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新廣告法實施 工(gōng)商查處虛假廣告有(yǒu)思路(lù)

發布時(shí)間(jiān):2015-09-03 點擊數(&>shù):4130

9月(yuè)1日(rì),新《廣告法》正式實施,本文(wén)為(wèi)大(dà)家(jiā)介紹新"↕廣告法法律準則及工(gōng)商查處虛假廣告的(de)執法思路(lù)。

  快(kuài)速消費(fèi)品行(xíng)業(yè)的(de)™"廣告語中的(de)聲稱(一(yī))

  快(kuài)速消費(fèi)品行(xíng)業(yè)中廣告的©✘<(de)重要(yào)性

  快(kuài)速消費(fèi)品行(xíng)業(yè),産品與消費(fèi)者€✘的(de)生(shēng)活密切相(xiàng)關,品牌對(du∑πì)消費(fèi)者很(hěn)重要(yào),往往是(★§Ω≈shì)消費(fèi)者選擇購(gòu)買産品的(de)核心因素之一(yī)。提高(gāεσβ"o)品牌在消費(fèi)者眼中的(de)識别度,使消費(fèi)者對(duì)品牌産生(shēng≤×₽)信賴甚至依賴,是(shì)各大(dà)快(kuài)速消費(fèi)品企業(y¶≠è)的(de)目标。

  在快(kuài)速消費(fèi)品企業(yè)中,市(shì)場(chǎng)部₹→ Ω的(de)地(dì)位往往極高(gāo)。市(shì)場(c≠$≥hǎng)部的(de)兩大(dà)工(gōng)作(z>≥✔uò)內(nèi)容,一(yī)是(shì)品牌建立(B•∞βrandDevelopment),二是(shì)品牌維♣β護(BrandBuilding),通(tōng)✔÷δ俗一(yī)點,一(yī)個(gè)負責“生(shēng)孩子(zǐ)”,一(yī)個(gè)€¥☆負責“養孩子(zǐ)”,都(dōu)很(hěn)重要(yào)。不(bù)過,從(cóng)打 ​♥∏開(kāi)和(hé)占領市(shì)場(chǎng)的(₽≥γde)角度來(lái)說(shuō),品牌維護可(☆∞₩kě)能(néng)更關鍵一(yī)些(xiē),而做(zuò)廣告可(kě♠ ≈σ)以說(shuō)是(shì)品牌維護最主要(yào)的(de)© ≠♦手段。廣告做(zuò)得(de)好(hǎo),品牌的(de)識别度提高(gāo),®☆"消費(fèi)者購(gòu)買意願變強烈,直接®>‌會(huì)反映在産品銷量上(shàng)。例如(₽☆δ±rú),筆(bǐ)者曾長(cháng)期喝(hē)農(nóng)夫山(shān)泉,是(shì)因•♣☆¥為(wèi)“農(nóng)夫山(shān)泉有(yǒu₹§₽)點甜”;曾長(cháng)期使用(yòng€¶λ)巴黎歐萊雅的(de)護膚産品,則是(shì→<)因為(wèi)吳彥祖的(de)襯衫西(xī)裝很(hěn)帥(™£$±此處隻是(shì)舉個(gè)例子(zǐ),并非打廣告)。

  快(kuài)速消費(fèi)品行(xíng)業(yè)的♥λ∏"(de)廣告語中的(de)聲稱(Claim)——主要(yào)類型和(hé)法律準則

  廣告形式很(hěn)多(duō),有(yǒu)電(diàn)視(shì)廣告、電(diàn&≥)台廣告、網絡廣告、戶外(wài)廣告、車(©↔∞chē)身(shēn)廣告、賣場(chǎng)廣告、包裝上(shàng)的(de)“廣告”、公≤δβ§司內(nèi)部“廣告”,等等(以上(shàng)并非專業(yè®‌γ&)和(hé)周嚴的(de)分(fēn)類,筆(bǐπ↑≠&)者隻是(shì)羅列了(le)廣告語可(kě)能(néng)出現(xiàn)的(de)地(dì)₽£φ方),但(dàn)都(dōu)離(lí)不₽<ε(bù)開(kāi)廣告語或廣告片。廣告語或廣告片直接面對(duì)消費( ☆fèi)者、被消費(fèi)者識别、影(yǐng)響消費(fèi)者的(de)購(g ↕òu)買行(xíng)為(wèi),往往是(shì)工(gōng)商局查廣告的(de)焦↑•£®點。而廣告語中聲稱(Claim)則往往是(shì)工(gōng)商局的(de)眼$♥中釘、肉中刺。

  以下(xià)簡要(yào)介紹快(kuài)速消費✘∏(fèi)品行(xíng)業(yè)在廣告語中常用(yòng)&™的(de)聲稱(Claim)及其法律準則。

  (一(yī))絕對(duì)化(huà)聲稱(AbsoluteClaim)

  法律準則:不(bù)可(kě)以用(yòng)。

  絕對(duì)化(huà)聲稱,是(shì)對(duì)産™↓品的(de)絕對(duì)化(huà)描述、斷言或保證,"σ​☆包括對(duì)産品的(de)功能(néng)、質量、銷量、知(zhī)名度φπ等的(de)絕對(duì)化(huà)聲稱,都(dōu)不(b‍$α∞ù)可(kě)以用(yòng)。《廣告法》明(míng)确規定,廣告不(bù)得(↔β∑de)使用(yòng)國(guó)家(jiā)級、最高(gāo)級、最佳等用(yΩπγòng)語。如(rú)果使用(yòng),被查σ€‌$處和(hé)挑戰的(de)風(fēng)險ππ ≈是(shì)極高(gāo)的(de)。

  需要(yào)注意兩個(gè)重要(yào)的(de)例外(wài):一(yī),如'"λ(rú)果是(shì)聲稱産品在本公司範γσ圍內(nèi)為(wèi)最佳,則通(tōng)常不(bù)會(huì)有(yǒu)問(wδ♦èn)題,例如(rú),聲稱産品為(wèi)“巴黎歐萊雅第一(yī)品牌”;二'→ ,如(rú)果是(shì)聲稱産品正處于追求最佳的≤π(de)過程中,則通(tōng)常不(bù)會(huì)問(wèn)題,例如(rú),聲稱産品“≈≈追求極緻安全”(我追求總可(kě)以的(d∑≈★€e))。

