐ)的(de)λ₽¶應對(duì)就(jiù)變得(de)非常重要(yào)。消費(fèi)者和(hé÷"¶λ)的(de)士司機(jī)得(de)到(dào)實實在在的(de)好(hǎo₩∑)處，對(duì)軟件(jiàn)形成使用(yòng)習(xí)慣βφ，從(cóng)而幫助借大(dà)數(shù)據優化(huà)後台運營，才是(shì)雙方花(≠✘σ✔huā)費(fèi)巨資互掐的(de)核心邏輯。
　　
　　案例啓示：
　　
　　兩個(gè)企業(yè)的(de)“大(dà)手筆(bǐ)”公關，看(kàn)起&δ來(lái)慘烈一(yī)場(chǎng)，但(dàn)卻如(rú)同是(s♣φ☆hì)你(nǐ)來(lái)我往的(de)默契，最後竟讓其€→&←他(tā)的(de)行(xíng)業(yè)競争者都(dō ∏₽u)消失了(le)，打車(chē)軟件(jiàn)也(yě)成為($φπwèi)了(le)兩強相(xiàng)争，不(bù)分(fēn)上(shàng)下(xià)。"'∑對(duì)于很(hěn)多(duō)企業(yè)而言，把握行(xíng)業(yè)局勢，該出手₩α"時(shí)就(jiù)出手未免不(bù)是(shì)正确₽¶的(de)選擇。畢竟互聯網時(shí)代∞↓，能(néng)在短(duǎn)短(duǎn)₹ 的(de)時(shí)間(jiān)搶到(dào)更多(duō)的(de)用(yòng)戶比什§​(shén)麽都(dōu)重要(yào)。　　

　　案例6: 格力VS小(xiǎo)米---傳統企業(yè)∑ Ω與互聯網企業(yè)的(de)交鋒
　　
　　自(zì)2013年(nián)底，小(xiǎo)米雷軍與格力董明(míng)珠發起“10億"★ε¥元”天價賭約後，二人(rén)在公開(kāi)場(chǎng♠☆)合的(de)發言便總離(lí)不(bù)開(kāi)叫闆對(duì)方。2014年(nián)‍ 12月(yuè)14日(rì)下(xià)•★☆午，董明(míng)珠在一(yī)個(gè)論壇上₽α↑(shàng)發言時(shí)火(huǒ)力全開(kāi)，針對(duì)小(xiǎo)米$€ "和(hé)美(měi)的(de)即将宣布的(d±✘××e)戰略合作(zuò)，一(yī)貫性格強勢、說(shuō)話(huà)直接的(de)董明(míλ$εng)珠不(bù)留餘地(dì)，直接稱小(x‍♥★iǎo)米與美(měi)的(de)合作(zuò)是(shì)“小(xiǎo)偷集團”，暗(à∏γn)指美(měi)的(de)和(hé)小(xiǎ​↕↓o)米“抄襲專利”， 并認為(wèi)格力有(yǒu)核心技(jì)術(±"shù)，因此一(yī)切的(de)市(shì)值都(dōu)是(shì)實的(de)。同<♣時(shí)董明(míng)珠更在另外(wài)場(chǎng)合表示，格力如(rú)果做('Ω₩εzuò)手機(jī)肯定超過小(xiǎo)米。
　　
　　幾乎與此同時(shí)，雷軍則強調小(xiǎo)米的(de)模式是(sh™→₩₩ì)成功的(de)，并且可(kě)以在各個(gè)領域複制(zhì)出很(hěn)多(duō)個↓♠"(gè)小(xiǎo)米，小(xiǎo)米模式是(shì≈✘÷←)互聯網思維的(de)典範。一(yī)時(shí)間(jiān)，關于互聯網思維和(★±hé)傳統制(zhì)造業(yè)的(de)交戰再次啓動，而關于小(x☆‍iǎo)米和(hé)格力的(de)言論則遍布網絡。
　　
　　邏輯解讀(dú)：
　　
