BAT都(dōu)要(yào)連接人(rén)與服務,它們的(de)連接δ 策略有(yǒu)什(shén)麽不(bù)同?
發布時(shí)間(jiān):2015-11-17 點擊數(shù):5146
摘要(yào): 未來(lái)一(yī)段時(shí)間(jiān)将是(shì)“手機(λ♥jī)百度生(shēng)活+體(tǐ)系”、騰訊“微(wēi)信銀(y→≠↓ín)行(xíng)卡體(tǐ)系“和(hé)阿裡(lǐ)“支付寶體(¥&↔tǐ)系”的(de)對(duì)決。
“連接”是(shì)互聯網時(shí)代提及度非常高(gāo)的(de)一(yī)個(gè)÷≈>詞,PC時(shí)代,BAT分(fēn)别實現(xiàn)了(le)人(rén)與π䀶信息,人(rén)與商品,人(rén)與人(rén)的(de)連接,也(yě)正是(shασì)靠著(zhe)連接為(wèi)用(yòng)戶帶來(lái)的(de)價值δ,BAT的(de)格局在21世紀頭一(yī)個(gè)10年(nián)結束後初步形成。但↓ ✘(dàn)移動互聯網這(zhè)一(yī)全新時ε→§(shí)代的(de)迅速到(dào)來(lái)讓”連接“一(yī)✘✔✔詞有(yǒu)了(le)更深的(de)含義,在這(zhè)個(gè)時(shí)代,産品不( ××bù)隻需要(yào)連接人(rén)與信♦ 息,人(rén)與商品,人(rén)與人(rén) ♣↕,還(hái)需要(yào)基于用(yòng)戶的(de)場φ∑ (chǎng)景和(hé)現(xiàn)時(shí)需求提供後€≈♦續的(de)服務,幫助用(yòng)戶完成基于需 α求的(de)全流程閉環服務或解決方案。
在移動互聯網時(shí)代,BAT目前都(dōu)在朝這(zhè ±∞φ)個(gè)目标努力轉型,産品的(de)移動端轉型和(hé)大(dà)手筆(bǐ)∏±的(de)收購(gòu)都(dōu)是(shì)對(duì)它們既有(yǒu)連接的(de)有(y₹¥σ☆ǒu)效補充,這(zhè)也(yě)決定著(zhe)它們未來(lái)的(de)商業(yè↑→)模式和(hé)利潤空(kōng)間(ji↑•ān)。

百度轉型策略:加強後端服務,形成生(shēng)活+體(tǐ)系
在2014年(nián)百度世界大(dà)會(huì)上(≥✘φλshàng),李彥宏稱:“在移動互聯網時(sh✔λ§í)代,搜索引擎的(de)作(zuò)用(yòng)正由過去(qù)的(♦π±de)連接人(rén)與信息變成連接人(rén)和(hé)服務。”這(zhè)可(kě)以§• π說(shuō)是(shì)百度決心逐漸加強↓★連接人(rén)與服務的(de)體(tǐ)現("λxiàn)。
在移動互聯網時(shí)代,用(yòng)戶搜索信息的(de)行(xíng)為(wèi)依然♣÷是(shì)高(gāo)頻(pín)次的(de),但(dàn)很(≥∑↕≠hěn)多(duō)時(shí)候,用(yòng)戶并不(bù)是(shì)搜索之後就(jiù)結≈"≥束動作(zuò),這(zhè)僅僅是(shì)服務的(deδλ§π)開(kāi)始。比如(rú)一(yī)個(gè)典型場(chǎng)景,用(yòng)戶在≤☆移動端搜索某一(yī)部電(diàn)影(yǐng),獲得(de)電♠↓(diàn)影(yǐng)的(de)信息之後,他(tā)決定到(dào)電(diàn)影(yǐn'¥ g)院觀看(kàn),然後直接基于自(zì)己的(de)位置購(gòu)票(piào),緊接γ¥♦著(zhe)他(tā)會(huì)查詢路∑≠γ(lù)線并打車(chē)到(dào)達電(diàn)影(yǐng)院,最終拿(ná)著∑←₹σ(zhe)購(gòu)票(piào)的(de)二維碼掃碼進場(♦$chǎng)。