“連接”是(shì)互聯網時(shí)代提及度非常高(gāo)的(d£φe)一(yī)個(gè)詞，PC時(shí)代，BAT分(☆δfēn)别實現(xiàn)了(le)人(rén)與信息，人(rén)與商品，人(rβ♠•<én)與人(rén)的(de)連接，也(yě)正 σ 是(shì)靠著(zhe)連接為(wèi)用(yòng)戶帶來(lái)的(de)價值，BAT的(↕₩de)格局在21世紀頭一(yī)個(gè)10年(nián)結束後初步形✘×♣成。但(dàn)移動互聯網這(zhè)一(yī)全新時(shí)代的(de)₩≠± 迅速到(dào)來(lái)讓”連接“一(yī)詞有(yǒγ↓u)了(le)更深的(de)含義，在這(zhè)個(gè)時(shí)代，産'☆®π品不(bù)隻需要(yào)連接人(rén)與信息，β¥®人(rén)與商品，人(rén)與人(ré✔&₹₽n)，還(hái)需要(yào)基于用(yòng)戶的(∑<de)場(chǎng)景和(hé)現(xiàn)時(shí  $×)需求提供後續的(de)服務，幫助用(yòng)戶完成基于需求的(de)全流程閉環服σ‌÷•務或解決方案。

在移動互聯網時(shí)代，BAT目前都(‍ελ©dōu)在朝這(zhè)個(gè)目标努力轉型，産Ω∑品的(de)移動端轉型和(hé)大(dà)手筆(bǐ)的(de)收購(gòu)都(dōu)是(≠"φshì)對(duì)它們既有(yǒu)連接的(de)有(yǒ×'←±u)效補充，這(zhè)也(yě)決定著(zhe)它們未來✘≠λ↑(lái)的(de)商業(yè)模式和(hé)利潤空(kōng)間(j∏←$δiān)。

 

在2014年(nián)百度世界大(dà)會(huì)上(shàng)，李彥宏稱：“在移動互聯‌λ♥α網時(shí)代，搜索引擎的(de)作(zuò)用(yòng)正由過去(qù)的(de)連接人(×&©rén)與信息變成連接人(rén)和(hé)服務。”這(zhè)可(kě)以說(shuō)是(sα"₩‍hì)百度決心逐漸加強連接人(rén)與服務的(de)體(tǐ)現(xiàn)。

百度在連接人(rén)與服務上(shàng)提供了♥₩δλ(le)一(yī)個(gè)生(shēng)态，但(dàn)卻♣♦沒有(yǒu)讓這(zhè)個(gè)生(shēng↔→)态的(de)各個(gè)組成部分(fēn)成為(wèi)組合拳，達£÷¥↓到(dào)1+1大(dà)于2的(de)≈<→結果，因此百度需要(yào)大(dà)力加強搜索之後流β↔®<程的(de)掌控力。

百度連接人(rén)與服務的(de)核心工(gōng)具當然是(>≠shì)手機(jī)百度，三季報(bào)指出，2015年(nián)9月(yuè) '€百度移動搜索業(yè)務的(de)月(yuσπè)度活躍用(yòng)戶人(rén)數(shù)為(w멶±èi)6.43億人(rén)， 6億多(duō)的(de)月(y∏¶δ←uè)活躍用(yòng)戶，理(lǐ)論上 ≤©(shàng)講可(kě)以為(wèi)百度搜索之後的(de)應用(yòng)如(rú)'©λ百度糯米，Uber導流，但(dàn)移動互聯網時(shí)代應用(yòng)自(zìπ×↓)身(shēn)的(de)功能(néng)→$•÷和(hé)體(tǐ)驗更為(wèi)重要(yào)，因此除導流外(wài₽¥♦)，後端産品的(de)設計(jì)力和(hé)推廣力至關重要(yào)，從∏∞(cóng)這(zhè)方面來(lái)說(shuō)投資200億給糯γ§₹ε米是(shì)正确的(de)決策。

優勢：1對(duì)服務最開(kāi)端搜索牢不(bù)可(kě)破的(de)控制(zhì)力，2♦ 完整的(de)服務閉環流程，3人(rén)工(g↑↓ōng)智能(néng)的(de)突破

