在過去(qù)的(de)幾周裡(lǐ)，當大≤δ≥•(dà)家(jiā)還(hái)在為(wèi)強東(dōng)和(hé)奶茶妹(mèi)妹(mèβ♠‍₩i)的(de)“京東(dōng)愛(ài)情故事(shì)”歎息的(de)時(shí)候，京東≥ (dōng)以一(yī)紙(zhǐ)驚豔的(de)文(wén£÷¥)采絕地(dì)反擊了(le)馬雲的(de)“童言無>≤♠∑忌”，算(suàn)是(shì)給京東(dōng)的(de)2015年(nián)的(de"¥)公關開(kāi)了(le)一(yī)個(gè)不(bù)錯(cuò)的(de)頭。€✘ε
　　
　　随著(zhe)媒體(tǐ)的(de)分(fēn)散、社交媒體(tǐ)和(hé)移動互聯網₩•¶的(de)發展，在同行(xíng)業(yè)中激烈競争的(d←✔e)兩個(gè)企業(yè)之間(jiā€©n)突發性的(de)“對(duì)攻性”的(de)公關事(shì)件(jià±∏σ→n)也(yě)越來(lái)越多(duō)，這(zhè)讓企業(yè)的(de)公關面臨較≠ ←→大(dà)的(de)挑戰，如(rú)何打好(↓←≥♦hǎo)公關的(de)對(duì)攻戰？ 讓我們來(lái)看(kàn)看(ε€kàn)2014年(nián)互聯網上(shàng)的(de)一(yī)些(xiē•$)典型案例，尋找其中的(de)一(yī)些(xiē)啓發。　

　　案例1：羅永浩VS王自(zì)如(rú) ——手機¶≤(jī)業(yè)的(de)情懷與技(jì)術(shù)之争
　　
　　2014年(nián)，羅永浩的(de)錘子(z₹§☆¶ǐ)手機(jī)發布，引起行(xíng)業(yè)普遍關注，獨立評測機(j<λ₹₩ī)構Zealer創始人(rén)王自(zì)如(rú)發布錘子(zǐ)手機(jī)的'↓₹(de)測評視(shì)頻(pín)，對(duì)該手機(jī)硬件(jiàn)參數(shù)等産<≥ 生(shēng)質疑，将錘子(zǐ)手機(jī)推到(dà ‍o)風(fēng)口浪尖。随後，羅永浩約戰王自(zì)如(rú)↑↕↔，雙方于8月(yuè)27日(rì)19點做(zuò)客優π₹$$酷，進行(xíng)公開(kāi)視(shì)頻(pín)辯論，就(j£₩✘®iù)屏幕顯示、相(xiàng)機(jī)、手機(jī)後蓋等問(wèn)題以及職業(yè)道(d‌£← ào)德問(wèn)題進行(xíng)辯論，時(shí)長($σ≈​cháng)約3小(xiǎo)時(shí©♠↑)，被譽為(wèi)2014年(nián)中國(guó)互聯網行(xíng)業(yè'€)“第一(yī)約架”。
　　
　　從(cóng)現(xiàn)場(chǎ♥•ε€ng)表現(xiàn)看(kàn)，羅永浩拿(ná)出了(le)很(hěn)多(duō)事(♥→shì)先設計(jì)好(hǎo)的(de)KT闆，以自(zì)身(shēn)¥¥口才和(hé)氣場(chǎng)優勢應對(duì)王自(zì)如(rú)，羅的(de)核心邏輯π‍‍✔是(shì)證明(míng)王自(zì)如(rú)不(bù) ∞£專業(yè)，而王自(zì)如(rú)則利用(yòng)測評的(de)經驗給予應對(duì∑>)。不(bù)過，在鏡頭前面對(duì)羅永浩的(de)妙語連珠，王自(zìπε)如(rú)顯得(de)預料和(hé)準備不(bù)足，在數(shù)個(gè)測評細節中→₩₽÷，面對(duì)羅永浩的(de)質疑，王♦Ω✔→自(zì)如(rú)表示自(zì)己的(de)确沒有(yǒu)想清楚或者是(shì)考慮欠周全γ<。