在這(zhè)裡(lǐ)面通(φγ∞♣tōng)常百度隻完成第一(yī)步,但(dàn)連接人(rén)與服務的☆δ®(de)價值就(jiù)需要(yào)百度完成這(zhè)裡(lǐ)面的(de)所有(yǒu) ¶環節,上(shàng)述的(de)場(chǎng)景涉及到(dào)的(de)應用(yòng)有(≠δδyǒu)手機(jī)百度,百度糯米,百度支付,百度地(dì)圖,Uber。
理(lǐ)論上(shàng)來(lái)講這(zhè₩α )個(gè)場(chǎng)景應該是(shì)一(yī)個(gè)連貫的(de)、理(lǐ)所∑σ∑應當的(de)流程。如(rú)果百度能(n>¶éng)夠提供一(yī)個(gè)體(tǐ)驗&π<±完美(měi)的(de)流程,它在連接人(rén)與服務的(de)角度上(shàng)是(γ↑★shì)最有(yǒu)優勢的(de),因為(wèi)服務的(de)第一(yī)±₹個(gè)動作(zuò)搜索是(shì)在這(zhè)∞ ←Ω裡(lǐ)完成的(de)。但(dàn)移動互聯網時(shí)代多<$"(duō)極化(huà)狀态,使真正的(de)應用(yòng)可(kě)能(néng)是(shì©•)這(zhè)樣的(de):手機(jī)百♦'"度,美(měi)團,支付寶,高(gāo)德,滴滴打車(chē)。
百度在連接人(rén)與服務上(shàng)提供了(le)一(yī)個(gè)生$Ω∑↑(shēng)态,但(dàn)卻沒有(yǒu)讓這(zhè)個(gè)生(shēng∑∑ •)态的(de)各個(gè)組成部分(fēn)成為(wèi)組合拳,達到(≈φ±$dào)1+1大(dà)于2的(de)結果,因此百度需要(yào)大(dà)力加♥≠強搜索之後流程的(de)掌控力。
百度連接人(rén)與服務的(de)策略都(dōu)是(shì)圍繞∞∞∑©手機(jī)百度和(hé)它的(de)幾億用(yòng)戶來(lái)的(de)£®,從(cóng)2013年(nián)的(de)輕應用(yòng)到(dào)20σ☆14年(nián)的(de)百度直達号,百度試圖直接在手機(jī)百度這(zhè)個ε↕(gè)app上(shàng)完成連接服務的(de)≠γφ≥全套動作(zuò),但(dàn)後面這(zhè)兩個(gè)産品的(d♥∞εe)沉寂證明(míng)這(zhè)個(gè)策略并不(bù∏ )高(gāo)明(míng)。發力糯米和(hé)攜程、去(qù)哪兒(ér)合并後,&<© 百度逐漸找到(dào)了(le)方向,開(kāi)始打造手機(jī)百度+O2O的€Ω"Ω(de)一(yī)體(tǐ)化(huà)服務。百度連接人(rén)與☆↕<☆服務環節中最弱的(de)一(yī)項目前看(kàn)來(lái)是(shìγ≠δ♦)支付,這(zhè)一(yī)環短(du<®ǎn)期來(lái)看(kàn)不(bù)好(&®®hǎo)解決,但(dàn)是(shì)對'γ(duì)于百度來(lái)說(shuō)如(rú)果≈≤φ§能(néng)夠控制(zhì)支付以外(wài)的(de)其他(tā)所有(yǒu)環節就(↕<Ω>jiù)算(suàn)成功。
核心連接工(gōng)具:手機(jī)百度(度秘),百度糯米,百度地(dì)圖。