  此外(wài),還(hái)會(huì)有(yǒu)一(yī)些(xiē)比"≈→✔較模糊的(de)情況,例如(rú),給某洗護品牌冠以“國(guó)際級調香大(dà)師(s&‌σhī)”的(de)稱号,此處的(de)“國(guó)際級”是(shì)‌↕↑否被認為(wèi)是(shì)絕對(duì)化(huà)聲稱,是(shì)否會∏<(huì)被查處,往往視(shì)乎工(gōng)商局(因時(shí&α)、因地(dì)、捉摸不(bù)定)的(de)态度。

  (二)比較化(huà)聲稱(ComparativeClaim)

  法律準則:可(kě)以用(yòng),但(dàn)有∞¶$♠(yǒu)嚴格限制(zhì)。

  市(shì)場(chǎng)部想不(bù)到(dào)特别好(hǎoε¥)的(de)廣告語時(shí),往往想到(dào)去(qù)比較。“不(b£€ù)怕不(bù)識貨,就(jiù)怕貨比貨”,産品一(yī)經比較,容≈™ε易給消費(fèi)者造成一(yī)個(gè)直觀的(de)優劣判斷。比較化(huà)聲稱,是(£™shì)通(tōng)過與競争對(duì)手的(de)比較,強調自(zì)己産品(或服務)的(€$de)優點。然而在廣告中比較競争對(duì)手的(de)産品,可(kě)能(nénΩ£γg)會(huì)構成诽謗或不(bù)正當競★♠φ争,為(wèi)此,很(hěn)多(duō)國(guó)家(jiā)已出台具體(tǐ)的(de)有∑"♥★(yǒu)關比較廣告的(de)法律,中國(guó)尚未出• 台。

  中國(guó)法律是(shì)否完全沒有(yǒu)涉及比較廣告呢(ne)?有(yǒu)涉及。≈∑&↓《廣告法》、《反不(bù)正當競争法》以及₽ ♦國(guó)家(jiā)工(gōng)商總局和(hé)最高(gāo)人(réπΩ★n)民(mín)法院發布的(de)一(yī)些(xiē)公告,間(jiān)接涉及了(le)比較廣♠ε₽∏告。以下(xià)快(kuài)速羅列這(zhè)些(xiē)規定:

  《廣告法》的(de)規定有(yǒu),“廣告不(bù)得(de)貶 Ω低(dī)其他(tā)生(shēng)産經營者的(deφΩ§)商品或者服務。”“廣告主、廣告經營者、廣告發εε£布者不(bù)得(de)在廣告活動中進行(xíng)任何形式的(de)不(bù)正當競₩≥€≤争。”

  《反不(bù)正當競争法》的(de)規定有(yǒu),“經營者不(bù)得(de)利用(yòn★ g)廣告或者其他(tā)方法,對(duì)商品$  ×的(de)質量、制(zhì)作(zuò)成分(fēn)、>♦€性能(néng)、用(yòng)途、生(shēng)産者、有(yǒu)效期限、産地(dìπ®∏₩)等作(zuò)引人(rén)誤解的(de)虛假宣傳。”(第九條第一(yī)款)“經營者不>>©(bù)得(de)捏造、散布虛僞事(shì)實,損害競争對(duì)手的®∞(de)商業(yè)信譽、商品聲譽。”

  《最高(gāo)人(rén)民(mín)'≤法院關于審理(lǐ)不(bù)正當競争民(mín)事(shì)案件(jiàn)應用(yòng)法律→§若幹問(wèn)題的(de)解釋》則有(yǒu),“經營者具有(yǒ→★↓u)下(xià)列行(xíng)為(wèi)之一(yī),足γ£÷以造成相(xiàng)關公衆誤解的(de),可(kě)以認定為(wèi)《反不(bù)正當競争β ♠法》第九條第一(yī)款規定的(de)引人(rénδΩ)誤解的(de)虛假宣傳行(xíng)為(wèi):±™(1)對(duì)商品作(zuò)片面的(de •‌♥)宣傳或者對(duì)比的(de);(2)……;(3)……”

  上(shàng)述規定均沒有(yǒu)禁止比較廣告和(h•↔↑é)比較化(huà)聲稱,而是(shì)對♠✔α↓(duì)之提出了(le)限制(zhì),這(zhè)些(xβ iē)限制(zhì)雖很(hěn)嚴格,但(dàn)很(hěn)粗線條,比較難以操作(zuò)。Ω§✘實踐中,工(gōng)商局和(hé)法院已經處罰了(le)很(±₽hěn)多(duō)使用(yòng)了(le)₩≤比較化(huà)聲稱的(de)廣告(其中一(yī)些¶©δ(xiē)是(shì)虛假廣告),針對(duì)競争對(duì)手産品的(de)不(bù)正±±當競争行(xíng)為(wèi)。有(yǒ✘₽ u)律師(shī)認為(wèi),從(cóng)技(jì)術(shù)上(shàng)講中國∑↓(guó)允許有(yǒu)比較廣告,但(dàn)從(c☆δαóng)實踐來(lái)看(kàn)這(zhè)類廣告将不'®(bù)被允許投放(fàng)至公衆領域。筆(ε∞bǐ)者基本認同這(zhè)一(yī)觀點,使用(yòng)比較化(huà)​γ±聲稱屬于高(gāo)風(fēng)險。

  實踐中需要(yào)注意,即使你(nǐ)的(de)廣告在作(zuò)‌←δ比較時(shí)沒有(yǒu)指名道(dào)姓地(dì)針對(duì​​≠)某個(gè)競争對(duì)手,但(dàn)隻要‍Ω÷(yào)工(gōng)商局認為(wèi),消費(fèi)者很(hěn)容易就(jiù←÷)會(huì)想到(dào)你(nǐ)是(shì)在和(hé)某一(yī)個(gè♠↕λ&)(群)競争對(duì)手比較的(de)話(huà),這(z≈♦ §hè)種比較仍然會(huì)不(bù)被允許。