　　
　　邏輯解讀(dú)：
　　
　　原本羅永浩的(de)錘子(zǐ)手機(jī)已經陷入輿論的(de)漩渦，在傳播上(s÷δ∑≠hàng)處于劣勢，而王自(zì)如(rú)的(de)測評視(s★®‌​hì)頻(pín)則已經在網上(shàng)瘋傳，打擊了(lφ€e)很(hěn)多(duō)人(rén)對(duì)于錘子(zǐ)手‌≤₹機(jī)的(de)信心。然而，羅永浩成功的(de)利用(yòng)這(zhè)次公開(♠£kāi)辯論，以近(jìn)乎咄咄逼人(rén)的(de)氣勢和(hé)系統的♠±ε(de)辯論邏輯，挽回了(le)頹勢，一(yī)定程度上(shàng€↔≠)打消了(le)外(wài)界的(de)©$質疑。
　　
　　案例啓示：
　　
　　“人(rén)格化(huà)+理(lǐ)性邏輯”成為(wèi)錘子(z★↑γǐ)手機(jī)反敗為(wèi)勝的(de)傳播要(yào)訣，掌門λ←←(mén)人(rén)羅永浩利用(yòng)其語不(b ∞&≤ù)驚人(rén)死不(bù)休的(de)互聯網語言天分(fēn)，同♠§≠時(shí)加入了(le)符合邏輯推理(lǐ)的(de)專業(←δyè)的(de)內(nèi)容，讓公衆感受到(dào)其情懷和(hé)坦誠的(de)同時(shíσσ&₩)，也(yě)信任其專業(yè)性，至少(shǎ∞λo)保證了(le)粉絲會(huì)繼續挺他(tā)，進‌↑§一(yī)步凸顯了(le)知(zhī)名意見(jiàn)領袖在互聯網時(shí)代的(σ•de)強大(dà)影(yǐng)響力。　　

　　案例2：周鴻祎VS 百度衛士——精彩的(de)微(wēi)博對(duì)攻戰

2014年(nián)12月(yuè)底， 3≠≈60公司董事(shì)長(cháng)周鴻祎在個(gè)人(rén)微(wēi)博上(₹♦≈ shàng)忽然向百度衛士、百度殺毒等安全産品開(kāi)炮，并✔λ聲稱360安全衛士将推出一(yī)款“百度專殺”的(de)定制(zhì)版插件(jià♥← ®n)，用(yòng)來(lái)定向攔截、卸載用(yòng)戶電(diànεγ™)腦(nǎo)和(hé)智能(néng)手機(jī)λ£€∏等設備上(shàng)所有(yǒu)的(de)百度安全産品。該消息一(yī)出，業(yè)界一(♠π∏yī)片嘩然。随後，周鴻祎與百度安全衛士小(xiǎo)編開( ↕kāi)始在微(wēi)博上(shàng)大(dà)打口水(shuǐ)戰,上(shàn>←g)演了(le)精彩的(de)微(wēi)博“二人(rén)轉。
　　
　　期間(jiān)，面對(duì)周鴻祎多φ¥>(duō)次激烈質疑并直接“約架”李彥宏，百度小(♥™xiǎo)編以“約K歌(gē)、約跳(tiào)廣場(¥δ£chǎng)舞(wǔ)”等輕松調侃的(de)方式巧妙回應周鴻祎。這(zhè∏↑¶→)其中，最令網友(yǒu)拍(pāi)案叫絕的(de)是(shì)♠♦ ₩百度小(xiǎo)編借熱(rè)播電(diàn)影(yǐng)《匆匆那(nà)≤$₽年(nián)》主題曲暗(àn)諷周鴻祎因嫉妒百度市(shì)場(chǎng✘>)份額增長(cháng)并以“嫉妒是(shì)毒藥”歌(gē)詞相(xiàng)勸。