百度連接人(rén)與服務的(de)核心工(gōng)具當然是(sφ÷hì)手機(jī)百度,三季報(bào)指出&>,2015年(nián)9月(yuè)百度移動搜λΩΩ索業(yè)務的(de)月(yuè)度活躍用(yòng)戶人(rén)數(shù)為(wèi)6≠→Ω♣.43億人(rén), 6億多(duō)的(de)月(yuè)活躍用(yòng)戶,理© (lǐ)論上(shàng)講可(kě)以為(wèi)百度搜索之後的(de)應用(yòng)如✔ €(rú)百度糯米,Uber導流,但(dà' n)移動互聯網時(shí)代應用(yòng)自(zì)身(shēn)的(de)功能↕≥(néng)和(hé)體(tǐ)驗更為(wèi)重要(yào),因此除導流外(wài)β ,後端産品的(de)設計(jì)力和(hé)推廣力至關重要(yào),從(có☆"ng)這(zhè)方面來(lái)說(shuō)投資20σ♠0億給糯米是(shì)正确的(de)決策。
除此之外(wài),事(shì)實上(shàng)百度★♥還(hái)有(yǒu)一(yī)個(gè)殺手锏←∑,那(nà)就(jiù)是(shì)人(rén)工(gōng)智能(néng)度秘,度秘的(deλ↕)成熟尚需時(shí)日(rì),假如(≤≥™rú)有(yǒu)一(yī)天人(rén)工(gōng)♠σφ智能(néng)取得(de)突破,上(shàng)述說←ε$(shuō)過的(de)那(nà)個(gè)場(chǎng)景可(kě)以直接簡化(huàσ₽)成一(yī)句話(huà):幫我訂一(yī)張距離(lí)最☆✔€近(jìn)電(diàn)影(yǐng)院的(de)《007》并帶我去(qù)那(n£↕♥à)裡(lǐ)。剩下(xià)的(de)就(jiù)由人(rén)工(gōng)智能(né☆∑↑€ng)去(qù)完成了(le)。
連接人(rén)與服務的(de)優劣勢:
優勢:1對(duì)服務最開(kāi)端搜索牢不∞≠←₽(bù)可(kě)破的(de)控制(zhì)力,2完整的(d÷←∞e)服務閉環流程,3人(rén)工(gōng)智能(néng)的(de)突破
劣勢:1搜索之外(wài)産品與市(shì)場(chǎng)支配者之間(jiān)的(de)₹≤差距,2支付的(de)弱勢,3電(diàn) ₹☆商體(tǐ)系的(de)弱勢
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騰訊轉型策略:以超級APP微(wēi)信為(wèi)核心開(kāi)疆拓土(tǔ)
馬化(huà)騰曾多(duō)次講過,騰訊的(de)終極目标是(shì)連接一(yī)切,這(z±★$✘hè)個(gè)目标非常宏偉,當然連接人(r★✘≈≥én)與服務是(shì)其中最重要(yào)也(yě)是(shì)眼下(xiàδπ)最急切的(de)一(yī)環。
騰訊在移動互聯網時(shí)代推出其在PC時(shí)₩≥™代QQ的(de)延續性産品微(wēi)信,微(wēi)$εσ↑信在推出後迅速爆發,成為(wèi)高(gāo)頻(pín)超級APP,并被普遍稱為×£(wèi)拿(ná)到(dào)了(le)移動互聯網時(shí)代的(™₹₽de)船(chuán)票(piào)。在≥₩連接人(rén)與服務方面,微(wēi)信對(duì)于手機(jī)百度的(®∞©de)優勢在于微(wēi)信是(shì)一(yī)₩γ個(gè)高(gāo)頻(pín)應用(yòng),騰訊的(de)報(bào)告顯示:一(yī)半ε↔σ以上(shàng)的(de)用(yòng)戶每天打&®開(kāi)微(wēi)信超過10次,40%的(de) 用(yòng)戶, 微(wēi)信消耗的(λde)流量占到(dào)全部手機(jī)流量的&σ♥®(de)30%以上(shàng)。