  如(rú)果一(yī)定要(yào)比較的(de)話(huà)&"♠,有(yǒu)沒有(yǒu)其他(tā)方案呢(ne)?有(yǒu)。比較常見(jià  n)的(de)方案是(shì),經營者不(←☆δλbù)将自(zì)己的(de)産品與競争對(duì)手的(de)産品比較,而是(shì)寬泛地σ↑(dì)與其他(tā)産品或物(wù)品比較。例如(rú),将某沐浴乳産品與牛奶α↕比較,聲稱“比牛奶更滋潤”;再例如(rú),将某淨水(shuǐ)器(qì)≤←₩φ産品與開(kāi)水(shuǐ)比較,聲稱“比開(kāi)水(shuǐ)更安全”。采用(yòng)<€這(zhè)種比較化(huà)聲稱,通(tōng)常可(kě)避免觸犯上(shàn↓φ₽φg)述關于比較廣告的(de)規定,被查處和(hé)挑 ≈λ戰的(de)風(fēng)險通(tōng)Ω 常較低(dī);但(dàn)不(bù)排除工(gōng)商局仍然要(yౕ←≠o)求經營者提供支持文(wén)件(jiàn)以證明♠₽™±(míng)廣告所聲稱的(de)産品功能(néng₽​ε✔)的(de)可(kě)能(néng)。

(三)功能(néng)性聲稱(FunctionalC§'↓♥laim)

  法律準則:可(kě)以用(yòng),但(dàn ✘)有(yǒu)嚴格限制(zhì)。

  《廣告法》明(míng)确規定,“廣告中對(duì)商品的(de)性能(néng)、産¥φ'≥地(dì)、用(yòng)途、質量、價格、生(Ω≤•shēng)産者、有(yǒu)效期限、允諾或者對(duì)服務的(de)內(nèi‍₽<)容、形式、質量、價格、允諾有(yǒu)表示的(de),應當清楚、明(míng) <¶π白(bái)。”

  關于功能(néng)性聲稱,大(dà)的(de)原則就(j↔λ iù)是(shì)“清楚明(míng)白(bái)¶≥”。但(dàn)工(gōng)商局在執法過‌δφ★程中,對(duì)“清楚明(míng)白(bái)”的(de↓÷₽α)解釋空(kōng)間(jiān)很(hěn)大(dà)、定标準的(de)尺度很↔£∑(hěn)寬。現(xiàn)在工(gōng)商局定的(de)标 ♣✔準往往很(hěn)嚴,絕不(bù)僅僅是(shì)要(yào)>♣求廣告語的(de)字面含義清楚明(míng)白(bái),而是(δ☆ shì)要(yào)求經營者必須能(néng)夠“清楚明(míng)白(bá↑↕∞i)”地(dì)解釋為(wèi)什(shén)麽産品确實具有(yǒu)廣告語所聲稱的(de)功能( ε÷néng)。

  這(zhè)聽(tīng)起來(lái)不(bù)難,但(₩☆β&dàn)有(yǒu)時(shí)候很(h→λαěn)要(yào)命。例如(rú),某洗護産品聲稱能(néng)夠“8倍有(yǒu)效對(du¶≠​ì)抗更強變異細菌”,按照(zhào)現(xiàn)時(shí)工(gōng)商局≈♠♥γ的(de)标準,經營者可(kě)能(néng)需要(¥<γ®yào)證明(míng):為(wèi)什(shén)麽能(né ελ₽ng)夠8倍對(duì)抗、為(wèi)什(shén)麽能(néng)↑™ ₽夠對(duì)抗更強細菌、為(wèi)什(shén)麽能(nén‌×★g)夠對(duì)抗變異細菌、為(wèi)什(shén)麽說(sh≤'uō)現(xiàn)在的(de)細菌是(shì)更強的(de)變異的(de)。為($‍≤∞wèi)此,可(kě)能(néng)需要(yào)提供大(dà)量的(de)支∏∑α持文(wén)件(jiàn)來(lái)證明(míng>α∏☆),包括實驗室數(shù)據和(hé)圖表、第↓λ三方檢測報(bào)告、甚至專家(jiā)的(de)學術(shù)文(wén↓'≥)章(zhāng)等等,工(gōng)作(zuò)量可(kě)能(néng)極ε✘★大(dà)。特别認真的(de)工(gōng)商局,甚至可(kě)能(néng)提出這(zhè)樣的>↓(de)問(wèn)題:你(nǐ)的(de)所謂8倍,是(shì)指産品能(néng)夠殺滅8倍≈​✔✔數(shù)量的(de)細菌,還(hái)是(sh∞≥ì)指産品對(duì)消費(fèi)者的(de)‌∏✔實際防護效果是(shì)8倍?!筆(bǐ)者認為(wèi),如(rú)果缺乏相(xiàng)關支持✘Ω文(wén)件(jiàn),使用(yòng)功能(nén£↔g)性聲稱可(kě)以達到(dào)中等風(fēn☆ β↕g)險。

  另,《食品安全法》規定,“食品廣告的(de)內(nèi)容應當真實合法,不(bΩ₩ù)得(de)含有(yǒu)虛假、誇大(dà)的(de)內(nèi)容,不(bù)得₽Ω‌λ(de)涉及疾病預防、治療功能(néng)。”

  快(kuài)速消費(fèi)品行(xíng)業(yè)的(de)廣®☆告語中的(de)聲稱(二)

  快(kuài)速消費(fèi)品行(xíng)業(yè)的★★∏'(de)廣告語中的(de)聲稱(Claim)——主要(yào)≥← $類型和(hé)法律準則

  在《快(kuài)速消費(fèi)品行(xíng)業(yè)的(de)廣告語中的(de)聲稱≠₹✘(一(yī))》中,已討(tǎo)論了(le)絕對(duì)化(huà)聲稱(Absol↓✘uteClaim)、比較化(huà)聲稱(ComparativeClaim)和(hé)功能∏÷(néng)性聲稱(FunctionalClaim)。今天繼續討(tǎo)↕∞論另外(wài)兩種常見(jiàn)的(de)聲稱。

  (一(yī))數(shù)字化(huà)聲稱(NumericalCl♥∏aim)

  法律準則:可(kě)以用(yòng),但(dàn)有(yǒu)嚴格限制(zhì)。

  廣告法明(míng)确規定,“廣告使用(yòng)數(shù)據、統計(jì)資料↓↔、調查結果、文(wén)摘、引用(yòng)語§×©∏,應當真實、準确,并表明(míng)出處。”