　　
　　而在最後雙方争相(xiàng)發起的(de)轉發送獎品活動中，當周鴻祎表示凡轉發其微(wē$¶¥i)博并幫忙約到(dào)李彥宏本人(rén)的(de)，一(yī)人(rén)送一(yī)個(gα€è)360兒(ér)童衛士時(shí)，百度衛士小(x♠↑δiǎo)編直接承諾隻要(yào)轉發就(jiù)送✔♥₹電(diàn)影(yǐng)票(piào)，随後Ω§↑迅速貼出送票(piào)照(zhào)片并喊話(huà)周鴻祎，最終共×σφ✔計(jì)送出10萬張電(diàn)影(yǐng)$λ&¶票(piào)，價值超過200萬元。相(xiàng)反，騎​÷虎難下(xià)的(de)周鴻祎在衆多(duō)粉絲不(bù)斷要(yào)求送↓♣禮物(wù)的(de)壓力下(xià)，最終無奈删除所有(yǒu)相(xiàng)關微(δε®✘wēi)博，雙方此輪的(de)對(duì)攻戰也(yě)以百度衛士完勝而告一(yī≈✘)段落。

邏輯解讀(dú)：
　　
　　罵戰開(kāi)打之後，百度方面隻有(yǒu)其官方↑≤≥±認證微(wēi)博号“百度衛士”小(xiǎo)編應戰，并無高(gāo)管直接出面與360掌門'β→(mén)人(rén)周鴻祎論戰。進入白(bái)熱(rè)化(huà)階段，周鴻祎在微(> ✔αwēi)博上(shàng)直接把矛頭對(duì)準了(le)百度董事(shì)長(cháng)​  李彥宏，但(dàn)百度衛士并沒有(yǒu)正面回答(dá)周鴻祎的(de)提問(wèn'↕α♠)，而是(shì)借用(yòng)流行(xíng£±≠☆)歌(gē)詞等社會(huì)熱(rè)點反過來(lái)調侃周鴻祎，沒有(yǒu)采取正面£δ♠對(duì)攻，而是(shì)柔道(dào)之術(sh ✘®ù)應對(duì)，獲得(de)出其不(bù&'↕Ω)意的(de)良好(hǎo)效果。
　　
　　案例啓示：
　　
　　相(xiàng)比較老(lǎo)周以掌門(mén)人(rén✘©)姿态的(de)“激烈言辭”，百度小(xiǎo)編幽默、機(jī)智的(de)種種反擊顯然±Ωβ☆更容易獲得(de)大(dà)多(duō)數(shù)網友(£ yǒu)的(de)認同、支持。面對(duì)競争對(duì)¶∞≈♣手的(de)咄咄逼人(rén)，不(bù)采取正面對(duì)攻，而是(shì)巧妙回應以圖智取，★♦顯然要(yào)比直接的(de)進攻更奏效。智取而不(bùα¶↔↑)是(shì)強攻，百度為(wèi)企業(yè)危機(≈εjī)公關提供一(yī)個(gè)全新的<λλ(de)思路(lù)。事(shì)實上(shàng)，危機(jī)事(s'≥hì)件(jiàn)中企業(yè)往往急于激烈反擊大(dà)面積λγ★∑回應，但(dàn)有(yǒu)時(shí)不(bù§£≤←)妨采取迂回戰術(shù)，用(yòng)巧勁實現★λ(xiàn)四兩撥千斤，并把最終的(de)判斷權​•留給網友(yǒu)，這(zhè)種方式不(b>←∏ù)僅可(kě)以迅速瓦解媒介的(de)二次話(hπ₹δ♣uà)題傳播，同時(shí)還(hái)讓企業(yè)保持風(fēng)度，也↕÷®≤(yě)更容易獲得(de)網友(yǒu)支持。　　

　　案例3: “少(shǎo)年(nián)不(bù)可(kě)欺” ——因創意版權引發的≠β®(de)公關戰
