互聯網時(shí)代下(xià)品牌與廣告變化(huà)與思考
在以前,經營者做(zuò)品牌主要(yào)是(shì)通(tōng)過大(dà)規模的∏↔(de)廣告和(hé)促銷推廣讓消費(fèi)者的(de)×σ÷≈品牌知(zhī)名度提升,然後再通(tōng)過縮小(xiǎo)範圍進¶ ↔行(xíng)有(yǒu)針對(duì)性的(de)告知(zh®σī)和(hé)推廣以提升品牌認知(zhī)度,再對(duì)小(xiǎo)範圍的•(de)受衆進行(xíng)連續的(de)有(yǒu)針對(duì)性的(de)推>☆↕廣和(hé)活動形成品牌美(měi)譽度,直到(dào)品牌忠誠度的(de)形成。而λ在互聯網時(shí)代,這(zhè)個(gè)過程'♣發生(shēng)了(le)變化(huà)。
通(tōng)過大(dà)量的(de)廣告去(qù)<↓影(yǐng)響消費(fèi)者,這(zhè)是(shì)在信息極不(b©€λù)對(duì)稱年(nián)代消費(fèi)者品牌觀念形成的∞ σ(de)重要(yào)途徑之一(yī),但(dàn)随≤✘著(zhe)互聯網發展特别是(shì)移動互聯的(de)影(yǐng)響,今天人(rén)>們獲得(de)信息的(de)方式已發生(shēng)了(le)根本性的(de)變化(h₩βuà),如(rú)前幾年(nián)幾乎都(dōu)市>™α(shì)中所有(yǒu)公交車(chē)、地(dì)鐵(tiě)上(shàngελ<α)都(dōu)有(yǒu)的(de)華視(shì)傳媒一(y→≈ī)夜間(jiān)已無蹤迹,究其原因最根本的(de)就(jiù)是(shì)移動Ω∞互聯對(duì)品牌傳播的(de)影(yǐng)響,今天人(rén♥∑"σ)們在地(dì)鐵(tiě)或公交上(shàng)一♦✔(yī)定隻會(huì)看(kàn)手中的(de)智能(néng)手∑Ωφ機(jī)上(shàng)的(de)廣告。這(zhè)說(shuō)明(míng)互Ω聯網時(shí)代對(duì)市(shì)場(chǎng)營< ×銷影(yǐng)響最大(dà)的(de)可(kě π)能(néng)就(jiù)是(shì)'✔∞品牌與廣告關系的(de)變化(huà)。随著(zh∞'∑↑e)互聯網和(hé)移動互聯時(shí)代的(de)到(dào)來(lái),如(rú)何根βπ¶據消費(fèi)者心理(lǐ)特點,打造品牌在廣告上$ε₽≤(shàng)要(yào)從(cóng)以下(xià€≈©)幾個(gè)方面認真加以思考。
第一(yī),廣告要(yào)有(yǒu)利于消費(fèi)者的(de)品牌個₩"∏(gè)性或形象主觀建構。面對(duì)紛繁複雜(zá)的(de×π)信息,尤其在消費(fèi)情境中,消費(fèi)者更偏向于經濟的(de)認₩>↔知(zhī)方式,即付出極少(shǎo)認知(zhī)資源占有(yǒu)最大(dà♦βγ)量的(de)信息。如(rú)類别化(huà)記憶品 €牌個(gè)性或形象便是(shì)捷徑之一(yī),即品牌廣告以某類形容詞概括一₹≈€(yī)類品牌,品牌可(kě)以是(shì)跨品類跨地(dì)域,但(dàn)>'₩隻需有(yǒu)相(xiàng)似品牌個(gè)性,就(jiù)可(kě)能(néng)¶∏聚集在一(yī)起。如(rú)百事(shì)、M-z¥¥←φone、iPod、NIKE被年(nián)輕、活力、探索、樂(yuè)趣劃分(fēn)為(wè™Ω≠λi)一(yī)類,雀巢、宜家(jiā)、OLAY則被包含在溫£ ↔馨、呵護的(de)範疇內(nèi)。經濟的™>∞(de)認知(zhī)方式的(de)直接後果便'♠是(shì)極化(huà)與整體(tǐ)化(huà),即認為÷®∞(wèi)某種品牌隻代表一(yī)種品牌個≤'✔β(gè)性,并且加工(gōng)過程中,屏蔽有(yǒu)悖于既定個(gè)性的λβ (de)信息,完善并填充缺少(shǎo)的(de)信息。也(yě)許百事(shΩ βì)隻說(shuō)了(le)句:年(nián)輕一®(yī)代喜歡喝(hē)的(de),結果在消費(fè¶™i)者心目中,卻賦予百事(shì)一(yī)切80、9≤✘0後的(de)特質,也(yě)許BMW要(yào)成為(wèi)年(niá↔γn)輕成功人(rén)士首選,結果一(yī)切年(nián)輕成功者特質(內(nèi)斂、睿智↓$)都(dōu)被賦予BMW。
