互聯網時(shí)代下(xià)品牌與廣告變φ 化(huà)與思考
在以前,經營者做(zuò)品牌主要(yào)是(shì)通(t§ōng)過大(dà)規模的(de)廣告和(hé)促銷推廣讓消費(fèi)者的≥♦(de)品牌知(zhī)名度提升,然後再通(tōng)過縮小(xiǎo)範圍進行♣♣α∑(xíng)有(yǒu)針對(duì)性™↓€♠的(de)告知(zhī)和(hé)推廣以提升✘₽&★品牌認知(zhī)度,再對(duì)小(xiǎo)範圍的(de)受衆進行¥↔™(xíng)連續的(de)有(yǒu)針對(duì)性的(de)推廣和(hé)活動形成✔ε®品牌美(měi)譽度,直到(dào)品牌忠誠度的(dα'✔e)形成。而在互聯網時(shí)代,這(zhè)個(gè)過程發生(shēng)了™¥(le)變化(huà)。
通(tōng)過大(dà)量的(de)廣告去(qù)影(yǐng)響消費(↑₩♣÷fèi)者,這(zhè)是(shì)在信息極不(bù)對↔₹β(duì)稱年(nián)代消費(fèi)者品牌觀念形成的(de)重要(yào)途∑↑<±徑之一(yī),但(dàn)随著(zhe)互聯網發展特别是(shì)移動互聯的(de)影(©αyǐng)響,今天人(rén)們獲得(de)信息的(d★&→Ωe)方式已發生(shēng)了(le)根本性的(d✔↔εe)變化(huà),如(rú)前幾年(nián)幾乎都(dōu)市(shì)中所有(yǒu)公β€↓交車(chē)、地(dì)鐵(tiě)上(shàng)都(dōu)有 ₩₹♣(yǒu)的(de)華視(shì)傳媒一(yī)夜間(jiān)已無蹤迹,究其原因最根本的(d≈ α∏e)就(jiù)是(shì)移動互聯對(duì)品牌傳播>♠的(de)影(yǐng)響,今天人(rén)們在地(dì)鐵(tiě)或公交上(sh≠♠φ±àng)一(yī)定隻會(huì)看(kàn)手中的(de)智能(néng)手機≈±←♣(jī)上(shàng)的(de)廣告。這(zhè)說(shuō)明(míng)互聯網★γ®時(shí)代對(duì)市(shì)場(chǎn¥≠φ÷g)營銷影(yǐng)響最大(dà)的(de)可(kě)能(néng)就(jiù)是(shì)品↑¥牌與廣告關系的(de)變化(huà)。随著(zhe)互聯網和(hé)移動互聯時(shí)代的(d♦e)到(dào)來(lái),如(rú)何根據消費(fèi)者心理(l♥ ♣λǐ)特點,打造品牌在廣告上(shàng)要(yào)從(cón""∞✘g)以下(xià)幾個(gè)方面認真加以思考。
第一(yī),廣告要(yào)有(yǒu)利于消費(fè ★€♣i)者的(de)品牌個(gè)性或形象主觀建構。面對(duì)紛繁複≠α雜(zá)的(de)信息,尤其在消費(fèi)情境中,消費(fèi∞φ )者更偏向于經濟的(de)認知(zhī)方式₹ ש,即付出極少(shǎo)認知(zhī)資源占有(yǒu£♣♣β)最大(dà)量的(de)信息。如(rú)類别化(huà)記♠♠憶品牌個(gè)性或形象便是(shì)捷徑之一(yī),即品牌廣告以某™₽±類形容詞概括一(yī)類品牌,品牌可(kě)以是(shì)跨品類跨地(dì)π✔域,但(dàn)隻需有(yǒu)相(xi≈€àng)似品牌個(gè)性,就(jiù)可(kě)能(néng)聚集在一(yī∞→)起。如(rú)百事(shì)、M-zone、iPod、NIKE被年(nián)輕、活力、探索、樂¶↔≈(yuè)趣劃分(fēn)為(wèi)一(yī)類,雀₩∞₹&巢、宜家(jiā)、OLAY則被包含在溫馨、呵護的(de)範疇內(nèi)。經濟的(d✔₽≤♣e)認知(zhī)方式的(de)直接後果便是(shì)極化(huà)與整體(tǐ)化(βλ↓®huà),即認為(wèi)某種品牌隻代表一∑© (yī)種品牌個(gè)性,并且加工(gōng)過程中,屏β蔽有(yǒu)悖于既定個(gè)性的(de)信息,↑♠λ完善并填充缺少(shǎo)的(de)信息₹<✔。也(yě)許百事(shì)隻說(shuō)了(le<™)句:年(nián)輕一(yī)代喜歡喝(hē)♦£✔的(de),結果在消費(fèi)者心目中,卻賦予百事(sσ€ ©hì)一(yī)切80、90後的(de)特質,也(yě¶≤'≥)許BMW要(yào)成為(wèi)年(ni←&án)輕成功人(rén)士首選,結果一(yī)切年(nγαεián)輕成功者特質(內(nèi)斂、睿智)都(dōu)被賦予BMW。