  關于數(shù)字化(huà)聲稱,大(dà•™)的(de)原則也(yě)很(hěn)明(míng)确,你¥×&β(nǐ)要(yào)使用(yòng)數(shù)字的(de≠$),必須提供數(shù)字的(de)來(lá​↕>‌i)源、統計(jì)資料、調查結果等文(wén)件(jiàn)↔∏支持。例A,某護理(lǐ)類化(huà)妝品聲稱“使用(yòng)5天,保持3周滋潤”,×∞必須提供相(xiàng)關文(wén)件(γ≠✘ jiàn)來(lái)證明(míng)這(zhè)一(yī)效果,為(wèi)什(shén)麽£  是(shì)3周,而不(bù)是(shì)2周或1周,對(duì)™¥©不(bù)起,你(nǐ)聲稱了(le),你(nǐ)就(jiù)要(y•£<✔ào)證明(míng)。又(yòu)例B,某牙膏産品聲稱“七天更亮(liàng)白(bái)>‌♥φ”、“亮(liàng)白(bái)一(yī)整年(nián)”,你$•¥(nǐ)也(yě)要(yào)證明(míng)為(wèi)什(shén)麽七天就(ji$♥σù)可(kě)以亮(liàng)白(bái)、為(w₹≈èi)什(shén)麽可(kě)以亮(liàng)白(bái)一(yī)年(÷∏nián)。筆(bǐ)者理(lǐ)解,廣告法的(de)精神是(shì),用(y♣∑òng)數(shù)字來(lái)解釋産品功能♥©≤•(néng),容易使消費(fèi)者确信某個(gè)功能(néng)的(de)存在,容易×∏‍©造成消費(fèi)者的(de)誤解,所以必須要✘"®σ(yào)有(yǒu)文(wén)件(jiàn)支持。

  關于廣告法要(yào)求的(de)“表↓δ明(míng)出處”,有(yǒu)消息說(shuō),将來(lái)新廣告法會(huì)修改為(≥ σ‌wèi)“有(yǒu)據可(kě)查”,這(zhè)主要(yào)γ✔✔是(shì)考慮到(dào),在數(shù)據、統計(jì)資料、調 ​‍查結果等內(nèi)容是(shì)第三方提供的(de&₹↑)情況下(xià),表明(míng)出處必然會(huì)引用(yòng)第三方名義,而實踐中很(£Ωhěn)多(duō)第三方不(bù)同意在廣告中≠φ≈使用(yòng)其名義(筆(bǐ)者碰到(dào)許多(duō)這(zhè)種不(bù)配合的÷©<(de)第三方),導緻“表明(míng)出處”☆&↕♦不(bù)具有(yǒu)可(kě)操作(zuò)性。

  筆(bǐ)者認為(wèi),如(rú)果缺乏相(xiàng)關證明(​‍míng),使用(yòng)數(shù)字化(huà)聲稱的(dφ∞≈∑e)風(fēng)險也(yě)可(kě)以達到®&(dào)中等。為(wèi)降低(dī)風(fēng)險,将數(shù)字化(h₹↔uà)聲稱調整為(wèi)其他(tā)聲稱是(shì)常見(jiàn)辦法,拿(ná)上(sπ ♥₽hàng)述例A來(lái)說(shuō•§‍),可(kě)以考慮将“保持3周滋潤”修改為(wèi)“一$₩↕(yī)周周滋潤”,這(zhè)樣就(jiù)把數(shù)字化®∏(huà)聲稱轉化(huà)為(wèi)情感化(huà)聲稱(下(xià)文(wé↓‍&n)将討(tǎo)論),風(fēng)險可(kě)以顯著降低 ♦(dī)。

  有(yǒu)消息說(shuō),最近(jìn)某工(gōng≥€λ<)商局列了(le)一(yī)個(gè)Forbi φddenList,把不(bù)允許使用(yòng)的(↔↕de)聲稱都(dōu)列進去(qù),你(nǐ)使用('πyòng)就(jiù)查你(nǐ),這(zhè)給經營者帶來(lái)更大(dà)的(de∏→")挑戰。不(bù)過換個(gè)角度,也(yě)使經營者能(néng)夠有(yǒu)一(¥$≤ yī)個(gè)預期,也(yě)有(yǒu)積極因素。據說(shuō)這(zσ₩hè)個(gè)ForbiddenList列入了(÷ε§≥le)“持久”、“長(cháng)久”等以往在廣告語中很(hě®σ​n)常見(jiàn)的(de)詞,這(zhè)些(xiē)詞✔♣<σ不(bù)含數(shù)字,不(bù)過從(cóng)工€∑±(gōng)商局角度,它可(kě)能(néng)認為(wèi)這(zhè)些(xiē)γ₽×α詞和(hé)數(shù)字一(yī)樣,聲稱的(de)是(shì)産品功能(→δnéng)的(de)持續性、時(shí)間(jiān)性,如(r≈♣πú)果沒有(yǒu)相(xiàng)關證明(míng)就(jiù​≠✔≠)不(bù)讓用(yòng)。

  另需注意,數(shù)字化(huà)聲稱有(yǒu)時(shí)可(kě)能(né ÷£ng)滑向絕對(duì)化(huà)聲稱。例如(rú),某淨水(sh¥∞≠uǐ)器(qì)産品聲稱“99.9999%安全淨水(shuǐ)”,表面上(shàng)是♠α<γ(shì)使用(yòng)數(shù)字,實★< ≤際上(shàng)暗(àn)含“100%安全”即“絕對(duì)安全”的(de)意思,容易被認£♦為(wèi)是(shì)絕對(duì)化(huà)用¥​Ω(yòng)語。

  (二)情感化(huà)聲稱(Emotionalclaim)

  廣告語首先要(yào)抓人(rén)眼球,使潛在消費(fèi)者産生(shēng)共鳴,為(w‍¶♥€èi)此常常設計(jì)進去(qù)一(yī)些​ ☆σ(xiē)帶有(yǒu)情感色彩的(de)用(yòng)語,這(zhè)些(xiē)®₩用(yòng)語常常帶有(yǒu)一(yī)定誇張π♣、想象、科(kē)幻、創意的(de)成分(fēn)。例如(rú):

  (1)某化(huà)妝品廣告語:“睡(shuì)一(yī)晚嫩膚美(m≥ ěi)容覺!”某飲料廣告語:“你(nǐ)也(‍<&yě)許不(bù)能(néng)火(huǒ)一(yī)輩™π♣子(zǐ),但(dàn)一(yī)輩子(zǐ)你(nǐ)一(yī)定要(yào)火∑®¥ε(huǒ)一(yī)次,不(bù)經曆高(gāo)火(huǒ‌♦ →)冒險,奶茶隻是(shì)奶和(hé)茶!”

  (2)某升級食品(加入了(le)雙倍巧克力§©>γ塗層)廣告語:“雙倍的(de)愛(ài)!”