基于這(zhè)個(gè)優勢,本來(lái)隻是(shì)一(yī)個(gè)即時(shíα↑δ)通(tōng)信工(gōng)具的(de)應用(yòng)被騰訊構建成了(le∞$✘)一(yī)個(gè)平台,上(shàng)面有(yǒu)很(hěn∏Ωσ)多(duō)你(nǐ)需要(yào)的(de)娛樂(yuè)和(hé)服務。一(yī)個(gè₩✘)基于微(wēi)信的(de)典型服務場( £chǎng)景是(shì)這(zhè)樣的(de):用(yòng)戶打'±開(kāi)微(wēi)信中的(de)錢(qián)包,在電(&∞ελdiàn)影(yǐng)票(piào)中選擇電(diàn)≤ ₽影(yǐng)(影(yǐng)院已經基于位置自(zì)動定位好(hǎo)),✔£∏←然後購(gòu)票(piào),打車(chē),到(dào)店(diàn)掃二維碼βε₽入場(chǎng)。在這(zhè)個(gè)α↕場(chǎng)景中,重要(yào)的(de)δ≈是(shì)你(nǐ)基本就(jiù)可(kě)以直接在微(w™☆♦ēi)信上(shàng)完成,而不(bù)用(yòng)跳(tiàσ'o)出(體(tǐ)驗可(kě)能(néng)會(huì)稍受影(yǐβ§÷ng)響)。這(zhè)裡(lǐ)面用(yòng)到(dào)應€&♠用(yòng)有(yǒu)微(wēi)信,微(wēi)信£πα電(diàn)影(yǐng)票(piào),大(dà)衆點評,微(wēi)信☆≠"支付,搜狗地(dì)圖,滴滴打車(chē),δ這(zhè)些(xiē)應用(yòng)全部都(dōu)在微(wēi)信的(de)生>∞(shēng)态裡(lǐ),并且這(zhè)些(xiē)應用(yòng)的(de)可(kě)替代™≈✘性不(bù)像百度生(shēng)态那(nà)麽強。
超級APP微(wēi)信以及圍繞微(wēi)信形成的(de)服務生(shēng)态看(>kàn)起來(lái)要(yào)比百度堅固,但(dàn)問(wèn)題同樣"£®存在。
整合入微(wēi)信後端服務如(rú)大(dà)衆點評,嘀嘀打車(c&ε₽hē)等,其最有(yǒu)價值的(de)體(tǐ)現(xiàn)應該←δ♥是(shì)如(rú)上(shàng)述場(chǎng)♥₩景中描述的(de),所有(yǒu)服務在微(wēi)信內(nèi)'₹↑完成,這(zhè)個(gè)思路(lù)其實與百度輕應用(yòng)和(hé)直達号有(↓≤<≠yǒu)異曲同工(gōng)之處,但(dàn)真實的(de)情況大(dà)$Ω多(duō)數(shù)用(yòng)戶©>π都(dōu)會(huì)跳(tiào)出§↑微(wēi)信單獨使用(yòng)APP。
造成這(zhè)個(gè)結果的(de)原因一(yī)是(shì)在移動互§✘≠<聯網時(shí)代用(yòng)戶都(dō¶ ♥♥u)已習(xí)慣使用(yòng)單獨APP,二是(shì)超級AP↕≈P內(nèi)的(de)應用(yòng)無論從(cóng)功能(néng)還(háiβ δ)是(shì)從(cóng)體(tǐ)驗上(shàng)來(lái)講同單獨APP相 ¶(xiàng)比還(hái)有(yǒu)不(bù)小(xiǎo)的(de)差距,±®♠用(yòng)戶當然要(yào)使用(yòng)體(tǐ)驗更好(hǎo)的(de) ✘≈→單獨APP而非微(wēi)信中的(de)一(yī)個(gè)模塊。