第二,廣告讓品牌的(de)象征意義能(néng)主導著ε✘γ₩(zhe)消費(fèi)者的(de)選擇。商家(jiā)與消費(f←€↓₽èi)者本質上(shàng)是(shì)完全共赢關系,并非什(s☆$βhén)麽精确打擊、優勢轟炸而顯出一(yī)副鬥得(de)你(nǐ)死我活的(d'•e)姿态。即使花(huā)幾萬買一(yī)個(gè)LV的(de)包、花(huā)上(sh¥§<±àng)百僅是(shì)在Starbucks喝§ ↔®(hē)杯咖啡,消費(fèi)者獲得(de)的(de)不(bù)是(shì)經濟價"∞¥值或功能(néng)利益,而是(shì)品牌的(de)象征意≠ ☆γ義所帶來(lái)的(de)心理(lǐ)與情感上(shàng)的(de)滿足。品牌廣告與産品✔ '☆廣告的(de)根本區(qū)别就(jiù)在于前者以獨特的(de)個(gè)性滿足消↕↕費(fèi)者心理(lǐ)需求,從(cóng)而與消費(fèi)σ±γ者建立起情感利益而非功能(néng)利益,而後者僅僅是(shì)推銷産品。
第三,廣告要(yào)拉近(jìn)與消費(fèi)者距離(lí)以維系品牌忠誠。在品牌态度"ש形成前,如(rú)果信息缺失,加上(shàng)客觀環境的(de)誤導,習(xí)慣概括化(huàβΩ)加工(gōng)品牌的(de)消費(fèi)者極易對(duì)品牌形成偏見(jiàn)。品£€¶∏牌忠誠者是(shì)企業(yè)最大(dà)的(de)利潤源,而一(yī)般情況下(xià)頻(p ≠÷¶ín)繁轉換品牌的(de)輕度忠誠者也(yě)許比♣₽重較大(dà),但(dàn)對(duì)企業(yè₽< )利潤貢獻卻是(shì)最小(xiǎo),因此↑✘§保持核心目标群即品牌忠誠者的(de)穩定才是(s↓✔£hì)重中之重。品牌廣告要(yào)讓消費(fè •£i)者愛(ài)上(shàng)你(nǐ)就(jiù)要(yào)學會(huì)以®±≤溫馨的(de)名義與方式,拉近(jìn)與消費(fèi)者心理(lǐ)距離(∞λ$lí)。這(zhè)樣消費(fèi)者主觀樂★&(yuè)意接受你(nǐ)的(de)品牌,而不(bù)隻是(shì)接收品牌信息,使品牌與消σ↑↑費(fèi)者在心理(lǐ)上(shàng)無縫對(duì)接,而非妄圖占有(yǒu)±σ÷的(de)心态,讓消費(fèi)者在溫馨的(de)放(fàng)松狀态中®&λ接受信息,而非無孔不(bù)入的(de)緊逼式的(de)灌輸。
第四,廣告在品牌形象創意層面使品牌個(gè)性鮮明(míng)。可(kě)以缺失一÷÷(yī)點,或設置一(yī)個(gè)觸點,但(dàn)要≈↑•€(yào)留有(yǒu)回味空(kōng)間φ"(jiān)。如(rú)寶馬的(de)系列廣告,無論是(shì)愛✔×β∑(ài)情主題、溫情主題、品質主題、安全主題,最後3-5秒(miǎo),在←> logo出現(xiàn)的(de)同時(shí)都(dōu)會(huì)出現(x""¥iàn)穩定、深遠(yuǎn)而空(kōng)靈♦≠的(de)鐘(zhōng)聲。隻有(yǒ∞←∏u)在雙方共同作(zuò)用(yòng)下(xià)形成的××(de)品牌個(gè)性才更有(yǒu)感染力。其中關鍵在于對(duì)留←δ白(bái)或觸點的(de)把握,如(rγ↓ ú)聲音(yīn)作(zuò)觸點,盛夏雪(xuě)碧±±開(kāi)瓶聲,流經喉嚨聲音(yīn),給消費(f ×∑èi)者充分(fēn)想象空(kōng)間(jiān),的(de)确是(shì)“要(y∞®ào)爽由自(zì)己”。如(rú)何根據消費(fèi)者興±$€Ω趣來(lái)挑動話(huà)題,讓更多(duō∑©)的(de)人(rén)參與、來(lái)展示自"'✔(zì)我存在的(de)價值,往往成為(→≈wèi)互動的(de)基礎。而互動是(shì)互聯網廣 "∑&告能(néng)否黏住客戶、傳播理(lǐ)念、驅動市(sh¥✘±↑ì)場(chǎng)發展的(de)前提。
在互聯網時(shí)代下(xià)人( ♦rén)們的(de)生(shēng)活習(xí)慣日(rì)益碎片化(huà₽λ™)、娛樂(yuè)化(huà)、情緒化(huà)、草(cǎo)根化(huà)和(hé)淺閱讀(dú§♦¶)化(huà),這(zhè)些(xiē)都(dōu)是(shì)催生(s₽$ hēng)當代社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)産生(shēng)和(h饙)爆發的(de)基礎。隻有(yǒu)抓住公衆的(de)興趣點的(de)品牌廣告,&★π充分(fēn)展示客戶所能(néng)得(de)到(dào)×✘的(de)利益和(hé)價值,才能(néng)引發關注。在互聯σ✔網廣告中如(rú)何利用(yòng)微(wēi)博、微(wēi) β§λ信等即時(shí)通(tōng)信工(gōng)具,在客戶可(kě)能<§₩(néng)接觸到(dào)的(de)各個(gè)層面上(shàng)影(yǐng)響他(tā)們™×→,品牌營銷廣告才能(néng)得(de)到(dào)充分(fēn)展示。
由此可(kě)見(jiàn),在互聯網時(shí)代,廣告營銷的(de)形式也γ(yě)有(yǒu)所變化(huà),廣告主們需要✘€↑(yào)适應這(zhè)個(gè)時(shí)代的(de)發展,找到(d₹←¶γào)最适合于自(zì)己的(de)營銷形式。