  (3)某剃須刀(dāo)廣告語:“成就(jiù)你(nǐ)的γ♣✔♣(de)男(nán)人(rén)魅力!

  (4)某洗發水(shuǐ)廣告語:“讓頭皮自(zì)由呼吸!”

  (5)某洗發水(shuǐ)廣告語:“XXX,去(q‌α♣"ù)屑實力派!”

  筆(bǐ)者理(lǐ)解,法律對(duì)于情感化(huà)聲稱沒有(yǒ"÷•u)很(hěn)具體(tǐ)的(de)限制(z♥≥♦hì)。一(yī)般來(lái)說(shuō),使用(yòng)情感•<Ω化(huà)聲稱在不(bù)違反廣告法的(de)禁₹€≥止性規定、不(bù)造成相(xiàng)→ 關公衆誤解的(de)前提下(xià),風(fēng)險通(tōαα₹αng)常較低(dī)。而且,在使用(yòng)其他(tā)類型聲稱風(☆β¥fēng)險較大(dà)時(shí),情感化(huà)聲稱常常成為(w∑∑èi)一(yī)種fall-back方案(為(wèi)此,情γ ♣₩感化(huà)聲稱并不(bù)是(shì)一(yī)種獨立的(de)聲稱類→₩γ↕型),上(shàng)文(wén)提到(dào)的(de)≤₹↑将“保持3周滋潤”修改為(wèi)“一(©​₽♠yī)周周滋潤”,就(jiù)是(shì)一(yī)例。

  需要(yào)注意,并不(bù)是(shì)所有(yǒu)的(de)情感化(huà)聲σ÷×稱的(de)風(fēng)險都(dōu)是(shì)一(yī)樣的(de)。情感§<σ化(huà)聲稱的(de)內(nèi)涵比較模糊、外(wài)延比較大(dà),把握起來(lái)‍π↓φ常常還(hái)是(shì)有(yǒu)一(yī)定難度。上(shàng)述“睡(shu'$ì)一(yī)晚嫩膚美(měi)容覺”的(de)一(yī)串例子(zǐ),同為 >(wèi)情感化(huà)聲稱,但(dàn)如(rú)逐一(yα≤ī)評定風(fēng)險,它們的(de)風(fēng$☆Ω)險等級仍各有(yǒu)不(bù)同。筆(bǐ)≠∑®者想說(shuō)的(de)是(shì),對(duì"∏↔≈)于情感化(huà)聲稱不(bù)能(néng)一(yī)刀(dāo)切,作®φ£♥(zuò)為(wèi)法務,應從(cóng)法律和(hé¥→)語言相(xiàng)結合的(de)角度,給出盡量精細的(de)判斷,綜合評定其風(fēng)險‍λ"™。

  具體(tǐ)來(lái)說(shuō),筆(bǐ)者建議(yì)應注意:

  (1)仔細檢查情感化(huà)聲稱中的(de)核心用(yòng)詞,必要(yào)時(sh≈"★í)查閱權威詞典,盡可(kě)能(néng)避¶‍↕免使用(yòng)含義模糊、帶誤導性的( "de)用(yòng)詞。例如(rú),“至臻完美(měi)”₽↑ Ω究竟是(shì)“達到(dào)完美(měi)” ‍還(hái)是(shì)“臻于完美(měi)”,區(qū)别就(jiù)非 ∞常大(dà)。如(rú)果判斷下(xià)來(lái>®♠ )屬于模棱兩可(kě)的(de),盡量避免使用(yòng)。

  (2)中國(guó)向來(lái)注重精神文∏Ω♥₩(wén)明(míng)建設,情感化(huà)聲稱應←& £避免與社會(huì)主義精神文(wén)明(míng)發生(shēng)沖突,應“有(yǒu∏₹±)利于人(rén)民(mín)的(de)身(shēn)心健康”、“遵守社會(huì)公德”,↔↕不(bù)應“妨礙社會(huì)公共秩序和(hé)違背社會(÷↕huì)良好(hǎo)風(fēng)尚”(廣告法第七條)。例如(rú)“爆漿”、“使男(nán)♣≈↓★人(rén)更強大(dà)”等詞,應謹慎一(yī)點₩ ,使用(yòng)前多(duō)考慮一(yī)下(xià)這(zhè)方面的(dε ×♠e)因素,考慮是(shì)否會(huì)引向一(yī)些(xiē)特殊含​₩Ω義。在中國(guó),廣告的(de)尺度還(hái)是(→₩shì)要(yào)相(xiàng)對(duì)收斂一(yī)點。

  結語

  其實,廣告語中的(de)各種聲稱不(bù)可(kě)能(néng)完全分(fēn)割♥λε開(kāi),常常會(huì)發生(shēng>≤)競合。例如(rú),數(shù)字化(huà)聲稱與♠®功能(néng)性聲稱,數(shù)字化(huà)聲稱與絕對(duì)化(huà)聲稱,都(dōu≈‍✘)有(yǒu)可(kě)能(néng)競合。

  筆(bǐ)者認為(wèi),經營者如(rú)何選擇使用(yòng)廣告語中↔β§的(de)聲稱,其實是(shì)在廣告效果和(hé)法律風(fēng)險之間(jiā'φ↑πn)進行(xíng)平衡,找到(dào)一(yī)個(gè)>α平衡點,廣告語的(de)高(gāo)效果和(hé)其法律上(s₽₽☆hàng)的(de)低(dī)風(fēng)險你(nǐ)往往無法兼得(de)。

  作(zuò)為(wèi)法務,要(yào)幫助市(shì)場(chǎng☆α)部找到(dào)這(zhè)個(gè)平衡點,在守住法律¶₩≈紅(hóng)線的(de)同時(shí),給予廣告語一(yī)個(gè)盡可(kě)能βΩ♣∑(néng)大(dà)的(de)空(kōng)間σ>σ>(jiān),幫助實現(xiàn)産品營銷的(de)成功。在α★™大(dà)一(yī)點的(de)消費(fèi)品跨國(guó)公司中,往往有(yǒu)公關部、←★©技(jì)術(shù)法規部等,這(zhè)些(xiē)部門(mén)也(yě)是(shìφ>±γ)審查廣告語、支持市(shì)場(chǎ'λ↔€ng)部、把關産品新項目的(de)風(fēng)險控制(zhì)責任部門(mén),法務不→ (bù)應傻乎乎地(dì)包攬全部審查工(g →ōng)作(zuò)(被當槍使),而是(shì)應該積極、恰當、智慧地(d®↕​ì)采納和(hé)借鑒這(zhè)些(xiē)部門(mén)的(de)意見(jiàn)和λ (hé)建議(yì),使法律意見(jiàn)更有(yǒu)效和(hé)全面。