這(zhè)樣,微(wēi)信和(hé)後端服務應用(yòng)的(¥§←de)最大(dà)作(zuò)用(yòn→→∏≤g)就(jiù)是(shì)導流,以及形成微(wēi)信+後端服務應用 ☆→(yòng)的(de)互助格局,在目前來(lái)看(kàn)₽↓這(zhè)個(gè)策略與百度+O2O的(de)差别£γ§不(bù)大(dà),但(dàn)因微(wα ēi)信對(duì)于手機(jī)百度,美(měi)大(dà)對(duì)于糯米,微(✘•× wēi)信支付對(duì)于百度支付都(dōu)有(yǒu)巨大(dà)優勢,因此整體(tǐ)§β來(lái)講騰訊在連接人(rén)和(hé)服務上(shàng)占≥®'有(yǒu)上(shàng)風(fēng)。
連接工(gōng)具:微(wēi)信和(hé)公衆号,美(měi)大(dπ§σγà),滴滴打車(chē)。
騰訊的(de)連接工(gōng)具是(shì)超過6億用(yòng)戶的(de)微(wēi)信,超←¶過2億用(yòng)戶的(de)微(wēi÷♥≤)信支付,超過2億用(yòng)戶的(de)美(měi)團,大(dà)衆點評,超過1.5億用(λβ→yòng)戶的(de)滴滴打車(chē),這(zhè)些(xβα¥&iē)後端應用(yòng)除了(le)搜狗地(dì)圖弱于百度地(dì)圖,其他↔€(tā)應用(yòng)對(duì)于百度同類應用(yσ∏òng)具有(yǒu)巨大(dà)的(de)優勢。因此可(k∑₹"ě)以說(shuō)騰訊基于微(wēi)信的(de)服務生(shēng)态相(x✘φ>φiàng)對(duì)百度也(yě)具有(yǒu)巨大(dà)優勢。
騰訊優于百度的(de)另一(yī)優勢在于支付生(shēng)态,它的(de)意♥↕®$義不(bù)僅在于完善騰訊連接人(rén)與服務的(de)閉 ☆環,更重要(yào)的(de)兩點1是(sh≠γ₽ì)在線下(xià)開(kāi)辟了(le)騰訊服務的(de)一(yī)條單獨服務線,✘φ這(zhè)很(hěn)可(kě)能(néng)會(huì)成為(wèi)↑'¥<未來(lái)線下(xià)支付的(de)重要(yào)工(gōng)具,2是(shα÷ì)在未來(lái)将可(kě)能(néng)逐漸建成騰訊的(de)金(jīn)融生(shēngΩα€♠)态,從(cóng)而威脅阿裡(lǐ)的(de)固有 ♠✔≤(yǒu)優勢。
騰訊從(cóng)入股京東(dōng),入股大(dà)衆點評,投®★$資滴滴打車(chē)等一(yī)系列資本操作(zuò),∑再整合進微(wēi)信的(de)整個(gè)生(>λshēng)态系統,各産品優勢相(xiàng)¥'∑加可(kě)以說(shuō)達到(dào)了(le)1+1大(dà)于2的♥₩←ε(de)效果,為(wèi)馬化(huà)騰“連接一(yī)切”的∏↑>(de)理(lǐ)想奠定了(le)堅實的(de)基礎。
連接人(rén)與服務的(de)優劣勢:
優勢:1、超級APP微(wēi)信的(de) γ 統治級地(dì)位;2、基于微(wēi)信的(δ∏ de)完整服務生(shēng)态;3、線下(xià)支付及金(Ω↔≥jīn)融體(tǐ)系的(de)建立。
劣勢:1、搜索技(jì)術(shù)的(de)弱勢;2阿裡§₹∏(lǐ)金(jīn)融體(tǐ)系的(de)威脅。
阿裡(lǐ)轉型策略:變支付工(gōng)具為(wèi)生(shēng)活服♠≤™務平台和(hé)金(jīn)融服務系統
相(xiàng)對(duì)于騰訊和(hé)阿裡(lǐ)來(lái)說(shuō),馬雲↓≤ 并沒有(yǒu)公開(kāi)強調過連接人✔¶®(rén)與服務的(de)觀點,因為(wèi)相(xiàng)較于騰訊的(de)連接人(rén)∞♦與人(rén),百度的(de)連接人(rén)與信息,阿裡(lǐ)的(d✔δ®e)連接人(rén)與商品天然更具有(yǒu)服務的(de)屬性。