　　
　　2014年(nián)11月(yuè)29日(rì)晚間(jiān)，一(yī)篇名為(wèiσ‌)《少(shǎo)年(nián)不(bù)可(↓₩"★kě)欺》的(de)文(wén)章(zhāng)借助微(wēi)信φ•¶β朋(péng)友(yǒu)圈迅速傳播。文(wén)中作(zuò)者少(shǎo≤₩₩)年(nián)“NIKO EDWARDS”指出優酷、陌陌推出的(de)一(yī)則名為(w≤↔λ‍èi)《追氣球的(de)熊孩子(zǐ)》的(de)↔↕廣告片剽竊了(le)他(tā)和(hé)團隊拍(pāi)攝地™↑₩(dì)球表面的(de)創意，幾乎在一(yī)夜之間(jiān↕₩©)，優酷、陌陌便成為(wèi)衆矢之的(de)。
　　
　　随後，陌陌和(hé)優酷就(jiù)該事(shì)件(jiàn)先後發 α出聲明(míng)，陌陌以“尊重夢想，少(shǎo)年(π©nián)可(kě)期”的(de)親切友(yǒu)好(hǎo)姿态道(dào)歉，獲得(de)網 α友(yǒu)點贊。而優酷方面雖然表示保護PGC(專業(yè)合作(zu≠‌ò)內(nèi)容)權益是(shì)優酷一(yī)貫的(de)主張，如(rúβ≠')少(shǎo)年(nián)所述全部屬實的(de)話(huà' )，優酷将給予嚴肅處理(lǐ)，目前已經展開(kāi)專項調查，但(dàn)卻并指δ¥>責回應像“縣委宣傳部”。
　　
　　随後少(shǎo)年(nián)和(hé)φ$優酷間(jiān)展開(kāi)三輪交鋒，雙方各執一(yī)詞。盡管事(shì)♥≈件(jiàn)至今都(dōu)沒有(yǒu)确切的(de)結論，但(dàn)很(hěn)多(du β∏ō)人(rén)在關注少(shǎo)年(nián←∞★')不(bù)可(kě)欺事(shì)件(jiàn)的(de)同時(shí)，都(dōu)看(kàn↕←≠)了(le)這(zhè)則在優酷平台播放(fàng¶≠∏ε)的(de)陌陌廣告片，而且該事(shì)★₽©₩件(jiàn)正好(hǎo)發生(shēng)在臨近(jìn)陌陌上(shàngπ<↓φ)市(shì)前一(yī)周內(nèi)，陌陌成了(le)事(shì)件(jiàn)最Ω↔大(dà)受益方。同時(shí)，追夢少(shǎo)年(nián)“NIKO ₹®&ΩEDWARDS”則借此名聲大(dà)噪。

邏輯解讀(dú)：
　　
　　對(duì)于優酷而言，這(zhè)原本是(shì)一(α£™yī)個(gè)嚴重危機(jī)事(shì)件(jiàn)，但(dàn)是(shì)由于及時(≠☆shí)的(de)應對(duì)，總體(tǐ)上≈σ(shàng)控制(zhì)住了(le)局面。而±★在事(shì)件(jiàn)中作(zuò)為(wèi)廣告主的(de)陌陌，在上(sh>¥àng)市(shì)前賺足了(le)注意力，NIKOEDWARDS團÷→≤§隊則被賦予了(le)少(shǎo)年(nián)成功≠ε的(de)形象。
　　
　　案例啓示：
　　