  快(kuài)速消費(fèi)品行(xíng)業(yè)的(de)廣告語中的(d∏α♠εe)聲稱(三)

  工(gōng)商局近(jìn)期查處廣告虛假宣傳案件(jiàn)的(de)思路(lù)和(hé₩π)特點

  最近(jìn)事(shì)故災害很(hěn)多(duō)。爆炸、山(shān)體(tǐ)滑坡、£♦飛(fēi)機(jī)失事(shì)、暴雨(yǔ)等等,都(dōu)是(‌✘σ‍shì)很(hěn)重大(dà)的(de)事(shì)故災害≈≈。大(dà)家(jiā)都(dōu)很(hěn)悲痛。筆(bǐ)者也(yě)是(shì)這ε→(zhè)樣。每次遇到(dào)這(zhè)些(xiē),悲傷之餘,總→€是(shì)覺得(de)還(hái)是(sδ§'Ωhì)應該把自(zì)己的(de)事(shì)情做(&φzuò)好(hǎo),好(hǎo)好(hǎo)活下(xià)去(qù)。

  筆(bǐ)者今天想繼續討(tǎo)論快(kuài)速消費(fèi)品行'$​(xíng)業(yè)的(de)廣告語聲稱的(de)話≈$♠(huà)題。

  之前的(de)第(一(yī))、(二)集,主要(yào)是(s ×hì)從(cóng)廣告語聲稱的(de)基本分(fēn)類來(lái)討(tǎo)論,討(tǎ™≈✘∑o)論它們的(de)法律風(fēng)險和(hé)基本規避方案♦≠ 。這(zhè)一(yī)集,筆(bǐ)者想結合近(jìn)半年(±↔↑nián)來(lái)處理(lǐ)的(de)若幹工(gō≠★©ng)商局查處的(de)虛假宣傳案,對(duì)工(gōng)商局近(jìn)期的(≤¥♦γde)查案思路(lù)和(hé)特點作(zuò)一(yī∑±÷)梳理(lǐ)。還(hái)望各位指正。

  考慮到(dào)有(yǒu)些(xiē)案例一(yī)旦談及細節就(ji¥>≈♣ù)極易對(duì)号入座,筆(bǐ)者在描述案例使用δ©(yòng)了(le)替代性語彙(加黑(hēi)下(xià)劃線部分(fēn)是(shìΩ★)替代性語彙,希望不(bù)影(yǐng)$ ☆響理(lǐ)解)。

  工(gōng)商局之“說(shuō)你(nǐ)虛假你(§>→nǐ)就(jiù)虛假”

  根據行(xíng)政處罰法的(de)規定,行(xíng)政機(jī)關給予處罰前必須查明©​₽"(míng)事(shì)實,如(rú)果違法事(shì)實不(bù)清,則不(bù)得♦≈$(de)給予行(xíng)政處罰。這(zhè)就(jiù)是(shì)說(∞ α¥shuō),行(xíng)政機(jī)關處罰相(xiàng)對(duì)人(r≠≠©↔én),是(shì)負有(yǒu)查證違法事(shì)實的(de)責任(這(z£≈hè)應該是(shì)一(yī)種舉證責任)的(de),即,要(yào)發現(‍λ$xiàn)起碼的(de)違法事(shì)實、掌握基本的(de)違"₽©法證據,才可(kě)以處罰。進入處罰程序(包括聽(tīng)證程序)ε ₩★後,相(xiàng)對(duì)人(rén)也(yě)負有(yǒu)證明β±(míng)自(zì)己不(bù)違法的(de)責任。

  現(xiàn)實中,工(gōng)商局查廣告虛假宣傳案件(jiàn)&≠>,往往是(shì)一(yī)有(yǒu)風(fēλ§×ng)吹草(cǎo)動(看(kàn)到(dào)什∞™(shén)麽,或者接到(dào)什(shén)麽人(rén)舉報(bào)),很(hěnβ&¶₽)快(kuài)發聽(tīng)證告知(zhī)書(shū)。聽(t←Ω♥ īng)證告知(zhī)書(shū)告訴兩件(jiàn ®)事(shì)情:第一(yī),你(nǐ)的(de)行(x♠§®íng)為(wèi)違反了(le)XXX‌‍X法條(關于行(xíng)為(wèi)模式的(de)實體‍​↓‌(tǐ)法條),依據XXXX法條(關于法律後果的(de)程序法條),罰你(nǐ®∞)XXXX元;第二,你(nǐ)可(kě)以申請(q$∑<✔ǐng)聽(tīng)證。聽(tīng)證告知(zhī)書(shū)中不(bù)提¶≈σ✘任何違法事(shì)實,直接說(shuō)你(nǐ)“虛假宣傳”。

  聽(tīng)證程序中,則是(shì)一(yī)邊倒地(dì)讓你(nǐ§φ)提供支持文(wén)件(jiàn),證明(m&π÷íng)你(nǐ)的(de)行(xíng)為(wèi)不(bù)✔γ ∑違法。你(nǐ)要(yào)收集提供學術(shù)文(wén)章(zhāng)、內(nèi)部科€♦™(kē)研報(bào)告、外(wài)部檢驗報(bào)告,等等。你(n‍♦ǐ)還(hái)要(yào)将這(zhè)些(xiē)支持文(wén)件(jiàn)整​₩<®理(lǐ)歸納,形成法言法語,用(yòng)于聽(tīng)證程序中的(de)陳述。這₽™↔(zhè)往往需要(yào)好(hǎo)幾輪。

  遺憾的(de)是(shì),你(nǐ)忙到(dào)最後,工(gō≥σ®ng)商局常常簡單地(dì)認為(wèi)你(nǐ)的(de)報(bào)告不(bù₽∏α‌)科(kē)學、你(nǐ)請(qǐng)的(de)檢驗機(jī)構不(bù)權>←威,就(jiù)把你(nǐ)駁了(le)。處罰決定δ<∏ε書(shū)中常見(jiàn)這(zhè)樣的( §de)格式:“當事(shì)人(rén)在聽(tīng)證會(huì)上(s£↑‍×hàng)提出當事(shì)人(rén)不(bù)存在虛假宣傳行(xíng)€×©為(wèi)的(de)陳述、申辯,沒有(yǒu)相(xiàng)應的(de)證據支持,本<λ局不(bù)予采納”。