在PC時(shí)代,阿裡(lǐ)支付寶+電(diàn)商+第三方配送系統的♦✘(de)體(tǐ)系,形成了(le)一(yī)套線上(shàng)商品服務¶✘ε的(de)閉環體(tǐ)系。移動互聯網時(shí)代,阿裡(lǐ)理(lǐ)所當然地(♦≥♠"dì)将這(zhè)一(yī)套體(tǐ)系複制(zhì)到(dào)了€σα(le)移動端,但(dàn)是(shì)簡單的(de)複制(zhì)是(shì)遠(yuǎn)遠≥ (yuǎn)不(bù)夠的(de),因為(wèi)純線☆'上(shàng)電(diàn)商的(de)思維缺失了(le)線下(xià)的(de)服務體(δ<tǐ)驗環節(缺失了(le)O2O),也 ↓(yě)就(jiù)缺失了(le)連接人(rén)與服務最重要(yào)的(↓λ₩de)環節
一(yī)開(kāi)始,支付寶像PC時(shí)代一(yī)♠←←樣,被當成支付工(gōng)具,但(dàn)随著(zhe)阿裡(lǐ)在面對(duì)微(wēα∞i)信威脅時(shí)快(kuài)速應變力的(de)加強,支付寶逐漸被打造成了(le)平台。→↔™支付寶8.0發布後,不(bù)少(shǎo)人(rén)覺得(de€£ π)它像微(wēi)信,除了(le)界面和(hé)操作(zuò)體(tǐ)驗的(de)相(xià♥♥≈δng)似之外(wài),它還(hái)增加了(le)公衆服務平台(即現(xiàn)在的( ↕•★de)服務窗(chuāng)),實際上(shàng)那(nà)就(jiù)是(shì)對(λ¶→duì)微(wēi)信的(de)一(yī)次借鑒,之後支付寶就("•≤φjiù)頭也(yě)不(bù)回地(dì)走上(shàng)了(le)平台之≤™ 路(lù),當然這(zhè)也(yě)是(shì)它必須要(yào)走的(de)一(yī)步。看∑(kàn)現(xiàn)在的(de)支付寶,有(yǒu)類似于微(wēi)↓₩信公衆号的(de)服務窗(chuāng),有(yǒu)與手機(jī)百度生(shēng)活+相(xΩ®iàng)近(jìn)的(de)口碑,也(yěΩδ≠)有(yǒu)類似于微(wēi)信錢(qián)包中的(de)電(diàn)影(yǐ€±αng)、打車(chē)等生(shēng)活服務。
支付寶的(de)應用(yòng)場(chǎng)景與微γ ™¥(wēi)信相(xiàng)似,但(dàn)↕↔與微(wēi)信相(xiàng)比算(suàn)是(shì✘¥)一(yī)個(gè)低(dī)頻(pín)應用(yòng),在連接服務方面相δ(xiàng)對(duì)騰訊和(hé)百度都(dōu)不(bù)占優✔♠β勢,并且大(dà)多(duō)用(yòng)戶對(duì)支付寶的(de)印象™↓停留在支付和(hé)金(jīn)融的(de)屬性上(shàng),因此其生(sh☆≈←£ēng)活服務的(de)概念也(yě)還(hái)需更長(≠×→cháng)時(shí)間(jiān)的±×™(de)培養。
雖然在O2O服務方面不(bù)占優勢,但(dàn)支付寶在金(jīn)融服務上(shàng)≠•卻占據著(zhe)絕對(duì)優勢,支付寶基于自(§•¥zì)己多(duō)年(nián)來(lái)的(de)品牌&∞" 積累和(hé)海(hǎi)量用(yòng)戶數(shù)據優勢,可✘δπ(kě)以為(wèi)用(yòng)戶提供理(lǐ)财、金(jīn)融借貸等一(yī)>±¶系列替代傳統銀(yín)行(xíng)的(de)服務。
連接工(gōng)具:支付寶,商城(chéng),螞蟻聚寶。