　　被質疑并不(bù)可(kě)怕，把握時(shí)間(jiān)和(hé)回應速度以及為↔↕(wèi)此做(zuò)出的(de)行(xíng)為(wè✘★¶i)是(shì)控制(zhì)危機(jī)的(de)第一(yī)步，而企業(yè)應對(duìσ£Ω)的(de)“姿态與口吻”，則成為(wèi)是(shì)否獲得(de♠  δ)認同的(de)關鍵。實際上(shàng)，危機(jī✔≤ γ)中往往存在機(jī)會(huì)，關鍵在于企業(yè)是(shì)否足夠的✘₹±₹(de)坦誠，甚至有(yǒu)些(xiē)看(♣®kàn)起來(lái)是(shì)多(duō)方的(de)危機∏™ ™(jī)，最後也(yě)有(yǒu)可(kě)能(‌↑​néng)實現(xiàn)共赢。

　　案例4：天貓VS蘇甯——雙十一(yī)的(de)眼球之争
　　
　　2014年(nián)11月(yuè)10日(rì)，“‍≥雙11”購(gòu)物(wù)狂歡節的(de)前一(yī)天，一(¶•yī)組配有(yǒu)蘇甯易購(gòu)的(de←>§)“打臉”廣告被刊登在北(běi)京、上≈ β$(shàng)海(hǎi)、廣州和(hé)南(nán)京4城(chéng)的(de)都(dō≈ ←u)市(shì)報(bào)上(shàng)，®≤$一(yī)個(gè)捂著(zhe)被打紅(hóng)÷☆©側臉的(de)少(shǎo)女(nǚ)立于廣告中間(jiān)，底部橫§Ω拉兩句“這(zhè)個(gè)TM的(de)雙十一(yī)，你(nǐ)該多(dπ♠ ‌uō)一(yī)個(gè)選擇”，言辭狠辣犀利，內(nèi)容大(dà)膽直接，兵(bīng)鋒直'®指天貓。而除平面媒體(tǐ)以外(wài)，部分(fēn)城('☆chéng)市(shì)的(de)公交、地(dì)鐵(tiě)等燈牌也(yě)出現(xiàn)這$Ω♦↔(zhè)組“打臉雙11”廣告，這(zhè)組廣告迅速被轉發到(®↑Ω☆dào)社交媒體(tǐ)上(shàng)，頓時(shí)引爆了(le)雙11 的(de)營®"銷大(dà)戰。
　　
　　而當天稍晚，一(yī)組附天貓标志(zhì)的(de)“回扇”廣告便迅₹"≈速在網絡走紅(hóng)，其內(nèi)容與​★→上(shàng)述蘇甯投放(fàng)的&™​(de)6幅廣告一(yī)一(yī)對(duì)≥§ε↔應，并以一(yī)句“這(zhè)就(jiù)是(s₽δαhì)我TM的(de) 雙11，你(nǐ)有(y€±ǒu)且隻有(yǒu)一(yī)個(gè)選擇”霸氣回應。兩組廣告被網友(yǒu)拼在一(<←πβyī)起，再次引發二次擴散。
　　
　　邏輯解讀(dú)：
　　
　　雙11已經是(shì)一(yī)個(gè)電(diàn)商行(★←©"xíng)業(yè)的(de)節日(rì)，作(zuò)為(wè®≤←i)該節日(rì)的(de)始作(zuò)俑者，天貓無疑在雙11的(de)傳播勢能(←♣néng)上(shàng)占據上(shàng)風(fēn£✔♣$g)，蘇甯的(de)率先進攻，本身(shēn)是(shì)想借此打擊天貓的(de)“獨斷$☆÷δ”地(dì)位，同時(shí)則希望在雙1₩$≥1能(néng)夠分(fēn)到(dào)流量。應該說(shuō)©×✔"，蘇甯易購(gòu)的(de)做(zuò)法某&$∏種程度的(de)确取得(de)了(le)一(yī)定的(de)成效，讓消費(f∑​​èi)者在雙11的(de)時(shí)候ε×Ωγ也(yě)關注蘇甯易購(gòu)。隻是(shì)蘇甯的(de)突襲，卻不ε∏↔(bù)料想被天貓迅速回扇。進攻與反進攻，蘇甯與天貓演繹了(le)一(yī)£♦場(chǎng)主動挑戰與迅速回應的(de)經典公關戰。