  你(nǐ)證明(míng)了(le)半天,工(gōng)商局一(yī)句“沒有(yǒu'→←)相(xiàng)應的(de)證據支持”就(jiù)結≈→↑↓束了(le),至于工(gōng)商局是(sh÷₹ì)如(rú)何從(cóng)“違法事(shì)實”得(de)↔≠♣出“虛假宣傳”的(de)結論,當中沒有(yǒu)(注意,不(‌ ↕®bù)是(shì)缺乏,是(shì)沒有(yǒu)!!)邏輯論證和(hé)證據支持。

  比方說(shuō),工(gōng)商局引用(yòng)反不(bù)正當£↓β競争法第九條的(de)規定,即“經營者不(bù)得(d★βe)利用(yòng)廣告或者其他(tā)方法,對(duì)商品的(de)質量、制(zhì)作(zu≥₹λò)成分(fēn)、性能(néng)、用(yòng)途、生(shēng)産者、有(yǒu)↓π效期限、産地(dì)等作(zuò)引人(rén)誤解的(de)虛假宣傳✔'α。”來(lái)罰你(nǐ),你(nǐ)是(shì)對(duì)“∞σ♠質量、成分(fēn)”作(zuò)虛假宣傳φ♠了(le),還(hái)是(shì)對(duì)“性能(néng)、用₩& (yòng)途”作(zuò)虛假宣傳了(le),它不(bù)展開(kāi),你(nǐ)的(de)宣Ωλ∞↓傳用(yòng)語為(wèi)什(shén)麽是(shì)“引人™®•≈(rén)誤解”的(de),它不(bù)分(fēn)析。目前,消費(fèi)者測試(這׶↑(zhè)其實是(shì)證明(míng)某個(gè)廣告用(yòng)語是(shì)否引起消費π★§(fèi)者誤解的(de)有(yǒu)效方法)工(¥Ω∏gōng)商局基本不(bù)認。

  例如(rú)某華北(běi)地(dì)區(qū)的(de)案子(zǐ),♣₹你(nǐ)的(de)産品是(shì)桔子(zǐ),你(nǐ)的(de)廣告語聲稱是(shì↕✔↔↕)“蟠桃含水(shuǐ)吃(chī)桃耐渴”。你(nǐ)提​↕£出了(le)內(nèi)部科(kē)研報(bào)告,論證了(le×‍≠)蟠桃确實含水(shuǐ),也(yě)論證了(le)含水(sh✔≠✘ uǐ)的(de)桃子(zǐ)确實使人(rén)更耐渴,還(hδ××αái)做(zuò)了(le)消費(fèi)§©者測試,表明(míng)85%的(de)消費(f↓>♣∏èi)者在吃(chī)了(le)桃子(zǐ)後認同“我感覺更耐渴”。↑®≥ 你(nǐ)還(hái)提出了(le)某外(wài)部檢驗機(jī)構的(de)報(bàδ★∏®o)告,報(bào)告顯示你(nǐ)的(de)桃子(zǐ)相(xiàng)比其他(¶≠≈↓tā)不(bù)含水(shuǐ)桃子(zǐ)的(de)耐渴效果可®  →(kě)提高(gāo)8倍。但(dàn)最後工(gōng)商∞‍‍φ局照(zhào)罰不(bù)誤。

  筆(bǐ)者認為(wèi),工(gōng)商局的(σ‍♠de)這(zhè)種“說(shuō)你(nǐ)虛假你(nǐ)就(jiù)虛假”的(de)思↓™><路(lù),以及在處罰過程中不(bù)作(zuò)邏輯分(fēn)析和(hé)論®♣∑證的(de)做(zuò)法,是(shì)加重相(xiàn↕$&↑g)對(duì)人(rén)的(de)舉證責‍↕&任,逃避工(gōng)商局自(zì)己的(de)舉證責任。這(zhè)樣的(de)處↔≈÷罰罰下(xià)來(lái),相(xiàng)對(duì)人(rén)不(bù)服,工(gōn¥∑g)商局也(yě)不(bù)容易樹(shù)立權威。

  工(gōng)商局之“騎虎難下(xià)”

  這(zhè)個(gè)問(wèn)題源于上(shβ♦‍àng)一(yī)個(gè)問(wèn)題。

  由于工(gōng)商局常常不(bù)作(α≤₹zuò)邏輯分(fēn)析和(hé)論證就(jiù)想上(shà£←ng)手處罰,遇到(dào)有(yǒu)一(yī)些(xiē)案子(zǐ←×¥♦),你(nǐ)堅持不(bù)認罰,并提供了(le)非常&©÷∞有(yǒu)力的(de)證據證明(míng)産品确實具備廣告語所聲稱的(d±ε₩↓e)性能(néng)等,工(gōng)商局有(yǒu)時(shí)就(jiù)罰不("∏&¥bù)下(xià)去(qù)。

  為(wèi)什(shén)麽它會(huì)罰不(bù)下(♦≈£§xià)去(qù)?因為(wèi)如(rú)果你(nǐ)手上(sΩ₹hàng)的(de)證據有(yǒu)力,不(bù)怕行(x™∞∞♥íng)政複議(yì)和(hé)訴訟時(shí),工(gōng)商局會(huì)怕輸掉✘σ‍≈複議(yì)和(hé)訴訟。

  行(xíng)政複議(yì)存在工(gōng)商局♦δ≤↓系統內(nèi)部上(shàng)下(xià)保護的(de)現(xiànε​•♣)實,下(xià)級工(gōng)商一(yī)般不(€↑bù)用(yòng)怕上(shàng)級工(gōng)商不(bù)保護它。但(dàn),上(sh₩αàng)級工(gōng)商對(duì)下(xià)級工(gōng<​)商有(yǒu)工(gōng)作(zuò)上β​(shàng)的(de)指導關系,複議(yì)案件(jiàn)多(duō)了(le),即使上≥♦(shàng)級工(gōng)商複議(yì)維持,下(xià)級工(gōng)商也(yě)是γδ(shì)在給上(shàng)級工(gōng)商找麻煩。這(z★≠$hè)個(gè)下(xià)級工(gōng)商也(yě)要(yà≠♠←o)考慮。筆(bǐ)者沒有(yǒu)在工(gōng)商局工÷"♠ε(gōng)作(zuò)過,這(zhè)個(gè)觀點帶有(yǒu)猜測的(de)成分(fē$¶ββn),還(hái)望有(yǒu)經驗的(de)律師(shī)斧正。