基于這(zhè)個(gè)優勢，本來(lái)隻是σ↑ (shì)一(yī)個(gè)即時(shí©☆δ)通(tōng)信工(gōng)具的(de)應用(yòng)被騰訊構建 ​<©成了(le)一(yī)個(gè)平台，上(shàng)面有​§£(yǒu)很(hěn)多(duō)你(nǐ)需要(yπ₽&ào)的(de)娛樂(yuè)和(hé)服務。一(yī)個(gè)基于微(wēi)信的β¥επ(de)典型服務場(chǎng)景是(shì)這(zhè)樣的(de)：用(yòng)戶®₩打開(kāi)微(wēi)信中的(de)錢(qián)包，在電(diàn)影(yǐng)票(p↓¥× iào)中選擇電(diàn)影(yǐng)（影(yǐng)院已經基于位置自(zì)動定位好(hǎo™↔₽>)），然後購(gòu)票(piào)，打車(chē)，到(dào)店(₽±₽diàn)掃二維碼入場(chǎng)。在這(zhè)個(gè &  )場(chǎng)景中，重要(yào)的(de)是(sh₹∏♥βì)你(nǐ)基本就(jiù)可(kě)以直接在微(wēi)信上(shàng)完成，而不(bù→¶)用(yòng)跳(tiào)出（體(tǐ)驗可(kě)能(n☆α✔<éng)會(huì)稍受影(yǐng)響）。這(zhè)裡(lǐ‌€£↑)面用(yòng)到(dào)應用(yòng)有(¥£₩Ωyǒu)微(wēi)信，微(wēi)信電(dià★βn)影(yǐng)票(piào)，大(dà)衆點評，微(wēi)∑®信支付，搜狗地(dì)圖，滴滴打車(chē)，這(zhè)些(xiē)應用( ↔yòng)全部都(dōu)在微(wēi)信的(de)生£>≥(shēng)态裡(lǐ)，并且這(zhè)些(xiē)應用(yòng÷♣φ )的(de)可(kě)替代性不(bù)像百度生(shēng)态那(nà)麽強。

整合入微(wēi)信後端服務如(rú)大(dà)衆點評，嘀嘀打車(c§ε₽₩hē)等，其最有(yǒu)價值的(de)體(tǐ)現(xiàn)應該是(s↓®hì)如(rú)上(shàng)述場(chǎng)景π✔α₹中描述的(de)，所有(yǒu)服務在微(wēi)απ信內(nèi)完成，這(zhè)個(gè)思路(lù)其實與百度輕應用€★(yòng)和(hé)直達号有(yǒu)異曲同工(gōng)之處，但(dàn)真實的(de)情況大★↔≥(dà)多(duō)數(shù)用(yòng)戶都(©₩"↑dōu)會(huì)跳(tiào)出微(wēi)信單獨使用(yòng)AP∞±→φP。

優勢：1、超級APP微(wēi)信的(de)統治級地(dì)位；2、基于微(wēi)信的(de)≤∏≤完整服務生(shēng)态；3、線下(xià)支付及金(jīn)融體(tΩ≥'∑ǐ)系的(de)建立。

劣勢：1、搜索技(jì)術(shù)的(de)弱勢；2λ↔阿裡(lǐ)金(jīn)融體(tǐ)系的(₽♥ de)威脅。

相(xiàng)對(duì)于騰訊和(hé)阿裡∞>(lǐ)來(lái)說(shuō)，馬雲并沒有(yǒu)公開(kāi)強調過連接人(rén)與服務☆׶∞的(de)觀點，因為(wèi)相(xiàng)較于騰₽♥♠訊的(de)連接人(rén)與人(rén)，百度的(de)連接人(rén€↑)與信息，阿裡(lǐ)的(de)連接人(rén)與商品天然更具有(yβ™ǒu)服務的(de)屬性。

在PC時(shí)代，阿裡(lǐ)支付寶+電(diàn)≠$商+第三方配送系統的(de)體(tǐ)系，♥₹形成了(le)一(yī)套線上(shàng)商品服務的(de)閉環體(tǐ)系。移動互聯網α×時(shí)代，阿裡(lǐ)理(lǐ)所當然地(dì)将這(zhè)一♥≠¶(yī)套體(tǐ)系複制(zhì)到(dào)了(le)移≠ ★動端，但(dàn)是(shì)簡單的(de)複制(zhì)是(shì)遠αδ(yuǎn)遠(yuǎn)不(bù)夠的(de),因為(w≈ èi)純線上(shàng)電(diàn)商的(de)思維缺失了(le)線下(xià)的(♣$δde)服務體(tǐ)驗環節（缺失了(le)O2O），也(yě)就(jiù)缺失了(le)連接→₩人(rén)與服務最重要(yào)的(de)環節φ↓₩