　　
　　案例啓示：
　　
　　在行(xíng)業(yè)競争中，針對¥≈(duì)龍頭老(lǎo)大(dà)的(de)直接進攻不(bù)失為(δ ×wèi)一(yī)種不(bù)錯(cuò)的(de)公關手法，尤其是(shì)直接針對(duì) ‍競争對(duì)手的(de)弱點。但(dàn)是(shì)，使用(yòng)“互相(xi ≈>àng)打臉”的(de)方式在傳統媒體(tǐ)上(shàng)的(de)應用(yò✔↔βng)，卻要(yào)慎重，需要(yào)考慮到(dà↕‍₩o)不(bù)同傳播話(huà)語環境，更要(yào)考慮到(dào)↓$知(zhī)名度和(hé)美(měi)譽度的(de)平衡。　　

　　案例5:滴滴打車(chē)VS快(kuài)的(de)打車(ch‍★δē)——圈地(dì)燒錢(qián)的(de)用(yòng)戶之争
　　
　　2014年(nián)12月(yuè)12日(rì)， ₽“快(kuài)的(de)打車(chē)”宣布雙十二請(qǐng)全國(guó)人(r±≈εén)民(mín)打車(chē)，隻要(yào)用(yònπ$‍g)“快(kuài)的(de)打車(chē)₩∑©”并用(yòng)支付寶付款，就(jiù)§£γ€可(kě)以免起步價，而且每人(rén)均有(yǒu)兩¥σ₹©次機(jī)會(huì)；随後，“滴滴打車(chē)”宣∞₩←↔布叫車(chē)後1分(fēn)鐘(zhōng)內(nα<•≈èi)打不(bù)到(dào)車(chē)就$¥(jiù)送至少(shǎo)8元的(de®>ασ)打車(chē)券，迅速回應“快(kuài)的(de)”叫闆。
　　
　　此後，雙方的(de)“拼錢(qián)大(dà)戰”繼續升級：“快(kuà↓÷i)的(de)打車(chē)”迅速再出招升級✔©↔優惠，除了(le)減免起步價外(wài)，再加送10元支付寶打車§'(chē)紅(hóng)包；而“滴滴打車(chē)”則迅速調整戰略，提前往客戶的(d≠↔§↓e)賬戶送上(shàng)雙十二專享的(de)打車(chē)券↑↑。
　　
　　邏輯解讀(dú)：
　　
　　繼2014年(nián)初燒錢(qi↔∑β€án)大(dà)戰後，雙十二期間(jiān)，快(kuài)的>✘ (de)和(hé)滴滴倆冤家(jiā)再次上(shàng)演火(huǒ)拼大(dà)戰，分(fē¶₽n)别背靠阿裡(lǐ)和(hé)騰訊，有(yǒu)錢(qián)就(jiù)是(shì)任≤©✔♠性，雖說(shuō)你(nǐ)學我我學你(nǐ)的(d§‍±e)遊戲其實一(yī)點也(yě)不(bù)高(gāo)明(míng)，但(dàn)是(sh±↔ì)對(duì)于當前的(de)打車(c£λ©hē)軟件(jiàn)還(hái)處于搶用(yòng)戶搶流量的(de)≤♠階段，大(dà)手筆(bǐ)的(de)應對(↔<✔↔duì)就(jiù)變得(de)非常重要(yào)。消費(fèi)者和♥ ∞(hé)的(de)士司機(jī)得(de)到∞₩(dào)實實在在的(de)好(hǎo)處，對(duì)軟件(jiàn)形成使用(£≤‍‌yòng)習(xí)慣，從(cóng)而幫助借大(dà)數(shù>£✔)據優化(huà)後台運營，才是(shì)雙方花(huā)費(fèi)巨資互掐的₽'φ(de)核心邏輯。
　　
　　案例啓示：
　　