第二,廣告讓品牌的(de)象征意義能(néng)主導著(zhe)消費(f∏₽λèi)者的(de)選擇。商家(jiā)與消費(fèi)者本質上(shàng)是(shì)完全共✘赢關系,并非什(shén)麽精确打擊、優勢轟炸而顯出一(yī)副鬥得(de)你(×φnǐ)死我活的(de)姿态。即使花(huā)幾萬買一(yī)個(g∞£♣↑è)LV的(de)包、花(huā)上(shàng)百僅是(shì)在S← tarbucks喝(hē)杯咖啡,消費(fèi)者獲得(de)的(de)不(b★☆™ù)是(shì)經濟價值或功能(néng)利益,而是(shì)品牌的(d±✘ ↑e)象征意義所帶來(lái)的(de)心理(lǐ)與情感上(shàng)γ£ 的(de)滿足。品牌廣告與産品廣告的(de)根本區(qū)别就(jiù)在于前者以獨特的(de)個↑ ♣↑(gè)性滿足消費(fèi)者心理(lǐ)需求,從(cóng≠★©★)而與消費(fèi)者建立起情感利益而非功能(néng)利益±≤♥₹,而後者僅僅是(shì)推銷産品。
第三,廣告要(yào)拉近(jìn)與消費(f¥•€αèi)者距離(lí)以維系品牌忠誠。在品牌态度形成' ★前,如(rú)果信息缺失,加上(shàng)客觀環境♦γ↓↑的(de)誤導,習(xí)慣概括化(huà)加工(gōng)品牌的( & de)消費(fèi)者極易對(duì)品 ×'牌形成偏見(jiàn)。品牌忠誠者是(shìλ™)企業(yè)最大(dà)的(de)利潤源,而一(yī)般情況下(xià)♥•頻(pín)繁轉換品牌的(de)輕度忠誠者也(yě)β$≈許比重較大(dà),但(dàn)對(duì)企業(yè)利潤貢獻卻是(shì)最小(↕xiǎo),因此保持核心目标群即品牌忠誠者的(de)穩定才是(shì)重☆←>中之重。品牌廣告要(yào)讓消費(fèi)者愛(ài)上(shàng)你(nǐ)就(∑™jiù)要(yào)學會(huì)以溫馨的(de)名義與方式,拉近(jìn)與消費(f♥✘♠✔èi)者心理(lǐ)距離(lí)。這(zhè)樣消費(fèi)者主觀樂(yuè£)意接受你(nǐ)的(de)品牌,而不(bù♠φσ)隻是(shì)接收品牌信息,使品牌與消費(fèi)者在心理(lǐ)上★•(shàng)無縫對(duì)接,而非妄圖占有(yǒu)的(de)心态,讓消費(fèi)者在♠♠€溫馨的(de)放(fàng)松狀态中接受信息,而非無孔不(bù)入的(de)緊逼式的(de)•§≠灌輸。
第四,廣告在品牌形象創意層面使品牌個(gè)性鮮明(míng)。可(kě)以缺失一(yī)點,♦™或設置一(yī)個(gè)觸點,但(dàn)要(yàγo)留有(yǒu)回味空(kōng)間(jiān)。如(rú)寶馬的(de)系列廣告,Ω↔α無論是(shì)愛(ài)情主題、溫情主題、品質主題、安全主題,最後3-5秒(miǎo),在log δ×o出現(xiàn)的(de)同時(shí)都(&✔dōu)會(huì)出現(xiàn)穩定、深遠(yuǎn)而空(kōng)靈的(de)鐘(↑φ>↑zhōng)聲。隻有(yǒu)在雙方共同α≠←作(zuò)用(yòng)下(xià)形成的(de)♥¥品牌個(gè)性才更有(yǒu)感染力。其中關鍵在于對(duì)留白(bái)或觸點的(→ de)把握,如(rú)聲音(yīn)作(zuò)>σ ♠觸點,盛夏雪(xuě)碧開(kāi)瓶聲,流經喉嚨聲音(yīn),給消費(fèi)εβ>者充分(fēn)想象空(kōng)間(jiān),的(de)确™ 是(shì)“要(yào)爽由自(zì)己”。如(rú)何₹¶→根據消費(fèi)者興趣來(lái)挑動話(huà)題,讓更多(duō)的(de)β₹"人(rén)參與、來(lái)展示自(zì)我存在的(de)價值,往↑✘♠σ往成為(wèi)互動的(de)基礎。而互動是(shì)互聯網廣告能(βγ®↑néng)否黏住客戶、傳播理(lǐ)念、驅動市(shì)場(chǎng)發展的(de)前©☆¥提。
在互聯網時(shí)代下(xià)人(rén)們的(de)生(shēng)活習(xí)慣日(r "¶ì)益碎片化(huà)、娛樂(yuè)化(huà)、情緒化(huà)、草(cǎo)根€ 化(huà)和(hé)淺閱讀(dú)化(huà),這(zhè)些(∑ε<xiē)都(dōu)是(shì)催生(shēng)當代社會(huì)化(huàγ 'ε)媒體(tǐ)産生(shēng)和(hé)爆發的(de)基礎。隻有(yǒu)抓住公衆的(∞≥₽₹de)興趣點的(de)品牌廣告,充分(fēn)↔ε"α展示客戶所能(néng)得(de)到(dào)的(de)利益和γ♠Ω±(hé)價值,才能(néng)引發關注。在互聯網廣告中如(rú)何利用(✔→∑<yòng)微(wēi)博、微(wēi)信等即時(sh♣©í)通(tōng)信工(gōng)具,在客戶可(kě)能(néng)接觸到(dào)的(de)各個✔Ω(gè)層面上(shàng)影(yǐng)響他(tā)們,品牌營銷廣告才能(néng)得(σ'✘de)到(dào)充分(fēn)展示。
由此可(kě)見(jiàn),在互聯網時(shí)代,廣告營銷的(de)→€↔≠形式也(yě)有(yǒu)所變化(huà),廣告主們需要(yà "βo)适應這(zhè)個(gè)時(shí)代的(de)發展,找到(dào)最适合于自(zì)己α•的(de)營銷形式。