一(yī)開(kāi)始，支付寶像PC時(shí)代一(<↕¥yī)樣，被當成支付工(gōng)具，但(dànε )随著(zhe)阿裡(lǐ)在面對(duì)微(wēi)信威脅時(shí)快(₩∞​→kuài)速應變力的(de)加強，支付寶逐漸被打造成了(↕✘↑ le)平台。支付寶8.0發布後，不(bù)少(shǎo δ©)人(rén)覺得(de)它像微(wēi)信，除了♠¥★(le)界面和(hé)操作(zuò)體(tǐ)驗的(de)相(x§♠iàng)似之外(wài)，它還(hái)增加了(l↑♠¥☆e)公衆服務平台（即現(xiàn)在的(d$€e)服務窗(chuāng)），實際上(shàng)那(nà)>♦就(jiù)是(shì)對(duì)微(wēi✘♠&)信的(de)一(yī)次借鑒，之後支付寶就(ji♦πù)頭也(yě)不(bù)回地(dì)走上(shàng)了(le)平台之路(lù)，當然這(z♣δhè)也(yě)是(shì)它必須要(yào)走的(de)一(yī)步。看(kàn)現(xγ∏§₽iàn)在的(de)支付寶，有(yǒu)類似于微(wēi)∞"δ信公衆号的(de)服務窗(chuāng)，有(yǒu)與手機(jī)百•<•✘度生(shēng)活+相(xiàng)近(jìn)的(de)口§∞σ✔碑，也(yě)有(yǒu)類似于微(wē ♣★i)信錢(qián)包中的(de)電(diàn)影(α↕₩¶yǐng)、打車(chē)等生(shēng)活服務∑δ 。

阿裡(lǐ)連接人(rén)與服務的(de)核心工(gōng)具當然是(shì)支付寶，支∏π‌付寶+淘寶+天貓依然是(shì)移動互聯網時(shí)代大(dà)多(duō)數(sΩ₹®hù)用(yòng)戶線上(shàng)電(diàn)商的(de)第一(y₽πδī)選擇，除此之外(wài)，支付寶平台的(de)O2∞  πO服務承載著(zhe)其連接人(rén)與服務的(de)核心，但(dànδ±)目前來(lái)看(kàn)，其能(néng)力是(shì)弱于騰訊和(hé)百度的(d∑£e)。而支付寶+螞蟻聚寶的(de)金(jīn)融服務系統是(shì)阿裡(lǐ)最大(dà)的(→‌Ω de)優勢，這(zhè)可(kě)能(néng)締造另一(yī)個(gè)千億級别市 "(shì)值的(de)公司。

在線下(xià)支付領域，阿裡(lǐ)同樣有(yǒu)​‍↓優勢，但(dàn)其也(yě)必須面對(duì)挑戰，微(wēi<$)信支付用(yòng)2年(nián)多(duō)的(de)時(shí)間(jiā♣∑₩n)做(zuò)到(dào)了(le)支付寶用(yòng)近(¥σjìn)10年(nián)時(shí)間(jiān)才做(zγ♣≠uò)到(dào)的(de)事(shì)，微(wēi)信支付可(k♣<ě)以說(shuō)是(shì)支付寶最大(dà)的(de)威脅，從(c&©↔óng)騰訊和(hé)阿裡(lǐ)對(duì)産品的(de)設計(j♥‍‍☆ì)力和(hé)推廣能(néng)力來(láiβ♦)看(kàn)，二者都(dōu)沒有(yǒu)明(mí€Ω"ng)顯的(de)軟肋，因此在線下(xià)支付市(shì)場(chǎng)，騰訊和(hé)阿✘₩$裡(lǐ)必有(yǒu)一(yī)番惡戰，這(zhè)一(yī)點我曾在《支付寶錢(qián↕$>)包和(hé)微(wēi)信支付可(kě)以兩分(fēn)天下(xià)嗎(ma)？》一↕₹∑±(yī)文(wén)中就(jiù)預測過。

優勢：1、支付寶的(de)品牌效應；2、支付寶+商城(chéng)的(de)無可(kě)替代性；λ₽®3、金(jīn)融服務生(shēng)态的β€γ(de)支配地(dì)位。

劣勢：1、用(yòng)戶對(duì)支付寶固有(yǒu)的(de)工(gōng)®÷★®具品牌烙印；2、後端服務和(hé)體(tǐ)←λπ★驗生(shēng)态的(de)不(bù)足； ×♣3微(wēi)信支付的(de)威脅。