　　兩個(gè)企業(yè)的(de)“大(dà)手筆(bǐ)”公關，看("‍kàn)起來(lái)慘烈一(yī)場(chǎng)≠δ♣☆，但(dàn)卻如(rú)同是(shì)你(nǐ)來(lái)我往的(de)默契，最後竟∏✘♦♣讓其他(tā)的(de)行(xíng)業(y ↕è)競争者都(dōu)消失了(le)，打車(chē)軟↑÷→件(jiàn)也(yě)成為(wèi)了(le)兩強相(xiàng)争，不(bù♥☆)分(fēn)上(shàng)下(xià)₩★↔∞。對(duì)于很(hěn)多(duō)企業(yè)而言，把握行(xí×≥↓ng)業(yè)局勢，該出手時(shí)就€≤≥(jiù)出手未免不(bù)是(shì)正确的(♥α↑¥de)選擇。畢竟互聯網時(shí)代，能(néng)在短(duǎn)短(duǎn)的♣•♠(de)時(shí)間(jiān)搶到(dào)更多(duō)↔∞α的(de)用(yòng)戶比什(shén)麽都(dōu)重要(yào)★&₽♥。　　

　　案例6: 格力VS小(xiǎo)米---傳統企業(yè)與→→π互聯網企業(yè)的(de)交鋒
　　
　　自(zì)2013年(nián)底，小(xiǎo)米雷軍與格力董明(mín$®♠×g)珠發起“10億元”天價賭約後，二人(rén)在公開(kāi)場(chǎng)合的(de)‍‌發言便總離(lí)不(bù)開(kāi)叫闆對(duì)方。2014年(nián)δ♣12月(yuè)14日(rì)下(xià)午，董明(míng)珠在一§δλ(yī)個(gè)論壇上(shàng)發言時(shí)火(huǒ)力全開(kāi)，針對(duì)≥↕±≈小(xiǎo)米和(hé)美(měi)的(de✔→)即将宣布的(de)戰略合作(zuò)，一(yī)貫性β♠格強勢、說(shuō)話(huà)直接的(d×→e)董明(míng)珠不(bù)留餘地(dì)，直接稱小 ↔↔(xiǎo)米與美(měi)的(de)合作(zuò)•Ω↓是(shì)“小(xiǎo)偷集團”，暗γ€Ω(àn)指美(měi)的(de)和(hé)小(xiǎo)米“抄襲專利”， 并認為(wèi←®>✔)格力有(yǒu)核心技(jì)術(shù)，因此一(yī)切的(de)市(​&₽<shì)值都(dōu)是(shì)實的(de)。同時(s ↔↓>hí)董明(míng)珠更在另外(wài)場(chǎng)合表示，格力如(rú)果做(zuò)手機®∏$‍(jī)肯定超過小(xiǎo)米。
　　
　　幾乎與此同時(shí)，雷軍則強調小(xiǎ↓≠o)米的(de)模式是(shì)成功的(de)，✔☆¶并且可(kě)以在各個(gè)領域複制(zhì)出很(hěn)多(duō)個(gè)小(xi≠ ǎo)米，小(xiǎo)米模式是(shì)互聯網思維的(de)典↔Ω♣↓範。一(yī)時(shí)間(jiān)，關于互聯網思 •維和(hé)傳統制(zhì)造業(yè)的(de)交戰再次啓動，而關于小(xi₹₹δ÷ǎo)米和(hé)格力的(de)言論則遍布網絡。
　　
　　邏輯解讀(dú)：
　　