　　兩位老(lǎo)總你(nǐ)來(lái)我往，硝煙(yān)四起，各自★>÷(zì)背後的(de)公關也(yě)是(shì)卯足了(®€≥↓le)勁兒(ér)刷屏，賺足了(le)大(dà)衆的(d←∏e)眼球。作(zuò)為(wèi)傳統企業(yè)的(de)代表者，董明(míng)珠λδ所領導的(de)格力電(diàn)器(qì)以其領先的♥€÷(de)核心技(jì)術(shù)，做(zuΩ¶ò)到(dào)了(le)當之無愧的(de)行 €↓(xíng)業(yè)老(lǎo)大(dà)，傲視(♠δ✘shì)同侪。而作(zuò)為(wèi)新興互聯網經濟的(de)代表，雷軍ε₩掌舵的(de)小(xiǎo)米手機(jī)則依靠互聯網這(zhè)一(y♣≠♥$ī)新興工(gōng)具，創造了(le)全新的(de)商業(yè)模式和(hé)盈利邏輯，•§≥≈但(dàn)是(shì)，從(cóng)總的(de)公關傳播的(de)角度來(lᶱ♠i)看(kàn)，雷軍制(zhì)造了(le)一(yī)個σ♦λ(gè)互聯網新貴和(hé)傳統大(dà)鳄的(de)對(d↑>uì)攻事(shì)件(jiàn)，賺到(dào)的(<  de)眼球顯然比董明(míng)珠更多(duō)。
　　
　　案例啓示：
　　
　　作(zuò)為(wèi)傳統企業(yè)₩≤→的(de)大(dà)鳄，應對(duì)新貴的(de‌₹£)挑戰時(shí)，一(yī)定要(yào¶≈δλ)避免過于情緒化(huà)和(hé)激進，否則，很(hěn‍∏♠₩)容易會(huì)被對(duì)方抓住機(jī)會(huì)，順勢而為(wèi)炒作(↑Ω♠zuò)成一(yī)個(gè)颠覆創新的(dα♣e)事(shì)件(jiàn)，畢竟這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)互聯網的(de♦↑ δ)時(shí)代，一(yī)個(gè)有(yǒu)粉絲和(hé)社群的(de)品牌，相(xià™✔ng)比隻擁有(yǒu)傳統用(yòng)戶的(de)品牌，其傳播和(₽‌≤hé)擴散能(néng)力顯然會(huì)更強。
　　
　　結束語：
　　
　　已經過去(qù)的(de)2014年(nián)，還(hái)有β​♠§(yǒu)很(hěn)多(duō)類似的(de)“對(duì)攻型”危機↑π✔ε(jī)公關案例值得(de)關注，例如(rú)王老(l©↔₽ǎo)吉和(hé)加多(duō)寶之戰，京東(¶Ωdōng)與天貓的(de)貓狗大(dà)戰等等。所有(yǒu)這(zhè₹→)些(xiē)案例似乎都(dōu)在揭示對(du₽ε£‌ì)于企業(yè)品牌傳播的(de)一(yī)₽←¥個(gè)重要(yào)趨勢：互聯網時(shí)代的(de)公關戰已經演變成企業(yè)市(shì♦↓×♥)場(chǎng)競争的(de)重要(yào)手段。要(yào)打好(h>∞✘₩ǎo)這(zhè)場(chǎng)戰争，企業(yè)不(bù)僅要&¶≈€(yào)有(yǒu)積極主動的(de)态度，做(zuò)到(dào)最及時(sφ¥↑λhí)的(de)回應，還(hái)需要(yào)判斷好(hǎo)★‍網友(yǒu)的(de)情緒，選擇合宜的(de)姿态，更要(yào)在₩σ✔γ回應上(shàng)掌握溝通(tōng)的(de)平衡藝術(shù)并善于“智取™£α✘”——公關能(néng)力和(hé)對(duì)攻藝術(shù)将成為(wèi)考驗一(yī)個(¥"gè)企業(yè)在互聯網時(shí)代競争能(nén♦σ¥g)力的(de)重要(yào)指标。 >γ↔;     &nbs"  p;    &nb‍₽sp;    　"≤