  例如(rú),某華中地(dì)區(qū)的(de)案子(‍©↓γzǐ),工(gōng)商局查你(nǐ)“一(yī)•≤次短(duǎn)跑訓練即可(kě)象閃電(diàn)博爾特”的(de)廣告∞§語聲稱。聽(tīng)證開(kāi)庭結束一(yī)個(gè)月(yuè),工(gōng)商局♦∞∞遲遲不(bù)作(zuò)出處罰決定,而是(shì)三番五φ♥π次打電(diàn)話(huà)到(dào)你(nǐ)的(de)外(wài)部律師(shīδ™)、法律部、公關部,詢問(wèn)你(nǐ)∑>↓γ還(hái)有(yǒu)沒有(yǒu)什(shén)麽進一(yī)步材料>€✘需要(yào)提供,有(yǒu)沒有(yǒu)什(shén)麽進一(yī)步意見(j∞¶ ✔iàn)。我們判斷,實際上(shàng)它是(shì)希望你(nǐ)認罰,不(bù)要(↑♠₽yào)最後搞成複議(yì)甚至訴訟。

  筆(bǐ)者認為(wèi),工(gōng)商局的(de)這(zhè)種“₩¶騎虎難下(xià)”,是(shì)其在調查、處罰階段的(de)随意造≠‍≠♥成的(de),怪不(bù)得(de)别人(×♠≥←rén),隻能(néng)自(zì)己消化(huà)。相(xiàng)對(duì)人(r₹¥↔én)碰到(dào)這(zhè)樣的(de)工(gōng)商局,不(bù)用(∞♠↕εyòng)害怕。如(rú)果工(gōng)商局反複來(lái)“溝通(tōng)”,還(háiλ™•↔)是(shì)要(yào)耐心應對(duì)和(hé)回複。但(✔​∏'dàn)是(shì)自(zì)己要(yào)清楚,你(nǐ)其實是(shì>₽ε)沒有(yǒu)法定義務作(zuò)這(zhè)種無休止的(de)應對(duì)的α​€(de),如(rú)果信心很(hěn)足,即使是(s>∞'hì)不(bù)理(lǐ)工(gōng)商局,讓它罰(看(kàn)它敢不(bù£φ λ)敢罰!),也(yě)是(shì)一(yī)種選擇‍↕Ω。

  工(gōng)商局之“神邏輯”

  工(gōng)商局有(yǒu)時(sh↔¥ ≈í)查處虛假宣傳案的(de)思路(lù)和(hé)邏輯,著(zhe)實令人(rén)費(→ >Ωfèi)解,也(yě)讓人(rén)不(bù)得(de)不(b≈∏π ù)佩服。

  例如(rú),某華東(dōng)地(dì)區(qū)的(de)案子(zǐδ<≈),産品的(de)廣告語聲稱是(shì)“黃(huáng)金(j‍₹♦īn)聖衣,可(kě)以抵擋108種聖鬥士拳法”,廣告并列舉了(le)該108種拳法,★π​↓表明(míng)該108種拳法經過實驗驗證,确實可(kěΩ€∞)以被該款黃(huáng)金(jīn)聖衣所抵擋。其中有(yǒu)兩種拳法分(fēn>↕)别為(wèi)“閃電(diàn)光(guāng)速拳”和φπ↕♦(hé)“等離(lí)子(zǐ)光(guāng)速拳”。工(gōngε‍α)商局說(shuō),你(nǐ)這(zhè)兩種拳法其實¶♠✔ 就(jiù)是(shì)一(yī)種拳(光(guāng)速拳),φ≤™>所以你(nǐ)應該隻能(néng)聲稱産品可( ★kě)抵擋107種拳法。

  對(duì)此,筆(bǐ)者不(bù)得(de)不(bù)佩服工(gōng)商局見(ji✔$αàn)微(wēi)知(zhī)著的(de)能(néng)力。±≤不(bù)過佩服之餘,還(hái)是(shì)要(yào)舉證證明(&‍​™míng)這(zhè)兩種拳法是(shì)不(bù)同的(de)拳法。

  結語

  以上(shàng)工(gōng)商局的(de)查案思路(≈★lù)和(hé)特點的(de)緣由,筆(bǐ)者思考了(le)許久€≠ 。筆(bǐ)者懷疑工(gōng)商局的(de)查案♠γ水(shuǐ)平僅僅如(rú)此。筆(bǐ)者猜測,工(gōng)商'≥∑局這(zhè)樣查案或許有(yǒu)其特殊的(de)财₩←→務目的(de)。這(zhè)雖然令人(rén)煩惱,但(dàn)都(dōu)是(shì)現(xià£γβn)實情況。作(zuò)為(wèi)法律部,還(hái)是(shì)要(yào)面對(d​♦≈uì)現(xiàn)實,和(hé)業(yè)務部門(mén)一(yī)起✘₽>×,找證據、發掘反駁邏輯,盡全力衛護公司利益。

  新廣告法2015年(nián)9月(yuè)1日(rì)就(jiù)≈¶♦≠要(yào)施行(xíng)了(le),在列舉虛假廣告的(de)條款中,新加入了(le ☆)一(yī)項“以虛假或者引人(rén)誤解的(de)內(nèi)容欺騙、誤導消費(✘™•δfèi)者的(de)其他(tā)情形”。可(kě)以說(shuō),法律規定的(d₩©←e)虛假廣告的(de)口袋變大(dà)了(le),這(zhè)給了(le)工↓★ ±(gōng)商局更大(dà)更寬松的(de)執法尺∏↓≈度。在這(zhè)個(gè)大(dà)環境下(✔∞xià),筆(bǐ)者預測,以上(shàng)♦<∑工(gōng)商局的(de)查案思路(lù)和(hé)特點還(hái)會(huì)✔π∑持續相(xiàng)當長(cháng)的(de£ •)一(yī)段時(shí)間(jiān),且不(bù)排除出現(xiàn)新的(de)思路(l¥←☆ù)和(hé)特點。可(kě)以說(shuō),​π>∏法律部的(de)任務更重,挑戰(機(jī)遇)也(yě)更大(dà)。​​∏

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