　　兩位老(lǎo)總你(nǐ)來(lái)我往，硝煙(yān)四起σ✔→，各自(zì)背後的(de)公關也(yě)是(shì)卯足了(le)勁兒(ér)刷屏，賺足了(l©∞e)大(dà)衆的(de)眼球。作(zuò)為(wèi)傳統企業(yè)™©的(de)代表者，董明(míng)珠所領導的×→(de)格力電(diàn)器(qì)以其領先的(de)​→核心技(jì)術(shù)，做(zuò)到(dào)了(le)當之無愧的(de®★)行(xíng)業(yè)老(lǎo)大(d≈λà)，傲視(shì)同侪。而作(zuò)為(×₽wèi)新興互聯網經濟的(de)代表，雷軍掌舵的(de)小(xiǎo)米手機(§₹≥jī)則依靠互聯網這(zhè)一(yī)新興工≥Ω®β(gōng)具，創造了(le)全新的(de)©∑商業(yè)模式和(hé)盈利邏輯，但(dàn)是(shì)，從(cóng)總的(deδ≈​≠)公關傳播的(de)角度來(lái)看(kàn)，雷軍制(zhì)造了(le$α♥≥)一(yī)個(gè)互聯網新貴和(hé)傳統大(dà)鳄的(de)對(duì)攻事(shì)件$÷₩↔(jiàn)，賺到(dào)的(de)眼球顯然比董明(míng)珠更多(duō)。×"'
　　
　　案例啓示：
　　
　　作(zuò)為(wèi)傳統企業(yè)的γε∞(de)大(dà)鳄，應對(duì)新貴的(de)挑戰時λ♦(shí)，一(yī)定要(yào)避免過于情緒化(huà)和(hΩ€↑•é)激進，否則，很(hěn)容易會(huì)被對(duì)方抓住機(jī)會(huì)，順勢而πσ為(wèi)炒作(zuò)成一(yī)個(gè)颠覆創新的(de)事(shì)件∏εα(jiàn)，畢竟這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)互聯網的($₽₽de)時(shí)代，一(yī)個(gè)有(yǒu)粉絲和(hé)社群的(dβΩe)品牌，相(xiàng)比隻擁有(yǒu)傳統用(yòng)戶的(de)品牌λδΩ，其傳播和(hé)擴散能(néng)力顯然會(huì)更↕ 強。
　　
　　結束語：
　　
　　已經過去(qù)的(de)2014年(n§ε≠ián)，還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)類似的(de)“對(duì)↑ ₽攻型”危機(jī)公關案例值得(de)關注，例如(rú)王老(lǎo)β< 吉和(hé)加多(duō)寶之戰，京東(dōng)與天貓的(de)貓狗大(dà)戰等等。所有(←₹¥€yǒu)這(zhè)些(xiē)案例似乎↔ 都(dōu)在揭示對(duì)于企業(yè)品牌傳播的(de)•≤一(yī)個(gè)重要(yào)趨勢：互聯網時(shí)代的(de)公關戰已經演變成企₹>‍→業(yè)市(shì)場(chǎng)競争的≥♠→(de)重要(yào)手段。要(yào)打好(hǎo≠ק)這(zhè)場(chǎng)戰争，企業(yè)不(bù)僅要(yào)有(yǒu)積極主β↑動的(de)态度，做(zuò)到(dào)最及時(shí)的(©πde)回應，還(hái)需要(yào)判斷好(hǎ©×o)網友(yǒu)的(de)情緒，選擇合宜的(de)姿态，更要(yà'↑ o)在回應上(shàng)掌握溝通(tōng)±§≈的(de)平衡藝術(shù)并善于“智取”——公關能(néng)力™₽×和(hé)對(duì)攻藝術(shù)将成為(wèi)考驗一(yī)個(gè)™Ω≤∑企業(yè)在互聯網時(shí)代競争能(néng)力的(de)重要(€×≥yào)指标。   ✘∑φ®;     &nbs<<Ωp;