阿裡(lǐ)連接人(rén)與服務的(de)核心工(gōng)具當然是(shì)♥×≠支付寶,支付寶+淘寶+天貓依然是(shì)移動互聯網時(shí)代大(dà &)多(duō)數(shù)用(yòng)戶線上(∏₽£shàng)電(diàn)商的(de)第一(yī)選擇,除此之外♣<(wài),支付寶平台的(de)O2O服務承載著(zhe)其連接人( ₩∑'rén)與服務的(de)核心,但(dàn)目前來(lái)看(kàn)€↕¥©,其能(néng)力是(shì)弱于騰訊和≥<(hé)百度的(de)。而支付寶+螞蟻聚寶的(de)金(jīn)融服₹☆€₽務系統是(shì)阿裡(lǐ)最大(dà)的(de)優勢,這( <$zhè)可(kě)能(néng)締造另一(yī)個(gè)千₹≤'億級别市(shì)值的(de)公司。
在線下(xià)支付領域,阿裡(lǐ)同樣有(yǒu)優勢,但(dàn)其也(y♣★ě)必須面對(duì)挑戰,微(wēi)信支付用(yòng)2年(nián)多(duō)的(d≈Ω★e)時(shí)間(jiān)做(zuò)到(>₹✔dào)了(le)支付寶用(yòng)近(jìn)10年(nián)時(shí)間(>α>jiān)才做(zuò)到(dào)的(de)事(shì),微(wēi•")信支付可(kě)以說(shuō)是(shì)支付寶✔$σ最大(dà)的(de)威脅,從(cóng$δδ)騰訊和(hé)阿裡(lǐ)對(duì)産品的(de≠♦≥¶)設計(jì)力和(hé)推廣能(néng)力來(lái)看(kàn),二者都(dōu)沒有$•≈(yǒu)明(míng)顯的(de)軟肋,因此在線下(xià)支付市(shì)場(chǎng),↑✘>騰訊和(hé)阿裡(lǐ)必有(yǒu)一(yī)番惡戰,這(zhè)一(yī) ☆©點我曾在《支付寶錢(qián)包和(hé)微(wēi)信支付可(kě)以兩分(fα₽₹ ēn)天下(xià)嗎(ma)?》一(y± ↑ī)文(wén)中就(jiù)預測過。
連接人(rén)與服務的(de)優劣勢:>¶
優勢:1、支付寶的(de)品牌效應;2、支付寶+商城(chéng)的(de)無可(kě)替代£Ω©性;3、金(jīn)融服務生(shēng)态的(de)支配地(dì)位。₽$↔♠
劣勢:1、用(yòng)戶對(duì)支付寶固有(yǒu)的(de)工(gōng)具品牌烙印;2、↔≤σ®後端服務和(hé)體(tǐ)驗生(shēn®εg)态的(de)不(bù)足;3微(wēi)信支付的(de)威脅。

BAT這(zhè)三家(jiā)互聯網公司在連接人(rén)與服務上(shàng)各有(yǒu)γ$♥優劣勢,這(zhè)也(yě)使它們的(de)策略不(bù→γ&≤)盡相(xiàng)同,但(dàn)因為(wèi)最終的(de)目标都(dōu)一(∞ ∑yī)樣——提供最便捷、優質的(de)服務,獲取最大(d&'≤©à)量的(de)用(yòng)戶,獲得(de)最大(dà)化(huà)的(de)利潤,因此在未≥εσ來(lái)的(de)市(shì)場(chǎng)上(shàng)他(t≤γ>®ā)們必将形成較長(cháng)的(de)混戰期。其中阿裡(lǐ)和(hé)騰訊将圍繞著(zhe±£ )支付系統的(de)生(shēng)活和(hé)金(jīn)融服務厮殺,百度、騰訊和(hé)阿裡₽>(lǐ)将圍繞O2O服務進行(xíng)混戰。歸根結×★☆底,未來(lái)一(yī)段時(shí)間(jiān)将是(shì)手機(jī)百度生(s€≥®hēng)活+體(tǐ)系,騰訊微(wēi)信銀(yín)行(xíng)卡體(t✔≤ǐ)系和(hé)阿裡(lǐ)支付寶體(tǐ)系的(de) ≈€↑對(duì)決。
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